Samsung Vietnam fait sa marque avec des services respectueux de l'environnement

SGGPO 12/10/2023 17:16

Le service client de Samsung Vietnam, sous la direction de Samsung Vina Electronics Co., Ltd., devient l'unité leader dans la tendance du service éco-responsable du groupe Samsung avec une position de leader en Asie du Sud-Est (en 2022 et jusqu'au troisième trimestre 2023).

Le service client de Samsung Vietnam est à la pointe de la tendance du groupe en matière de services respectueux de l'environnement

En tant que société technologique de premier plan à l'échelle mondiale , Samsung est toujours un pionnier dans la création de produits et de services exceptionnels pour apporter une vie meilleure aux utilisateurs, tout en mettant en œuvre une stratégie de développement durable dans le but d'atteindre zéro émission nette d'ici 2050. La stratégie de développement envers les personnes, l'environnement et la société est appliquée avec souplesse par le groupe Samsung sur chacun des marchés de Samsung à l'échelle mondiale.

Le Vietnam est l'un des marchés stratégiques du groupe Samsung, leader dans la consommation de téléviseurs et d'appareils mobiles intelligents. Un centre de recherche et développement du groupe a été officiellement opérationnel en 2022, soutenant activement la base de production au Vietnam, qui fournit plus de 50 % du total des produits mondiaux du groupe Samsung.

Le service client de Samsung Vietnam est également la première unité du groupe Samsung à proposer l'initiative de réparer les panneaux des téléviseurs sans cadre. Cette solution innovante a été appliquée par le groupe et largement diffusée dans de nombreux autres pays. Grâce à ces efforts et innovations, les services respectueux de l'environnement de Samsung Vietnam ont aidé les clients à économiser 1,9 million USD en 2022.

En conséquence, Samsung Vietnam a mis en œuvre de nombreuses solutions optimales pour chaque étape de la chaîne d'approvisionnement afin de minimiser l'impact sur l'environnement et la société tout au long du cycle de vie du produit, de la recherche et du développement de nouveaux produits à l'achat de matières premières, à la production, à la distribution, à l'utilisation et à l'élimination.

En particulier, même pendant la phase d'utilisation du produit, afin de minimiser les déchets électroniques et d'optimiser les coûts pour les utilisateurs, le service client de Samsung Vietnam a transformé les défis en opportunités grâce à des idées créatives exceptionnelles.

M. Nguyen Thai Hoa, Directeur du Service Client et de la Garantie Nationale de Samsung Vietnam, a déclaré : « L'esprit créatif vietnamien, la priorité donnée au client et le sens des responsabilités communautaires sont les facteurs clés qui permettent à Samsung Vietnam de se positionner comme leader en matière de services respectueux de l'environnement au sein du groupe. Chez Samsung Vietnam, nous privilégions la réparation des composants et la préservation de la durée de vie des produits avant leur remplacement afin de réduire les coûts pour nos clients et de minimiser la quantité de déchets électroniques. »

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