Noi Bai et Da Nang classés parmi les 100 meilleurs aéroports du monde

Grâce aux avis des touristes de nombreux pays et à l'amélioration croissante de la qualité du service, deux aéroports internationaux, Noi Bai et Da Nang, sont entrés dans le top 100 des meilleurs aéroports du monde.

Noi Bai et Da Nang classés parmi les 100 meilleurs aéroports du monde L'aéroport international de Noi Bai figure officiellement parmi les 100 meilleurs aéroports du monde pour la 6e fois. (Photo : PV/Vietnam+)

L'organisation internationale Skytrax vient d'annoncer les résultats du classement mondial des aéroports en 2024, dans lequel la Vietnam Airports Corporation (ACV) compte 2 unités honorées : l'aéroport international de Noi Bai (position 96, en hausse de 31 places par rapport à 2023) et Da Nang (position 94).

Il est à noter que l'aéroport international de Noi Bai figure officiellement dans le top 100 des meilleurs aéroports du monde pour la 6e fois (de 2016 à 2020 et 2024).

Les classements de Skytrax sont basés sur les opinions de millions de passagers de plus de 100 pays sur une série de critères spécifiques concernant la qualité du service dans les terminaux internationaux de passagers, la commodité, le confort, la compétence linguistique, l'attitude du personnel envers le service...

Au cours de l'année écoulée, l'aéroport international de Noi Bai s'est continuellement efforcé d'améliorer la qualité du service, garantissant ainsi la qualité du service aux passagers. De nombreuses mesures importantes ont été appliquées à l'aéroport international de la capitale, telles que les unités opérant à l'aéroport participant au modèle de coordination de la prise de décision basée sur l'aéroport (A-CDM) ; Les solutions informatiques sont de plus en plus utilisées pour résoudre le problème de la croissance du nombre de passagers dépassant la capacité de conception des deux terminaux ; Les entreprises non aériennes et les compagnies de taxi sont tenues de s'engager à garantir la qualité du service et de sanctionner strictement les infractions.

Ce plus grand aéroport du Nord dispose également de canaux pour recevoir les commentaires des passagers tels que des boîtes à suggestions, des e-mails, une hotline, un site Web, Facebook, Esmile, l'écoute, la réception et le traitement de tous les commentaires des clients ; mettre en œuvre de nombreux projets de construction d’espaces culturels et de paysages environnementaux ; Révisez et ajoutez de nombreux services pratiques tels que : recharge de téléphone, wifi gratuit, aire de jeux pour enfants, espace garde d'enfants ; assurer des infrastructures pour les personnes handicapées ;...

« Après les années difficiles de la pandémie de COVID-19, grâce aux efforts exceptionnels du personnel et des agences de la chaîne opérationnelle, l'aéroport international de Noi Bai a progressé de 31 rangs pour continuer à revenir dans le top 100 des meilleurs aéroports du monde en 2024, contribuant à affirmer la position et le prestige de l'important aéroport international de la capitale Hanoï aux yeux des passagers et des amis internationaux », a souligné le dirigeant de l'aéroport international de Noi Bai.

Semblable à Noi Bai, l'aéroport international de Da Nang s'efforce également constamment d'améliorer son infrastructure, d'ajouter une série d'équipements, d'améliorer la qualité du service et de former et développer son personnel pour améliorer l'expérience des passagers.

Cet aéroport se concentre toujours sur la promotion de la culture vietnamienne, en investissant dans l'installation de paysages miniatures imprégnés d'identité locale et en incorporant des éléments traditionnels dans les arts du spectacle tels que le programme « Heritage Road ».

Auparavant, le 1er janvier 2024, le terminal international de passagers de Da Nang est devenu le premier et le seul terminal au Vietnam à être classé 5 étoiles selon les normes Skytrax, après des efforts continus pour améliorer les installations et améliorer l'expérience des passagers.

Selon les résultats, les commodités très appréciées par Skytrax comprennent des salons de classe affaires, des poussettes, des aires de jeux pour enfants, des salles pour mères et bébés, des chariots de courses, des salles de prière, des comptoirs d'enregistrement en libre-service, des comptoirs de dépôt de bagages en libre-service, des portes d'immigration automatiques et des portes d'embarquement automatiques.

L'aéroport international de Da Nang figurait également dans le « Top 10 des aéroports les plus améliorés au monde » en 2020./.

Les World Airport Awards ont débuté en 1999, lorsque Skytrax a mené sa première enquête mondiale sur la satisfaction des clients des aéroports, considérée comme une référence de qualité pour les aéroports du monde entier, évaluant le service client et les installations de plus de 500 aéroports.

Il n'y a pas de frais d'inscription ni aucune forme de paiement de la part d'un aéroport (ou d'un autre tiers) à inclure dans l'enquête ou les récompenses, le processus d'enquête et de récompenses étant entièrement mené par Skytrax.

Des voyageurs du monde entier ont participé à des enquêtes de satisfaction client dans les aéroports pour désigner les gagnants des prix.

Selon VNA

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