Sacombank et UNIT déploient une plateforme de processus métier numériques

Tous les points de transaction de Sacombank ont ​​appliqué la plate-forme et le processus de transaction numérique d'UNIT au comptoir, aidant les clients à réduire de 60 % leur temps par rapport à avant. Après plus d’un an de recherche et de mise en œuvre de solutions de transformation numérique, la banque a minimisé la plupart des opérations manuelles et réduit les erreurs de données. Après avoir testé les opérations dans 15 succursales, Sacombank a officiellement appliqué la plate-forme de processus commerciaux numériques à plus de 550 points de transaction à l'échelle nationale. Cette plateforme est un produit que Sacombank a coopéré avec UNIT Technology Joint Stock Company pour déployer aux comptoirs de transactions à partir d'avril 2023 afin de convertir la plupart des opérations manuelles en opérations automatiques ; Réduisez les erreurs de données, raccourcissez le temps de transaction et apportez de nombreuses nouvelles expériences de service aux utilisateurs. Auparavant, avant l’application de la plateforme numérique, les interactions entre les employés de banque et les clients étaient principalement réalisées et stockées manuellement. Désormais, lorsque les clients se présentent au comptoir pour effectuer une transaction, les étapes de saisie des informations seront remplies selon le formulaire disponible sur le système. Les clients n’ont besoin de vérifier et de signer pour approbation qu’une seule fois, au lieu de devoir passer par de nombreuses procédures fastidieuses comme auparavant. Les informations seront ensuite envoyées au service concerné et le processus automatique traitera les besoins des clients rapidement et avec précision. Quelques secondes plus tard, le caissier peut vérifier les résultats, approuver et signer la transaction. M. Tran Thai Binh, directeur de la division Banque numérique de Sacombank, a déclaré : « Grâce à cette plateforme, Sacombank a raccourci le délai de traitement des transactions de plus de 60 % par rapport à la période précédente, a réduit les coûts d'exploitation de chaque transaction et a créé les conditions nécessaires pour servir ses clients avec plus d'attention. Cette nouvelle technologie permet notamment à Sacombank de réduire le volume important de documents imprimés et stockés, contribuant ainsi à la construction d'un environnement vert pour la société, un critère important de notre engagement en faveur du développement durable. »

En juin 2024, Sacombank et UNIT se sont coordonnés pour achever la phase de construction d'une plate-forme technologique qui s'adapte à l'architecture existante, en développant, intégrant, exploitant et étendant continuellement le système. Dans les temps à venir, les deux parties continueront de coopérer pour développer les prochaines phases du projet afin d'améliorer la compétitivité, de moderniser les services et d'offrir la meilleure expérience numérique aux clients.

M. Le Hoang Son intervient lors de l'événement sur la transformation numérique (2023)

M. Le Hoang Son, Directeur général d'UNIT, a déclaré : « UNIT est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles de gestion bancaire et financière sur les marchés vietnamien et international. Cette plateforme d'automatisation, conçue et développée par des ingénieurs logiciels vietnamiens, a été déployée dans des pays de la région Asie-Pacifique. Il s'agit d'un outil de transformation numérique majeur, intégré à la plateforme BPM allemande Camunda et au formulaire intelligent eForm de Forcs (Corée), conçu pour une architecture microservice et fonctionnant sur l'environnement Red Hat OpenShift. Ce produit permet d'automatiser les processus métier et de numériser les formulaires des entreprises. UNIT est honoré de collaborer avec Sacombank, l'une des plus grandes banques commerciales par actions du Vietnam et d'Asie du Sud-Est, pour déployer ce projet de plateforme. »

Grâce à des efforts remarquables, Sacombank a créé un écosystème diversifié de produits et de services, servant 18 millions de clients avec un nombre d'utilisateurs en ligne atteignant 8,9 millions, soit une augmentation de 19,8 % ; Le nombre de transactions réussies via les canaux numériques a atteint 508 millions, soit une augmentation de 51 %, avec un taux de satisfaction client supérieur à 99 %. Ce projet fait partie de la stratégie globale de numérisation de Sacombank - une activité à laquelle la banque a toujours consacré des ressources pour déployer l'ensemble du système depuis plus d'une décennie. La détermination d’une stratégie de transformation numérique doit comporter 4 éléments fondamentaux : l’infrastructure technologique ; Solutions numériques complètes ; Produits et services numériques ; Grâce à ses ressources humaines et à sa pensée numérique, Sacombank investit et améliore constamment les 4 piliers ci-dessus dans le but ultime d'offrir une expérience optimale aux utilisateurs. En 2023, Sacombank a reçu une série de prix prestigieux pour ses activités de transformation numérique tels que : « Meilleure banque de transformation numérique au Vietnam 2023 » décernée par International Business Magazine (IBM) ; « Banque avec la meilleure technologie et les meilleures opérations au Vietnam en 2023 » élue par The Asian Banking & Finance Magazine. Depuis le début de l'année, la Banque a continuellement réalisé de nombreuses réalisations dans les activités de transformation numérique, reconnues par le prix « Banque numérique la plus innovante au Vietnam 2024 » décerné par IBM. Plus récemment, le 8 août 2024, en plus des réalisations de « Banque de détail exceptionnelle », « Banque exceptionnelle accompagnant les petites et moyennes entreprises », Sacombank a également été honorée dans la catégorie « Banque numérique exceptionnelle » dans le cadre du prix « Banque vietnamienne exceptionnelle 2024 » (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024) organisé par l'International Data Group (IDG), en coordination avec l'Association des banques du Vietnam (VNBA) et les départements et succursales. C'est la 7ème année consécutive que Sacombank est élue par le Conseil et hautement appréciée par les clients pour la qualité de ses produits et services, ses résultats d'exploitation ainsi que ses contributions au secteur financier en particulier et à la société en général.

À propos de UNIT Technology Joint Stock Company : Créée en mars 2010, UNIT est une société technologique spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles dans les domaines de la finance, de la banque, de l'assurance et de l'administration avec un prestige sur les marchés vietnamien et mondial. UNIT est également un partenaire stratégique de fournisseurs de technologies de premier plan tels que Red Hat, eForms et Camunda. Apprenez-en plus sur la technologie de transformation numérique d'UNIT sur le site Web : https://unit.com.vn/ Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm