Dette sur les billets d'avion

S'adressant à Thanh Nien , un représentant de Bamboo Airways a déclaré que la compagnie aérienne a travaillé avec un partenaire pour louer un vol charter et peut retarder ou payer plus tard, mais pour les clients qui ont acheté des billets, la compagnie aérienne doit toujours garantir l'horaire de vol pour eux.

Entre-temps, l'Administration du tourisme de Taiwan a déclaré qu'après des négociations, la société taïwanaise We Love Tour et Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. ont conclu un accord pour garantir que tous les touristes concernés puissent retourner à Taiwan même s'ils doivent encore payer leurs billets d'avion.

L'entreprise gagnante a discuté avec des touristes taïwanais de la collecte d'argent à Phu Quoc

Il y a eu un total de quatre vols charters d'hier à aujourd'hui (14 février) ramenant chez eux 750 touristes taïwanais arrivés sur l'île de Phu Quoc les 9 et 10 février. Ces vols charters ont également transporté 292 touristes du We Love Tour dont l'itinéraire a été abandonné à Phu Quoc. Les 750 invités ont été accueillis par diverses entreprises taïwanaises à Phu Quoc à l'occasion du Nouvel An lunaire.

Cependant, l'agence de gestion a également confirmé que la compagnie de voyages taïwanaise n'avait pas encore payé le billet d'avion du 14 février qu'elle avait réservé pour les clients de Bamboo Airways.

Plus tôt, lors d'une séance de négociation mardi (13 février) entre le directeur général de We Love Tour, David Lin, et le président de Bamboo Airways à Taiwan, Chang Chih-chia, avec un intermédiaire représenté par l'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan (TQAA), Lin a déclaré que la société ne pouvait pas retirer le paiement à Bamboo en raison des vacances du Nouvel An lunaire, selon Focus Taiwan .

Près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc ?

Cependant, la réunion s'est conclue en faveur des touristes taïwanais lorsque Bamboo Airways ramènera chez eux les clients de We Love Tour pour des raisons humanitaires. Les détails de l'accord entre la compagnie de voyages taïwanaise et la compagnie aérienne vietnamienne n'ont pas été divulgués.

Le représentant de We Love Tour a affirmé que la société assume l'entière responsabilité du scandale survenu à Phu Quoc et indemnisera entièrement les clients.

En réponse à la presse taïwanaise, de nombreux touristes participant au programme touristique se sont montrés mécontents de leur expérience. Le voyageur Chang a déclaré que les problèmes avaient commencé avant même son arrivée au Vietnam, car l'horaire de son vol de départ changeait constamment.

Aujourd'hui, le groupe de 292 touristes a été laissé sur plusieurs vols charters différents pour retourner à Taiwan.

Le touriste Yang a révélé que son groupe n'avait même pas de guide taïwanais qui les accompagnait au Vietnam le jour du départ. Certaines personnes ont l'intention de poursuivre We Love Tour après l'incident d'abandon.

L'autorité du tourisme de Taïwan a déclaré qu'elle mènerait une enquête pour déterminer s'il y avait eu des actes répréhensibles de la part de We Love Tour. Entre-temps, la TQAA aidera les personnes concernées à résoudre tout litige financier.

Le gouvernement a ajouté que les personnes affectées négativement par l'échec de leurs vacances à Phu Quoc pourraient également demander une indemnisation légale à l'agence de voyages taïwanaise.

Aperçu rapide 12h00 le 14 février : Groupe de touristes taïwanais abandonné à Phu Quoc

Lien source: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-no-tien-ve-may-bay-185240214122806091.htm