Dans une note adressée aux employés, le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a apporté un changement audacieux : « Avant de demander plus de personnes et de ressources, les équipes doivent prouver qu'elles ne peuvent pas faire ce qu'elles veulent avec l'IA. » Cette annonce a été partagée publiquement par lui sur les réseaux sociaux. Selon l’entrepreneur, la question donnera lieu à « des discussions et des projets intéressants ».

De plus, le patron de Shopify s'attend à ce que les employés de l'entreprise utilisent l'IA dans leur travail quotidien. Il a déclaré avoir vu de nombreuses personnes utiliser l'IA de manière flexible et brillante pour résoudre des problèmes sans précédent, améliorant ainsi les performances jusqu'à 100 fois. En fait, l’utilisation de l’IA deviendra un critère d’évaluation des ressources humaines, selon Lütke.

Shopify est une entreprise qui vend des logiciels Web qui aident les détaillants à gérer les ventes et les opérations.

PDG de Shopify Bloomberg
Le PDG de Shopify, Tobi Lütke, dit « non » à l'embauche de nouveaux employés à cause de l'IA. Photo : Bloomberg

La nouvelle politique a été introduite par le PDG de Shopify dans le contexte où les entreprises technologiques ont dépensé des centaines de milliards de dollars pour investir dans le développement de l'IA cette année. L'entreprise déploie un certain nombre d'outils d'IA pour les vendeurs, notamment le chatbot Sidekick et la suite d'automatisation Shopify Magic.

Parallèlement, les entreprises cherchent également à réduire les coûts dans d’autres opérations, en supprimant des projets inefficaces ou en licenciant des travailleurs. D'ici 2024, environ 152 000 postes dans 549 entreprises technologiques seront perdus, selon le site Web de suivi des licenciements Layoffs.fyi.

Selon le dossier, Shopify employait 8 100 personnes à la fin décembre 2024, contre 8 300 un an plus tôt. Une entreprise canadienne va réduire ses effectifs de 14 % en 2022 et de 20 % en 2023.

L’augmentation de l’utilisation de l’IA, en particulier des agents IA, aidera Shopify à maintenir une main-d’œuvre réduite. Il s’agit pourtant d’un sujet controversé, compte tenu des inquiétudes généralisées quant à l’impact de l’IA sur l’emploi. Un rapport récent de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement estime que l’IA aura un impact sur 40 % des emplois dans le monde.

Lütke n'est cependant pas le seul PDG à chercher à exploiter l'IA pour accroître son efficacité. D’autres leaders technologiques partagent le même point de vue. Par exemple, Sebastian Siemiatkowski, PDG de la société fintech Klarna, affirme que le chatbot IA de Klarna fait le travail de 700 agents du service client. Grâce à l’IA, leur personnel pourrait être réduit d’environ 4 000 personnes aujourd’hui à 2 000 personnes.

(Selon TechCrunch, The Verge)

Source : https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-my-chi-tuyen-nguoi-khi-ai-khong-the-dam-nhiem-cong-viec-2389041.html