Les commentaires des citoyens doivent être « pris en compte » et traités avec soin par les autorités à tous les niveaux.

TPO - Le matin du 20 août, le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a présidé une réunion en ligne pour écouter les rapports des unités et des départements sur la mise en œuvre de l'application iHanoi dans la ville.

Selon le chef adjoint du bureau du Comité populaire de Hanoi, Cu Ngoc Trang, jusqu'à présent, la plupart des localités ont fait des efforts pour créer des comptes iHanoi pour les gens, dont 5 localités ont atteint un nombre élevé de comptes personnels : le district de Chuong My (57 584), le district de Bac Tu Liem (32 300), le district de My Duc (31 461), le district de Ha Dong (29 506), le district de Hoang Mai (26 258).

Pour créer un consensus et encourager la participation des populations, les localités ont promu de manière proactive et fourni des instructions d’installation sur les systèmes d’information locaux ; promouvoir efficacement le rôle de l'équipe de transformation numérique de la communauté avec la devise « Allez dans chaque ruelle, frappez à chaque porte, guidez chaque citoyen » pour installer et enregistrer un compte sur iHanoi, coordonner avec les établissements d'enseignement pour déployer auprès des enseignants, des étudiants et des parents.

Le vice-président de Hanoi : Les commentaires des citoyens doivent être « pris en compte » et traités avec soin par les autorités à tous les niveaux. Photo 1

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a pris la parole lors de la réunion. Photo : PV.

Concernant la situation du traitement des retours et recommandations sur iHanoi, selon M. Trang, la réception au niveau de la ville (Bureau du Comité populaire de la ville) a augmenté début août 2024, avec une moyenne de 40 retours reçus et coordonnés pour être transférés aux départements, agences et branches concernés par jour ou renvoyés à la bonne localité pour traitement.

Grâce au suivi et aux statistiques, il est démontré que les agences et les localités ayant de bons résultats de gestion et une grande satisfaction de la part de la population comprennent les districts : Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan et le Département des Transports. En outre, il existe certaines localités et agences dont les résultats de gestion doivent être améliorés et la qualité doit être renforcée, notamment les districts suivants : Dong Anh (13/17 en retard) ; Thanh Oai (7/11 en retard) ; Département de la Construction (4/7 en retard).

Les avis d'évaluation reflétant les recommandations des personnes sur le niveau de satisfaction et d'acceptation du système d'évaluation représentent toujours un taux stable d'environ 65,6 % ; Le niveau d’insatisfaction représente environ 34,4 %...

Dans son discours de clôture, le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a souligné que le but ultime de l'application iHanoi est de servir le peuple. M. Hai a souligné que les unités effectuant la transformation numérique ne doivent absolument pas être formelles, mais doivent clairement identifier les 5 diffusions de « savoir, comprendre, accepter, se porter volontaire et diffuser », en évaluant non seulement la forme ou la quantité.

Selon M. Hai, la racine du problème réside dans le fait que les participants ne sont pas informés, ne ressentent pas et ne vivent pas l’expérience. Par conséquent, chaque réflexion du peuple doit être « chérie » et traitée avec soin par les autorités à tous les niveaux, créant ainsi une diffusion et une pénétration auprès de chaque personne.

« Cela doit être déterminé comme une tâche régulière, lorsqu’il y a des problèmes urgents, en particulier ceux de la population, ils doivent être traités immédiatement. « Ou bien il doit y avoir des informations à ce sujet liées au système et qui sont attribuées aux unités, afin que les gens puissent surveiller et parvenir à un consensus », a noté le vice-président du Comité populaire de la ville.

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