La banque innove, crée et applique constamment des technologies modernes dans ses processus, améliorant l'expérience client et fournissant des solutions financières numériques complètes.
Accompagner le secteur de la santé dans sa transformation numérique
Affirmant sa position dans le TOP 5 des plus grandes banques privées du système, SHB est une banque pionnière dans la fourniture de solutions financières complètes aux unités administratives publiques (UAP). Avec la devise « Prendre les clients et le marché au centre », SHB accélère la transformation numérique, en appliquant les technologies modernes les plus avancées au parcours de l'expérience client, les produits et services numériques sont « sur mesure » spécifiquement pour répondre aux besoins de chaque hôpital, école, unité administrative...
Jusqu'à présent, des centaines de prestataires de services publics tels que des écoles, des hôpitaux, des organismes d'État, des entreprises publiques... font confiance aux produits et services de SHB et les utilisent. Les solutions financières destinées aux prestataires de services publics appliquent une technologie moderne, intégrant les fonctions de paiement aux logiciels de gestion, aidant les unités à promouvoir la transformation numérique, à économiser des ressources et du temps dans la gestion des paiements et à gérer efficacement les finances.
Dans le domaine médical, SHB est un partenaire de confiance de dizaines d'hôpitaux et de centres médicaux à l'échelle nationale tels que : l'hôpital central pour enfants, l'hôpital Thanh Nhan, l'hôpital central de dermatologie, l'hôpital militaire 120, l'hôpital cardiaque de Hanoi, l'hôpital central d'obstétrique, l'hôpital de l'amitié Viet Duc, l'hôpital universitaire national de Hanoi, l'hôpital Dang Van Ngu, l'hôpital général central de Can Tho, l'hôpital de la tuberculose et des maladies pulmonaires de la ville. Peut-être que…
Ces hôpitaux utilisent le package complet de solutions financières numériques fourni par SHB pour aider à soulager la surcharge locale et la pression sur le personnel médical dans le processus de réception des patients pour examen et traitement ; tout en optimisant les processus de paiement, en minimisant les erreurs liées au comptage des espèces et en automatisant la gestion financière.
Parallèlement, la solution de paiement des frais hospitaliers est développée sur le service de collecte via le compte d'identification SLINK de SHB intégré au QR code, via l'application de paiement de l'hôpital (App) ou via des intermédiaires de paiement tels que VNPay, Onepay... aidant les patients à ne pas perdre de temps à attendre ou à se soucier des frais de paiement. L’hôpital peut ainsi améliorer la qualité du service et l’expérience du patient en matière de procédures et de paiement.
Mme Hoai Thu (district de Hoan Kiem, Hanoi) a amené son enfant à l'hôpital national pour enfants pour un examen médical et a partagé : « Payer par code QR à l'hôpital m'aide à payer facilement les services d'examen et de traitement médicaux sans avoir à transporter d'argent liquide volumineux dans mon portefeuille, ce qui réduit le temps d'attente et les risques associés à l'utilisation d'argent liquide. »
Les codes QR sont placés aux caisses de l'hôpital ou attachés à chaque formulaire d'examen, ordonnance, etc. Les patients/proches des patients peuvent utiliser l'application Mobile Banking de toutes les banques pour scanner le code QR afin de payer les frais d'hospitalisation.
L'hôpital est totalement proactif dans la dénomination du compte SLINK ID en fonction des besoins de gestion de l'hôpital, tels que la dénomination par code de cas, code patient, code service/chambre... Lorsque le patient/la famille du patient transfère de l'argent pour payer les frais d'hôpital sur le compte SLINK ID, le système identifiera, séparera la source de revenus et rapprochera automatiquement les dettes en fonction des besoins de l'hôpital. Ce package de solutions aide les hôpitaux à contrôler automatiquement la collecte des frais, à économiser les coûts de fonctionnement et de ressources humaines, à raccourcir le temps de traitement des données, conformément à la politique de numérisation du gouvernement.
SHB soutient l'installation de distributeurs automatiques de billets dans les locaux de l'hôpital et fournit des machines POS à chaque comptoir de paiement. Avec une plateforme technologique moderne, SHB assure la sécurité et la sûreté, répond à tous les besoins divers et contribue à optimiser l'efficacité de la gestion des flux de trésorerie de l'Hôpital.
En utilisant le package complet de solutions financières numériques de SHB, l'hôpital bénéficiera d'une série d'avantages tels que : des services bancaires en ligne et des transactions au comptoir gratuits, un service de paiement des salaires gratuit via le compte SHB et un magnifique compte super VIP. Les dirigeants des hôpitaux et les personnes qui les accompagnent sont autorisés à utiliser le salon 5 étoiles First Club des aéroports de Noi Bai et de Tan Son Nhat.
Le représentant du SHB a déclaré : « Le package complet de solutions financières numériques de SHB est conçu et « adapté » pour répondre aux besoins spécifiques de chaque hôpital et centre médical afin d'accompagner le secteur de la santé dans l'amélioration de la qualité des traitements et des soins aux patients. En fournissant des solutions de paiement avancées dans les hôpitaux, SHB espère contribuer au développement global du secteur de la santé au Vietnam.
Solutions de collecte pour les écoles
Outre le secteur de la santé, l’éducation est également un domaine sur lequel SHB se concentre et l’accompagne tout au long du parcours de développement. La Banque a été pionnière dans le déploiement du service SLINK dans les écoles, accompagnant le secteur de l’éducation dans la transformation numérique et améliorant la qualité du service.
SHB a coopéré avec de nombreuses écoles à travers le pays telles que : l'Université nationale de Hanoi, l'Université de Hue, l'Université nationale de Ho Chi Minh-Ville. Ho Chi Minh-Ville, Université Thai Binh, Université nationale d'économie, Académie bancaire...
Les parents et les étudiants peuvent payer les frais de scolarité par virement bancaire/dépôt en espèces sur le compte identifié associé au code étudiant. Les parents et les étudiants paieront les frais de scolarité en ligne sur le numéro de compte personnel attribué sans avoir à se soucier de transférer de l'argent avec des informations ou une syntaxe incorrectes. Dans le même temps, le compte principal de l'école enregistrera immédiatement le paiement des frais de scolarité et pourra vérifier et suivre le relevé directement sur SHB Internet Banking. De plus, la fonction de règlement et de rapprochement automatique des dettes aidera également les écoles à contrôler facilement les frais de scolarité sur le système. Un autre avantage remarquable est que les parents et les étudiants peuvent transférer les frais de scolarité de nombreuses banques et n’ont pas besoin de télécharger/installer une application distincte pour l’utiliser.
Afin de diversifier les méthodes de paiement et de créer de la commodité pour les écoles et les familles, SHB coopère également avec des partenaires intermédiaires tels que One Pay et VNPay pour fournir des services de collecte des frais de scolarité via le portail d'information de l'école (site Web).
Grâce aux services financiers numériques fournis par SHB, les écoles peuvent enregistrer les frais de scolarité sur leurs comptes instantanément, avec des transactions 100 % précises, réduisant jusqu'à 90 % du temps et des formalités administratives, réduisant les risques liés aux transactions en espèces tels que les excédents, les pénuries, la confusion... et contrôlant facilement les informations. Dans le même temps, les parents et les étudiants sont également satisfaits de la commodité et de la rapidité d’utilisation du service.
Dans les temps à venir, SHB continuera de coopérer avec les universités et les établissements d'enseignement dans toutes les provinces et villes, en appliquant les solutions de paiement SLINK. Le déploiement de solutions numériques et de paiements sans espèces dans l’éducation contribuera à promouvoir les habitudes des citoyens, en phase avec les tendances du marché et l’orientation de l’État et du secteur éducatif.
Transformation numérique avec les clients et la communauté
Au cours de la période 2024-2028, SHB concentre ses ressources sur la mise en œuvre d'une stratégie de transformation solide et globale basée sur 4 piliers : Réformer les mécanismes, les politiques, les réglementations et les processus ; L'homme est le sujet ; Centré sur le client et le marché ; Moderniser les technologies de l'information et la transformation numérique et adhérer aux 6 valeurs culturelles fondamentales de « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ».
En particulier, la Banque a investi de nombreuses ressources et appliqué les solutions les plus modernes telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data, l'apprentissage automatique, le cloud computing, la biométrie... En outre, la Banque coopère également avec des organisations et des entreprises de technologie financière (Fintech) de premier plan dans le monde pour accompagner la transformation numérique la plus rapide, la meilleure et la plus adaptée.
La transformation numérique de SHB a contribué à améliorer l’expérience client, aidant la Banque à fournir des services financiers de manière plus rapide, plus pratique, plus sûre, plus sécurisée et plus personnalisée. Les clients peuvent accéder à leurs comptes et les gérer via des applications bancaires numériques telles que Mobile Banking et Internet Banking. De plus, l’IA et la technologie des chatbots permettent une interaction 24h/24 et 7j/7, permettant de répondre et d’assister rapidement les clients.
Dans le cadre de sa transformation numérique, SHB a numérisé ses processus, de l'interne à la fourniture de produits et de services aux clients. La proportion de transactions via les canaux numériques et les plateformes en ligne augmente continuellement dans le haut de gamme de l'industrie. À ce jour, 95 % des opérations bancaires essentielles peuvent être réalisées entièrement sur des canaux numériques ; Parallèlement, 98 % des transactions des clients entreprises et particuliers sont entièrement réalisées via des canaux numériques tels que les services bancaires mobiles et les services bancaires par Internet.
Avec une stratégie claire, distincte et appropriée pour chaque étape de l'orientation à long terme, SHB se fixe l'objectif stratégique de devenir la banque TOP 1 en termes d'efficacité ; La banque numérique la plus préférée ; La meilleure banque de détail est également la MEILLEURE banque fournissant des capitaux, des produits et services financiers à des clients stratégiques d'entreprises privées et publiques, avec des chaînes d'approvisionnement, des chaînes de valeur, des écosystèmes et un développement vert.
Source : https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html
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