La course à la « compression de la bande passante » à l'ère de la 3G
En 2016, lorsque la course au développement des abonnés 3G des opérateurs de réseau a atteint son paroxysme avec le lancement consécutif de forfaits « réduisant la bande passante », cela a eu des conséquences sur le marché. À l'époque, les trois opérateurs mobiles VinaPhone, MobiFone et Viettel proposaient un forfait de 70 000 VND par mois, qui permettait d'accéder à 1,6 Go de données 3G. Mais lorsque ces données étaient épuisées, les clients ne pouvaient plus utiliser les services 3G. Le forfait de 70 000 VND ne proposait plus que 600 Mbps de données 3G, et au-delà, la bande passante était limitée.
Les forfaits de « compression de bande passante » lancés à l'époque ont donné aux clients le sentiment que la qualité du réseau 3G était « épouvantable ». De nombreux clients se sont plaints de la qualité du réseau 3G, mais le réseau a déclaré que la plupart de ces plaintes étaient dues au fait que les clients auraient leur capacité 3G « comprimée », ce qui rendait la qualité très faible. Tous les réseaux mobiles ont confirmé que la capacité 3G utilisée par les clients ne dépassait pas 40 % de la capacité du réseau 3G, il n'y avait donc aucun problème de congestion mobile pour les clients.
À cette époque, certaines organisations internationales telles qu'OpenSignal et Akamai ont classé la vitesse 3G au Vietnam encore plus basse que celle du Laos et du Cambodge, ce qui a amené l'opinion publique à se demander si le réseau 3G vietnamien était vraiment si lent ? Le Département des télécommunications (ministère de l’Information et des Communications) a souligné que chaque organisation dispose souvent de méthodes de mesure et d’algorithmes différents. Cependant, ils ne calculent souvent pas tous les facteurs qui affectent la vitesse d'accès à Internet tels que le forfait appliqué par l'opérateur réseau, le type de smartphone utilisé par l'utilisateur, la technologie et les politiques des opérateurs réseau, le serveur fournissant le contenu...
Pour éviter que la situation dans laquelle les organisations internationales continuent de sous-estimer la vitesse de la 3G au Vietnam ne se reproduise, le ministère des Télécommunications estime que la racine du problème réside dans la nécessité pour les opérateurs de réseau d'ajuster raisonnablement leurs politiques de forfaits. La limitation de la bande passante après qu'un client a épuisé sa capacité élevée entraînera une vitesse moyenne très faible de l'ensemble du forfait. « Les opérateurs de réseau doivent étudier une politique tarifaire qui harmonise les intérêts des utilisateurs et des entreprises, tout en garantissant que la vitesse d'accès à Internet soit améliorée pour les abonnés mobiles au Vietnam », a déclaré un représentant du Département des télécommunications.
Après cela, les opérateurs de réseau se sont engagés à abandonner les forfaits 3G « limitant la bande passante », afin que les clients puissent bénéficier d'une meilleure qualité de service.
Les packages de « limitation de bande passante » sont de retour
Après que le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau d'assurer la qualité des services 3G et que les opérateurs de réseau ont abandonné le forfait « limitation de bande passante », cette histoire s'est reproduite récemment avec les services 4G et, une fois de plus, a faussé la qualité de ce service avec des outils de mesure transfrontaliers.
En fait, l'infrastructure de télécommunications mobiles du Vietnam est toujours considérée comme moderne dans la région, avec plus de 100 000 stations de diffusion 4G et la technologie 5G testées dans plus de 40 provinces et villes à travers le pays. Cependant, selon les résultats de mesure utilisant l'application iSpeed du Vietnam Internet Center (speedtest.vn), la vitesse de téléchargement moyenne des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 n'était que de 36,16 Mbps. Selon l'annonce d'Okala, la vitesse moyenne de téléchargement des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 était de 46,72 Mbps, légèrement supérieure à l'annonce du Centre Internet du Vietnam, mais seulement classée 48e au monde et toujours bien inférieure à de nombreux pays de la région comme Singapour (71,69 Mbps) et seulement environ la moitié par rapport aux pays européens, à la Corée, à la Chine...
Bien que le problème du câble sous-marin en février-mars 2023 ait été fondamentalement résolu, VietNamNet a encore reçu de nombreux commentaires de lecteurs sur l'expérience d'un accès Internet lent à de nombreux moments, en particulier à la fin du mois ou à la fin du cycle du forfait de données.
Grâce à une enquête, VietNamNet a découvert qu'actuellement au Vietnam, des millions d'abonnés mobiles utilisent des smartphones modernes, mais continuent d'utiliser des forfaits de données mobiles avec la fonction de « limitation de bande passante » lorsque la capacité de données à haut débit est épuisée.
Bien que les opérateurs de réseau aient annoncé une politique de « limitation de la bande passante », de nombreux clients n'y ont pas prêté attention et lorsqu'ils accèdent à l'Internet mobile à faible débit (256 Kbps ou 512 Kbps), ils pensent que le réseau rencontre des problèmes, ou que la qualité du réseau est affectée par le récent problème du câble à fibre optique sous-marin.
De nombreux opérateurs leaders dans le monde ont désormais supprimé la fonctionnalité de limitation de la bande passante (exemple : T-Mobile USA). Au lieu de cela, ils émettent des packages avec des limites de trafic et arrêteront l'accès lorsque le trafic sera épuisé. De plus, avec les forfaits de données 5G, après avoir utilisé le trafic 5G autorisé dans le forfait, il passera à l'utilisation des données 4G.
Les jeunes clients sont souvent préoccupés par la vitesse élevée lors de l’accès à Internet, ce qui entraîne un sentiment négatif lorsque la réduction de la bande passante est appliquée lors de l’utilisation des données mobiles. Les contenus qui intéressent les jeunes clients nécessitent souvent de grandes quantités de données lors de l'accès tels que : les jeux, les vidéos, les réseaux sociaux... Parfois, cela affecte négativement l'image de marque des opérateurs de réseaux aux yeux des jeunes clients.
S'adressant à VietNamNet , un représentant du Département des télécommunications a déclaré qu'en plus d'offrir des forfaits pour attirer les clients, les opérateurs de réseau doivent assurer la fourniture de services Internet mobile de qualité aux clients. Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau d'améliorer l'infrastructure numérique nationale en éliminant les dépressions de signal, en augmentant le pourcentage de personnes utilisant des smartphones et de ménages dotés de connexions Internet par fibre optique. Assurer la qualité des services fournis aux personnes est donc aujourd’hui une priorité absolue.
Actuellement, tous les opérateurs de réseau au Vietnam disposent de forfaits de données à haut débit avec une grande capacité sans limitation de bande passante, ce qui peut répondre pleinement aux besoins et garantir l'expérience client. Il est donc temps pour les opérateurs de réseau de revoir et d'ajuster les packages avec la fonction de « limitation de la bande passante » pour accéder à des vitesses faibles, afin de garantir l'expérience client et les indicateurs de vitesse Internet au Vietnam.
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