Le fondateur doit être le premier vendeur de la start-up.

Les ventes directes aident non seulement les fondateurs à acquérir plus d’expérience et à comprendre les besoins des clients pour améliorer les produits, mais créent également de nombreux impacts positifs sur les entreprises.

Peu de gens savent que, pour que BuyMed réussisse, faisant de thuocsi.vn la principale plate-forme de commerce électronique pharmaceutique au Vietnam, il y a eu des moments où le cofondateur et PDG Hoang Nguyen a dû envoyer des SMS à 100 pharmaciens chaque jour pour promouvoir ses produits.

Il a déclaré : « J’ai cherché les numéros de téléphone de pharmaciens dans tout le pays. Sur 100 personnes que j’ai appelées, deux ou trois ont accepté de se renseigner sur le produit et de l’utiliser. »

Grâce à ces efforts déployés en un an, le PDG Hoang Nguyen a créé un ensemble de données clients distinct pour BuyMed. Au lieu de convaincre tout le monde de l’utiliser, il s’est concentré sur le groupe de personnes qui ont accepté d’en savoir plus sur le produit et de l’utiliser (appelés « Innovateurs ») et a écouté leurs commentaires. Après cela, Hoang Nguyen a conçu lui-même tous les processus, de l'achat à la vente, en passant par la livraison, etc., pour comprendre comment travailler avec les fournisseurs.

À ce jour, BuyMed a construit des entrepôts dans 3 villes : Ho Chi Minh-Ville, Hanoi et Binh Duong d'une superficie totale de 18 000 m2, desservant plus de 30 000 clients à l'échelle nationale, dont plus de 17 000 clients passent des commandes régulières chaque mois.

Un exemple concret de BuyMed montre que les fondateurs de startups devraient vendre eux-mêmes leurs premiers produits. Grâce à des conversations directes avec les clients, les fondateurs peuvent recueillir des commentaires, comprendre les problèmes auxquels les clients sont confrontés et ajuster le produit pour qu'il leur convienne le mieux. Non seulement cela contribue à améliorer le produit, mais cela permet également de créer des relations solides avec les clients dès le départ.

Du côté des clients, s’ils voient l’équipe fondatrice vendre directement le produit, ils se sentiront plus en sécurité quant à la qualité et à l’engagement de l’entreprise. Grâce au processus de vente, les fondateurs peuvent communiquer clairement et sincèrement leur vision d’entreprise, leurs valeurs et leur mission, créant ainsi des liens plus profonds avec les clients.

De plus, participer aux ventes aide les fondateurs à avoir une vision globale du processus opérationnel de l’entreprise. Ils auront une meilleure compréhension des défis et des problèmes réels liés à la mise en œuvre des produits, ce qui leur permettra de prendre des décisions stratégiques plus éclairées. Cela aide également les fondateurs à détecter et à résoudre les problèmes dans le système de distribution, le processus de vente et le service client, optimisant ainsi les opérations de la start-up.

Enfin, l’implication du fondateur dans les ventes démontre également son engagement et son dévouement envers la start-up. Le fondateur devient un représentant inspirant, renforçant la motivation de toute l’équipe, créant un environnement de travail positif et enthousiaste. Les employés se sentiront motivés lorsqu’ils verront que les dirigeants non seulement parlent, mais agissent également pour atteindre des objectifs communs.

Source : https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html