Actuellement, la réglementation relative aux guides touristiques inclut les guides touristiques internationaux, les guides touristiques nationaux et les guides touristiques sur place. En conséquence, les guides touristiques internationaux sont autorisés à guider les touristes nationaux, les touristes internationaux venant au Vietnam dans tout le pays et à emmener des touristes à l'étranger ; Les guides touristiques nationaux sont autorisés à guider les touristes nationaux qui sont citoyens vietnamiens dans tout le pays ; Des guides touristiques sur place sont mis à disposition pour guider les touristes dans la zone touristique ou le lieu touristique.
Les conditions pour exercer la profession de guide touristique sont notamment la possession d'une carte de guide touristique, la possession d'un contrat de travail avec une entreprise de services de voyage, un prestataire de services de guide touristique ou l'appartenance à une organisation socioprofessionnelle de guidage touristique pour les guides touristiques internationaux et les guides touristiques nationaux.
Règlement sur les guides touristiques. Source de la photo d'illustration Internet
Avoir un contrat de guide touristique avec une entreprise de services de voyage ou un document désignant un guide touristique selon le programme du voyage ; Pour les guides touristiques sur place, il faut une autorisation de l'organisme ou de la personne qui gère la zone touristique ou le site touristique. Les cartes de guide touristique comprennent les cartes de guide touristique internationales, les cartes de guide touristique nationales et les cartes de guide touristique sur place. Les cartes de guide touristique internationales et les cartes de guide touristique nationales sont valables 5 ans.
Les conditions d'octroi d'une carte de guide touristique nationale comprennent la nationalité vietnamienne, la résidence permanente au Vietnam, la pleine capacité civile, l'absence de maladies infectieuses et la non-consommation de drogues. Diplômé d'études secondaires ou supérieures en tant que guide touristique ; En cas d'obtention d'un diplôme de niveau intermédiaire ou supérieur dans une autre spécialité, il faut posséder un certificat de profession de guide touristique national.
Les conditions d’octroi des cartes de guide touristique internationales comprennent l’obtention d’un diplôme universitaire ou supérieur en tant que guide touristique ; En cas de diplôme universitaire ou supérieur dans une autre spécialité, il faut avoir un certificat de profession de guide touristique international, parler couramment une langue étrangère pour s'inscrire pour exercer.
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Le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme précise en détail la forme de la carte, le contenu de la formation et de l'encadrement, l'organisation des examens et la délivrance des certificats de guide touristique ; Contenu du test professionnel de guide touristique sur place ; normes de compétence en langues étrangères La demande de carte de guide touristique international ou de carte de guide touristique national comprend une demande de carte de guide touristique selon le formulaire prescrit par le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, et un curriculum vitae certifié par le Comité populaire de la commune où réside la personne.
Copies certifiées conformes des diplômes, certificats et certificats de santé délivrés par des établissements d'examen et de traitement médicaux compétents dans un délai maximum de 6 mois à compter de la date de dépôt de la demande ; 02 photos portraits couleur format 3cm x 4cm. Dans les 15 jours suivant la date de réception des documents valides, l’autorité provinciale du tourisme délivre une carte de guide touristique au demandeur ; En cas de refus, une réponse écrite motivée doit être donnée.
En ce qui concerne les droits et obligations des guides touristiques, les guides touristiques ont les droits suivants : participer aux organisations socioprofessionnelles de guidage touristique, percevoir un salaire et d'autres rémunérations conformément au contrat, participer à des cours de formation sur les connaissances, l'expertise, la profession et les compétences du guidage touristique.
En cas d'urgence ou de force majeure, le droit de modifier le programme du voyage, d'ajuster les normes et les services des touristes. Les guides touristiques ont les obligations suivantes : guider les touristes selon les tâches assignées ou les contrats de guidage, respecter et guider les touristes pour qu'ils respectent la loi vietnamienne, les lois des destinations touristiques et les règlements des destinations touristiques ; respecter les coutumes et pratiques locales
Informer les touristes sur les programmes touristiques, les services et les droits et intérêts légitimes des touristes, guider les touristes selon le programme du voyage, avoir une attitude civilisée, enthousiaste et réfléchie envers les touristes ; Se présenter au responsable de l'entreprise de services de voyage pour décider de modifier le programme du voyage au cas où le touriste demanderait à être responsable de l'aider à assurer la sécurité de la vie, de la santé et des biens du touriste ;
Les guides touristiques internationaux et les guides touristiques nationaux doivent être munis des documents d'affectation de l'entreprise organisatrice du programme touristique et du programme touristique en vietnamien lorsqu'ils exercent leur profession. Dans le cas de visites de touristes internationaux, le guide touristique doit apporter un programme de visite en vietnamien et dans une langue étrangère.
En ce qui concerne la gestion des guides touristiques, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme est chargé d'inspecter et d'examiner les activités de délivrance de cartes de guide touristique, de formation et de développement des compétences des guides touristiques et les activités de guidage touristique à l'échelle nationale. Les autorités provinciales du tourisme sont chargées d’inspecter et d’examiner les activités de formation et de développement professionnel des guides touristiques et les activités de guidage touristique dans la région.
Les entreprises de services de voyage et les prestataires de services de guides touristiques ont des responsabilités telles que : vérifier et superviser les activités des guides touristiques conformément à la loi et aux contrats signés avec l'entreprise, favoriser les connaissances, l'expertise, le professionnalisme et les compétences en matière de guidage touristique.
Wang Xiu
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