PC Ninh Binh améliore la qualité des services d'électricité

Fournir des services d'électricité de bonne qualité, assurer un approvisionnement en électricité sûr, stable et continu et améliorer la satisfaction des clients sont les objectifs de Ninh Binh Electricity Company ces derniers temps.

Afin d'améliorer et de promouvoir d'autres activités de production et commerciales de l'unité, la Société a déployé la fourniture de 11 types de services d'électricité : Conseil en supervision ; Conseil en conception; Services d'installation et de réparation de fils derrière le compteur; Gérer et exploiter la location du réseau électrique pour les clients ; Réparation de tests électriques; Acceptation; Former; Fabriquer une tête de câble ; Construction (réparation de biens clients, Hotline) et autres services.

Les types de services d'électricité mis en service jouent un rôle très important dans les affaires et le service client, contribuant à améliorer la qualité du service client et à rendre transparents les services fournis par la Northern Power Corporation et la Ninh Binh Power Company.

Avec l'objectif de revenus atteignant plus de 24 milliards de VND dans la production et l'activité d'autres types de services, Ninh Binh Power Company (PC Ninh Binh) a suivi de manière proactive les activités des entreprises et les activités de construction d'infrastructures liées à l'approvisionnement en électricité dans les districts et les villes de la province, avec la direction de la Northern Power Corporation pour élaborer des plans et déployer de manière synchrone et efficace des solutions sur les services d'électricité pour mieux servir les clients, créant ainsi une cohésion et un consensus entre les clients lors de l'utilisation des services d'électricité fournis par l'industrie de l'électricité.

Selon les statistiques, à la mi-août 2023, PC Ninh Binh avait généré des revenus à partir de 11 types de services, avec des revenus atteignant 64,05 % du plan attribué par la Northern Power Corporation, dont les deux services qui intéressent le plus les clients sont le service de réparation d'électricité par hotline et la gestion et l'exploitation du réseau de location pour les clients.

En particulier, le service de réparation électrique par hotline consiste à connecter, réparer et nettoyer les lignes sous tension sans avoir à couper le courant. Ce service est très apprécié et fréquemment appliqué par les clients car il n'interrompt pas le processus de production et de vie. Il s’agit non seulement d’un pas en avant dans l’application de la technologie moderne pour assurer l’approvisionnement en électricité, mais cela démontre également clairement l’engagement à améliorer continuellement la qualité du service client que Ninh Binh Electricity Company a mis en œuvre.

M. Nguyen Minh Quyet, directeur de VEDANA Cuc Phuong Hot Spring Co., Ltd., a déclaré : « Récemment, le secteur de l'électricité de Ninh Binh a connu de nombreuses améliorations, notamment la simplification des procédures d'approvisionnement en électricité et la stabilité de la qualité de l'électricité, contribuant ainsi à la stabilisation de notre production. Grâce à la technologie de hotline, en cas de besoin de réparation, l'électricité est toujours fournie sans interruption, nos activités de production ne sont pas affectées et nos plans de production et d'activité ont tous atteint et dépassé nos objectifs. »

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Pour le service de « Gestion des opérations de location » de travaux électriques pour les clients. Lors de l'exécution de ce service, les travaux électriques du client sont surveillés, gérés et les enregistrements sont gérés conformément à la réglementation. Lorsqu'un incident survient, la compagnie d'électricité se coordonnera avec le client pour le résoudre le plus rapidement possible, minimisant ainsi le temps de panne de courant et les pertes de production dues aux pannes de courant. Parallèlement, il aide le secteur de l’électricité à améliorer la qualité de la gestion des opérations et la fiabilité de l’approvisionnement en électricité en limitant le risque d’incidents provenant des actifs des clients.

Notant que Nho Quan Power Company est l'une des trois unités de la Société qui obtient de bons résultats dans le service de gestion et de location d'exploitation, M. Le Minh Cong, directeur adjoint de Nho Quan Power Company, a déclaré : « Les projets électriques des clients qui ont signé des contrats de gestion et de location d'exploitation sont périodiquement inspectés par l'unité conformément à la réglementation, détectant et traitant rapidement les problèmes et défauts existants, évitant ainsi les incidents subjectifs qui causent des dommages aux actifs des clients ainsi qu'affectant la fiabilité globale de l'approvisionnement en électricité ».

Dans les temps à venir, PC Ninh Binh continuera à coordonner avec les agences locales et les unités médiatiques pour promouvoir, rechercher, approcher et fournir des conseils de service aux clients ayant besoin de services d'électricité. Parallèlement, continuer à maintenir et à renforcer le modèle d’organisation du service client, améliorer la qualité et l’efficacité des services d’électricité pour viser la satisfaction du client.

Article et photos : Vu Thuy

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