Sapo a lancé la plateforme de gestion des ventes multicanal Sapo OmniAI, attirant la participation de plus de 350 propriétaires de magasins, entreprises et experts de premier plan dans les domaines de la technologie, des affaires, de la finance...
Le point fort de Sapo OmniAI est la possibilité de consolider toutes les données du panier d’achat, l’historique des achats et les tendances d’achat des consommateurs sur tous les canaux dans un système de gestion unique. À partir de là, la plateforme Sapo aide les vendeurs à identifier avec précision les acheteurs, quel que soit le canal sur lequel ils interagissent, offrant ainsi une expérience transparente aux acheteurs.
Les vendeurs peuvent également facilement mettre en place des promotions sur tous les canaux, créer des programmes de fidélité multicanaux attrayants ou appliquer d’autres programmes de marketing créatifs. Il s’agit de la nouvelle norme du commerce de détail omnicanal : une plateforme de canaux intégrée et centrée sur le client qui crée une expérience d’achat omnicanal transparente.
L'IA de Sapo a également la capacité d'identifier et de suggérer des adresses intelligentes avec une précision allant jusqu'à 90 %, de gérer les plus grandes difficultés du processus de vente via la conversation et de minimiser le taux d'erreur lors de la création de bons de livraison pour les clients...
D'autre part, la technologie Headless Commerce donne à Sapo OmniAI la possibilité d'étendre facilement le réseau d'applications et d'utilitaires sans limites. Les partenaires technologiques du paiement, de la finance, du transport, des outils de marketing à l'administration commerciale spécialisée peuvent tous être profondément intégrés dans le système de Sapo. À partir de là, la plateforme peut être personnalisée de manière flexible, en « activant et désactivant des fonctionnalités » pour s'adapter à chaque étape du développement de l'entreprise, du démarrage à la grande échelle.
La fonction de chat multicanal avec IA est un outil particulièrement puissant, fusionnant tous les messages et commentaires de Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok en un seul écran ; Aidez les vendeurs à économiser du temps d’exploitation et à augmenter le taux de clôture. Et plus spécial encore, Sapo utilise l'IA pour gérer des tâches de conseil en vente, telles que distinguer les émotions du sujet de la conversation, comprendre le contexte, répondre en continu 24h/24 et 7j/7, et analyser et classer les émotions dans la conversation de l'acheteur.
M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo Technology Joint Stock Company, a souligné : « Depuis 2018, les ventes multicanaux ont aidé de nombreux propriétaires de magasins à augmenter considérablement leurs revenus. Cependant, avec les changements complexes dans le comportement d’achat et les canaux de vente, le marché a besoin d’une solution supérieure qui unifie efficacement les canaux de vente, adaptée à diverses échelles et capacités financières. Avec Sapo OmniAI, nous fournissons non seulement un outil de gestion des ventes, mais également une solution complète pour aider les entreprises à prospérer à l'ère numérique.
KIM THANH
Source : https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html
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