L'opinion ci-dessus a été exprimée lors de la discussion sur le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (modifié) qui s'est tenue le matin du 26 mai dans le cadre de la 5e session de la 15e Assemblée nationale.
Le délégué de l'Assemblée nationale Nguyen Van Canh (délégation de Binh Dinh) a déclaré que cette loi révisée doit prêter attention à la protection des droits des consommateurs lorsqu'ils sont violés par d'autres consommateurs...
Il a analysé que notre pays s’efforce de devenir un pays civilisé. Pour y parvenir, de nombreux facteurs tels que les ressources culturelles, humaines et juridiques sont nécessaires.
Le délégué à l'Assemblée nationale Nguyen Van Canh a pris la parole le matin du 26 mai.
Selon le délégué, les deux lois qui ont l’impact le plus direct sur la promotion de notre pays pour devenir un pays civilisé sont la loi sur l’ordre et la sécurité de la circulation routière et la loi sur la protection des droits des consommateurs. Parce que dans la vie quotidienne, les comportements consistant à voyager et à faire des affaires, à acheter et à vendre, à manger et à boire, et à se divertir sont les plus fréquents. Dans les pays occidentaux civilisés, les droits individuels sont très respectés. Ou au Japon, ils considèrent que ne pas déranger les autres est un trait culturel.
Les produits, biens et services vietnamiens sont de plus en plus fournis par les entreprises et les particuliers. Cependant, un facteur qui entraîne une baisse de la qualité des biens et des services, notamment dans le domaine du commerce et des services, est le consommateur.
Par exemple, de nombreux utilisateurs se font concurrence et se bousculent lors de l'achat de biens, leurs paroles, leurs gestes, leurs vêtements, l'utilisation d'appareils personnels et le fait d'amener des animaux de compagnie ne sont pas conformes à la réglementation, à l'espace, au temps, aux coutumes et ne garantissent pas la sécurité et les intérêts des autres consommateurs. « Nombre d'entre nous ont sûrement rencontré les problèmes mentionnés ci-dessus. Nombre de consommateurs pensent même que les entreprises et les particuliers doivent les traiter comme des dieux », a-t-il déclaré.
Selon le délégué de la province de Binh Dinh, les gens doivent pouvoir acheter des biens, des produits et utiliser des services dans un espace et un temps appropriés, avec la sécurité et d'autres droits garantis. L'article 6, clause 6 stipule le principe de protection des consommateurs en stipulant que les droits et intérêts légitimes des consommateurs sont protégés conformément aux dispositions de la loi. La Constitution et les lois en vigueur stipulent également que tout citoyen a l’obligation de respecter les droits d’autrui.
Par conséquent, cette loi doit stipuler clairement les droits légitimes des consommateurs, qui doivent d’abord être garantis par les organisations commerciales et les particuliers afin qu’ils ne soient pas violés, non seulement par d’autres organisations et particuliers, mais également par d’autres consommateurs.
Les délégués participant à la discussion le matin du 26 mai.
La déléguée Nguyen Thi Mai Hoa (délégation de Dong Thap) a déclaré que la loi doit clarifier le concept de consommateur de manière plus transparente et plus claire pour faciliter son application.
En conséquence, la notion de consommateur dans le projet de loi n’a pas encore mentionné tous les sujets participant aux activités d’achat et de vente tels que : la famille, le ménage ou la coopérative...
Les consommateurs peuvent être considérés comme des acheteurs et des utilisateurs, mais il existe également des cas où les acheteurs ne sont pas également des utilisateurs. Alors, dans ce cas, qui est considéré comme le consommateur, l’acheteur ou l’utilisateur, et qui la loi sur la protection du consommateur reconnaîtra-t-elle et protégera-t-elle ?
La déléguée Mai Thi Phuong Hoa a également soulevé la question de savoir si les consommateurs ont d’autres besoins en plus de l’objectif de consommation quotidienne tel qu’énoncé dans le concept.
À partir de l’analyse ci-dessus, la déléguée Mai Thi Phuong Hoa a suggéré que le comité de rédaction exprime le concept de consommateur de manière plus transparente et plus claire pour une mise en œuvre plus facile.
Ha Cuong
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