Sapo lance la plateforme de gestion des ventes multicanal Sapo OmniAI

Sapo a lancé la plateforme de gestion des ventes multicanal Sapo OmniAI, attirant la participation de plus de 350 commerçants, entreprises et experts de premier plan dans les domaines de la technologie, des affaires, de la finance...

Sapo OmniAI est une plateforme de gestion des ventes multicanal.

Le point fort le plus remarquable de Sapo OmniAI est la possibilité de consolider toutes les données du panier d’achat, l’historique des achats et les tendances d’achat des consommateurs sur tous les canaux dans un système de gestion unique. À partir de là, la plateforme Sapo aide les vendeurs à identifier avec précision les acheteurs, quel que soit le canal sur lequel ils interagissent, offrant ainsi une expérience transparente aux acheteurs.

Les vendeurs peuvent également facilement mettre en place des promotions sur tous les canaux, créer des programmes de fidélité multicanaux attrayants ou appliquer d'autres programmes marketing créatifs. Il s’agit de la nouvelle norme du commerce de détail omnicanal : une plateforme de canaux intégrée et centrée sur le client qui crée une expérience d’achat omnicanal transparente.

L'IA de Sapo a également la capacité d'identifier et de suggérer des adresses intelligentes avec une précision allant jusqu'à 90 %, de gérer les plus grandes difficultés du processus de vente via la conversation et de minimiser le taux d'erreur lors de la création de bons de livraison pour les clients...

D'autre part, la technologie Headless Commerce donne à Sapo OmniAI la possibilité d'étendre facilement le réseau d'applications et d'utilitaires sans limites. Les partenaires technologiques du paiement, de la finance, du transport, des outils de marketing à l'administration commerciale spécialisée peuvent tous être profondément intégrés dans le système de Sapo. À partir de là, la plateforme peut être personnalisée de manière flexible, en « activant et désactivant des fonctionnalités » pour s'adapter à chaque étape du développement de l'entreprise, du démarrage à la grande échelle.

La fonction de chat multicanal avec IA est un outil particulièrement puissant, fusionnant tous les messages et commentaires de Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok sur un seul écran ; Aidez les vendeurs à économiser du temps d’exploitation et à augmenter le taux de clôture. Et encore plus spécial, Sapo utilise l'IA pour gérer des tâches de conseil en vente, telles que distinguer les émotions du sujet de la conversation, comprendre le contexte, répondre en continu 24h/24 et 7j/7 et analyser et classer les émotions dans la conversation de l'acheteur.

M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo Technology Joint Stock Company, a souligné : « Depuis 2018, les ventes multicanales ont permis à de nombreux commerçants d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires. Cependant, face à l'évolution complexe des comportements d'achat et des canaux de vente, le marché a besoin d'une solution performante qui unifie efficacement les canaux de vente, adaptée à des échelles et des capacités financières diverses. Avec Sapo OmniAI, nous proposons non seulement un outil de gestion des ventes, mais aussi une solution complète pour aider les entreprises à prospérer à l'ère du numérique. »

KIM THANH

Source : https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html