Concernant les réflexions des gens sur les signes de fraude liés au modèle commercial des « vacances touristiques », Mme Nguyen Quynh Anh, vice-présidente de la Commission nationale de la concurrence (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré que le ministère de l'Industrie et du Commerce a reçu un certain nombre de pétitions, de réflexions et de recommandations de personnes liées au modèle commercial des « vacances touristiques », y compris des questions liées au droit pénal, au droit civil, au tourisme, à la protection des consommateurs, à la concurrence, etc.
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Dans la perspective de la protection des droits des consommateurs, depuis 2021, le ministère de l'Industrie et du Commerce fournit des informations détaillées afin que les gens puissent comprendre la nature des contrats de propriété de vacances ainsi que les éléments à garder à l'esprit lors de la conclusion de ce type de contrat. Jusqu'à présent, le ministère de l'Industrie et du Commerce continue de mettre en œuvre les articles d'avertissement sur le site Web officiel du ministère, de la Commission nationale de la concurrence et des médias.
Dans un passé récent, le ministère a également mené d'autres activités pour assurer la fonction de protection des droits des consommateurs dans le domaine des « vacances touristiques » telles que : effectuer des inspections d'un certain nombre d'entreprises, y compris imposer des sanctions administratives, exiger des entreprises qu'elles modifient leurs contrats selon le modèle pour se conformer à la loi sur la protection des consommateurs lors de la signature avec des personnes, exiger des entreprises qu'elles corrigent les informations aux personnes...
Parallèlement, organiser des rencontres avec les citoyens et travailler avec les entreprises ; recueillir et vérifier les informations, coordonner avec les parties concernées pour gérer les commentaires et les recommandations des personnes ; guider les personnes pour soumettre des demandes aux autorités compétentes. Dans les temps à venir, le ministère de l'Industrie et du Commerce continuera de coordonner ses efforts avec les ministères, les branches et les localités concernés pour surveiller de près la situation, effectuer des inspections des entreprises fournissant des services de « vacances touristiques » et, sur cette base, proposer des mesures de gestion appropriées au gouvernement pour protéger les droits légitimes des consommateurs.
Le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs d'étudier attentivement les informations d'avertissement et l'analyse du ministère de l'Industrie et du Commerce de la Commission nationale de la concurrence et des ministères, branches et localités concernés sur le contrat de « vacances touristiques » avant de le signer afin de protéger leurs intérêts légitimes.
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