Le 7 septembre, le super typhon n° 3 (Yagi) a touché terre dans la province de Quang Ninh, causant des dégâts matériels aux résidents et aux entreprises, y compris au réseau électrique, entraînant des pannes de courant de longue durée dans certaines régions. Cependant, au moment de payer la facture d'électricité du mois de septembre, de nombreux ménages ont vu leurs factures augmenter par rapport au mois d'août. Pour clarifier cette question, le journaliste du Centre provincial des médias a interviewé M. Nguyen Van Quy, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Quang Ninh (photo).
- Monsieur, pourquoi y a-t-il eu de nombreux jours de coupures de courant à cause des tempêtes début septembre, mais les factures d'électricité de certains clients sont toujours plus élevées que les mois précédents ?
+ Après que le super typhon Yagi a touché terre à Quang Ninh, causant des dommages matériels aux personnes et aux entreprises, y compris au réseau électrique, la compagnie d'électricité de Quang Ninh s'est concentrée sur la réparation du réseau électrique, rétablissant rapidement l'électricité aux clients et effectuant des services électriques normaux tels que : Enregistrement des relevés de compteurs, émission de factures d'électricité, etc.
Tout d'abord, la Société d'électricité de Quang Ninh informe sur le processus de calcul de la consommation d'électricité des clients au cours de la période de facturation de septembre 2024 selon le principe suivant : Pour les compteurs des clients avec mesure à distance connectés au système de transmission de données du compteur au centre de collecte de données, l'indice du système sera utilisé pour créer des factures d'électricité mensuelles pour les clients. Pour les compteurs endommagés ou cassés en raison de tempêtes, la Société les remplacera afin d'assurer la transparence dans la mesure de l'électricité et calculera la collecte supplémentaire conformément à la réglementation de l'État.
Concernant la question de nombreux clients concernant la facture d'électricité élevée en septembre par rapport à août, la Compagnie d'Électricité de Quang Ninh souhaite donner quelques raisons : c'est-à-dire que le système électrique comprenant les postes de transformation, les équipements électriques et le système de câblage derrière le compteur du client a été endommagé par des arbres et des objets entrant en collision pendant les tempêtes, entraînant des joints ouverts, des fuites, des contacts et des courts-circuits, provoquant un gaspillage d'électricité pour l'utilisateur d'électricité. Par conséquent, la société d'électricité de Quang Ninh recommande aux clients de vérifier l'ensemble du système de câblage derrière le compteur pour détecter rapidement les dommages, assurer la sécurité électrique et éviter les fuites et consommations d'énergie inutiles, entraînant des factures d'électricité élevées.
De plus, à partir de la mi-août 2024, en raison de l'impact météorologique pré-tempête de la tempête n°3 (Yagi), il y aura des vagues de chaleur continues et inhabituelles avec une température moyenne de plus de 35 degrés Celsius, atteignant parfois 40 degrés Celsius, donc la demande d'électricité augmentera. D’autre part, la demande d’équipements électriques et de pompes à eau pour le nettoyage des familles après les tempêtes a également augmenté. Cela est également susceptible d’entraîner des augmentations soudaines des factures d’électricité.
- Face à la situation de factures d'électricité élevées probablement dues au système de comptage et aux fils derrière le compteur, quelles solutions la Société aura-t-elle pour surmonter cela, Monsieur ?
+ Afin d'examiner de manière proactive l'approvisionnement et la consommation d'électricité des clients, les unités d'électricité augmenteront l'inspection des relevés de compteurs pour les clients dont la production d'électricité a considérablement augmenté par rapport au mois précédent et se coordonneront avec les clients pour déterminer la cause et les mesures correctives.
En outre, Quang Ninh Electricity Company recommande également aux clients d'utiliser l'application Customer Care sur les téléphones mobiles intelligents pour surveiller régulièrement la consommation d'électricité quotidienne et mensuelle et d'utiliser l'outil d'estimation d'électricité sur l'application EVNNPC CSKH pour connaître la consommation d'électricité des familles et des entreprises, détecter et ajuster rapidement l'utilisation de l'électricité pour économiser efficacement l'électricité.
Pour télécharger et utiliser l'application, les clients doivent simplement rechercher le mot-clé « EVNNPC CSKH » sur l'App Store (pour le système d'exploitation iOS) et Google Play (pour le système d'exploitation Android) sur leurs appareils mobiles pour surveiller et rechercher directement des informations ou peuvent le télécharger sur le lien : https://cskh.npc.com.vn/.
Une fois connectés avec succès, les clients sélectionnent la fonctionnalité « Consulter la consommation électrique quotidienne ». Dans cette fonction, les clients peuvent surveiller l’indice sur le compteur d’électricité ; En même temps, connaissez la consommation électrique quotidienne et mensuelle de la famille et détectez rapidement les anomalies dans le processus d'utilisation de l'électricité. Ou les clients utilisent le numéro de téléphone enregistré pour recevoir des informations de l'industrie de l'électricité en envoyant un SMS avec la syntaxe « CM
Pour toute information ou problème lors de l'utilisation de l'électricité, la Société d'Électricité de Quang Ninh recommande aux clients d'avertir rapidement la Société d'Électricité locale pour une réception, une consultation et une réponse rapides. La société d'électricité de Quang Ninh espère recevoir le soutien, le partage et les contributions des clients pour améliorer les services d'électricité.
Merci beaucoup!
* Pour toute information ou problème lors de l'utilisation de l'électricité, les clients peuvent contacter les numéros de téléphone suivants pour un accueil rapide, des conseils et des réponses :
TT | Nom et prénom | Titre | Téléphone de contact |
je | Direction de l'entreprise | ||
1 | Nguyen Van Quy | Directeur adjoint de la société | 0989.933.366 |
2 | Nguyen Van Hung | Directeur des ventes | 0904.701.888 |
3 | Nguyen Hong Son | Inspection et surveillance municipales de l'achat et de la vente d'électricité | 0963.883.096 |
II | Électricité de la ville d'Ha Long | ||
1 | Nguyen Dai Cuong | Directeur | 0962.181.181 |
2 | Nguyen Van Thang | Vice-président | 0963.268.686 |
III | Électricité de la ville de Dong Trieu | ||
1 | Hoàng Manh Hung | Directeur | 0989.997.919 |
2 | Tran Duy Linh | Vice-président | 0904.986.509 |
IV | Électricité de la ville d'Uong Bi | ||
1 | Bui Tiet Cuong | Directeur | 0963.898.568 |
2 | Nguyen Minh Khue | Vice-président | 0368.540.568 |
V | Électricité de la ville de Quang Yen | ||
1 | Kieu Cuong Dung | Directeur | 0963.578.385 |
2 | Le Ba Thu | Vice-président | 0968.189.889 |
VI | Électricité de la ville de Cam Pha | ||
1 | Trieu Tuan Dat | Directeur | 0963.886.555 |
2. | Tente Hoai Nam | Vice-président | 0386.181.888 |
VII | Van Don Power | ||
1 | Do Duc Anh | Directeur | 0973.964.688 |
2 | Nguyen Van Hoa | Vice-président | 0918.338.171 |
VIII | Le pouvoir du yen tien | ||
1 | Dang Dinh Nam | Directeur | 0963.969.686 |
2 | Vu le Lan | Vice-président | 0968.121.234 |
IX | Électricité de Binh Lieu | ||
1 | Truong Tuan Thanh | Directeur | 0989.949.289 |
2 | Phung Van Thuan | Vice-président | 0963.883.986 |
X | Électricité de Ba Che | ||
1 | Dinh Quoc Anh | Directeur | 0963.161.868 |
2 | Ngo Tuan Hung | Vice-président | 0968.225.588 |
XI | Électricité Hai Ha | ||
1 | Nguyen Cao Hung | Directeur | 0963.376.888 |
2 | Pham Van Giap | Vice-président | 0969.803.888 |
XII | Électricité de la ville de Mong Cai | ||
1 | Nguyen Minh Duc | Directeur | 0963.595.090 |
2 | Nguyen Hung Diep | Vice-président | 0963.031.199 |
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