(Patrie) - Pour les personnes handicapées, voyager est une expérience passionnante mais présente également de nombreux défis. Le gouvernement britannique a récemment mis en place un groupe de travail pour promouvoir un certain nombre de projets qui promettent d’apporter des changements positifs au secteur du tourisme pour les personnes handicapées.
Selon National Geographic, voyager est une expérience merveilleuse pour de nombreuses personnes, mais pour les personnes handicapées, ce voyage peut devenir un « cauchemar ». Qu'il s'agisse de fauteuils roulants perdus ou cassés, du manque de formation du personnel des compagnies aériennes ou d'un traitement inapproprié, de nombreuses personnes handicapées ont rencontré des situations difficiles en vol. Cependant, un nouveau groupe de travail du gouvernement britannique offre l’espoir aux personnes handicapées d’avoir davantage de possibilités de voyager.
Les aéroports sont responsables de fournir des services d’assistance gratuits aux personnes handicapées. Photo : YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.
La journaliste Sophie Morgan, en fauteuil roulant depuis un accident de la route en 2003, explique que la plupart des personnes handicapées que je connais ont des histoires d'horreur à raconter lorsqu'elles voyagent. Sophie Morgan a fondé l'organisation « Rights on Flights » en 2023, appelant à une réforme globale du traitement des personnes handicapées lorsqu'elles voyagent en avion.
Et l’une des choses qui a motivé Morgan à agir était que son fauteuil roulant était tombé en panne sur un vol de British Airways.
Non seulement Sophie Morgan, mais de nombreux autres passagers ont également été confrontés à des situations gênantes. Cette situation laisse de nombreuses personnes handicapées avec le sentiment d’être discriminées et négligées par l’industrie aéronautique.
Efforts pour améliorer
Pour résoudre ce problème, le gouvernement britannique a mis en place un « Aviation Accessibility Task and Finish Group » d'ici fin 2023. Le groupe comprend des représentants de grandes compagnies aériennes telles que Jet2, British Airways et d'aéroports tels que Stansted et Glasgow.
À la tête du groupe se trouve la baronne Tanni Grey-Thompson, une athlète paralympique de renom. L’objectif principal de l’équipe est d’améliorer l’expérience des passagers handicapés, de la réservation à la récupération des bagages.
Parmi les questions sur lesquelles le groupe se concentrera figurent notamment : le temps nécessaire pour aider les passagers handicapés, l’entretien des fauteuils roulants, la qualité du service, l’accès aux toilettes et la capacité à fournir des informations claires sur les droits des passagers.
De petits pas pour espérer
Malgré de nombreux défis, l’industrie du tourisme réalise également des progrès positifs. Le rapport 2023 de l'Autorité de l'aviation civile britannique (CAA) montre que pour la première fois depuis 2020, aucun aéroport n'a été classé « médiocre » en matière d'accessibilité pour les personnes handicapées.
En outre, un certain nombre de nouvelles initiatives sont également mises en œuvre, comme le système de sièges Air4All, qui permet aux passagers en fauteuil roulant de s'asseoir dans l'avion sans avoir à se déplacer vers un autre siège.
De plus, des entreprises comme Inclu Travel promeuvent également des voyages plus inclusifs avec des forfaits spéciaux pour les personnes handicapées. Les hôtels et attractions des Maldives, de Londres et d'Afrique du Sud ont reçu la certification standard complète du tourisme d'IncluCare.
Bien que de nombreux obstacles subsistent, les efforts déployés par les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les entreprises touristiques du monde entier apportent des changements positifs. Les voyageurs handicapés comme la journaliste Sophie Morgan estiment que les améliorations apportées à l’industrie de l’aviation aideront non seulement les personnes handicapées à vivre une meilleure expérience de voyage, mais créeront également une industrie du voyage véritablement juste et inclusive pour tous.
Source: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm
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