À la fin du deuxième trimestre 2023, Sun Life Vietnam a fourni une protection financière à près de 240 000 clients, avec un paiement total de prestations de 2 630 milliards de VND au cours des 10 dernières années, dont plus de 758 milliards de VND rien qu'en 2022. Parallèlement, Sun Life Vietnam a reçu une reconnaissance et une grande appréciation de la part des clients, reflétées dans des prix tels que « Compagnie d'assurance-vie avec les clients les plus satisfaits », « Top 10 des marques leaders au Vietnam en 2021 », certificat « Excellent lieu de travail » en 2023 par l'organisation qui publie le classement des meilleurs lieux de travail de Great Place to Work (GPTW)...
Le Groupe Sun Life du Canada (Sun Life) a une histoire de près de 160 ans d'activité, figure parmi les 500 plus grandes entreprises au monde selon les statistiques de Fortune et est classé comme la meilleure capacité financière du secteur (A+ par AM Best, Aa3 par Moody's, AA par Standard & Poor's). Au deuxième trimestre de 2023, Sun Life gère plus de 1 000 milliards de dollars américains d'actifs, fournit des assurances et des services à plus de 85 millions de clients (plus de 25 millions de clients en Asie), réalisant des bénéfices de plus de 1 328 milliards de dollars américains au cours des 6 premiers mois de 2023.
Sun Life est présente en Asie depuis plus de 125 ans et opère actuellement sur les marchés de Hong Kong (Chine), des Philippines, de Malaisie, de Singapour, d'Indonésie, d'Inde, de Chine et du Vietnam depuis 2013. Grâce aux ressources financières et au soutien de sa société mère canadienne au cours des dernières années, Sun Life Vietnam Insurance a investi des milliers de milliards de VND pour se développer progressivement de manière durable et globale en termes de revenus, de canaux de distribution, de technologies de l'information, de service client, de produits, de marques...
En 2019, les revenus de Sun Life Vietnam ont atteint 1 000 milliards de VND, en 2020, les revenus ont atteint plus de 1 307 milliards de VND, en 2021, ils ont continué d'augmenter pour atteindre 3 014 milliards de VND et ont atteint plus de 5 173 milliards de VND en 2022, passant de la 11e à la 6e place en termes de part de marché et étant la deuxième compagnie d'assurance-vie à la croissance la plus rapide du marché, avec une croissance 5 fois plus rapide que la moyenne du secteur.
Au cours de ses 10 années d'activité, Sun Life Vietnam s'est continuellement classée au sommet du marché de l'assurance retraite volontaire avec plus de 73 % de parts de marché des primes d'assurance retraite volontaire (2022) et le Fonds de pension a atteint un taux annuel moyen de 6,36 %, gérant plus de 30 000 comptes de retraite d'employés de sociétés et d'entreprises générales opérant dans de nombreux domaines à travers le pays. En juin 2023, le total des actifs a atteint plus de 19 310 milliards de VND, dont les actifs du Fonds de pension volontaire géré par Sun Life Vietnam ont atteint plus de 3 100 milliards de VND.
De 2014 à 2022, le total des prestations (y compris les prestations de retraite et les prestations d'assurance) versées par Sun Life Vietnam aux assurés (employés des entreprises) a atteint plus de 229 milliards de VND, le total des intérêts versés sur les comptes de retraite a atteint plus de 571 milliards de VND.
Afin de fournir un service exceptionnel aux clients, Sun Life Vietnam propose de nombreuses solutions technologiques innovantes, construit des canaux de distribution et des services différenciés pour apporter des expériences optimisées à chaque individu avec la devise « Centré sur le client ».
Parallèlement à la tendance à la transformation numérique, Sun Life Vietnam introduit en permanence de nouvelles solutions sur les plateformes numériques pour soutenir les opérations commerciales et apporter commodité et valeur à long terme. Par exemple, une carte Sun Card intègre toutes les informations et conditions d'assurance, aidant les clients à gagner du temps dans la recherche d'informations sur les contrats, et peut être utilisée à tout moment et en tout lieu...
Avec pour engagement d'apporter la tranquillité d'esprit aux clients avec une vie entièrement protégée tant sur le plan financier que sanitaire, Sun Life Vietnam souhaite créer plus de positivité pour la vie spirituelle des clients et de l'ensemble de la communauté à travers des voyages artistiques créatifs combinés à des talents dans de nombreux domaines de la culture - art, comédie, poésie, danse, théâtre. Sun Life Vietnam a organisé de nombreuses expositions, activités artistiques et culturelles pour que les clients et la communauté participent, expérimentent et partagent des valeurs de vie telles que l'exposition d'art « LIT - Allumez la lumière », « Sous le soleil - Sous le soleil », exposition d'installation Fantasee, exposition d'art numérique EVA, exposition Botanica Art - Flora, programme « Magic Sol - Magie amusante, pensée lumineuse », Fuse - Événement culturel et artistique Dan Dong Sang pour célébrer les 50 ans de l'établissement des relations diplomatiques officielles entre le Vietnam - Canada, festival sportif Suntastic...
Afin d'améliorer la qualité du service, la commodité et la valeur pour les clients, Sun Life Vietnam a élargi son système de distribution avec plus de 79 bureaux de transaction et centres de service client dans les provinces et les villes du pays, aidant les clients à choisir facilement pendant le processus de transaction. La hotline du service client 18001786 est entièrement gratuite, elle reçoit les demandes et répond aux questions des clients 12h/24 et 7j/7 - de 8h à 20h, en continu du lundi au dimanche.
Avec le potentiel de croissance du marché de l'assurance vietnamien et les résultats commerciaux de l'année écoulée, les dirigeants de Sun Life Vietnam ont déclaré que la société était déterminée à proposer des produits et services innovants pour satisfaire les besoins croissants des clients. C'est également l'engagement de Sun Life - une marque mondiale avec une histoire de près de 160 ans d'exploitation et 10 ans d'activité au Vietnam, faisant ainsi du Vietnam un marché clé et stratégique en Asie pour le Groupe Sun Life.
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