Les opérateurs de réseau veulent permettre aux clients d'enregistrer leurs informations d'abonné en ligne

norme d'information sur les abonnés 446.jpg — Les opérateurs de réseau ont arrêté toutes les activités de développement d’abonnés en ligne.

Les principaux transporteurs proposent l'enregistrement en ligne, mais avec des contrôles

Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau de prendre des mesures énergiques pour gérer complètement la situation des cartes SIM indésirables . En partageant cette question avec VietNamNet , les opérateurs de réseau ont confirmé qu'ils ont respecté la décision d'arrêter de développer des abonnés dans le système de canaux de distribution. De plus, les opérateurs de réseau ont arrêté toutes les activités de développement d’abonnés en ligne.

Selon une étude de VietNamNet , grâce aux mesures drastiques prises par le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseau, le marché a subi des changements spectaculaires. Le nombre d’agents vendant des cartes SIM pré-activées a considérablement diminué.

Auparavant, les clients pouvaient se rendre chez n’importe quel revendeur pour acheter une carte SIM pré-activée, mais désormais, de nombreux revendeurs ne vendent plus cette carte SIM. En particulier, la psychologie des utilisateurs a également changé et ils sont passés à l’utilisation de cartes d’identité de citoyens pour enregistrer leurs cartes SIM. Cependant, avec des mesures immédiates pour « éliminer » rapidement la maladie des cartes SIM indésirables qui entraîne de nombreuses conséquences sociales, le problème de gestion à long terme doit également être pris en compte pour créer les conditions permettant aux opérateurs de réseau de développer les abonnés et de faciliter l'utilisation du service.

Selon les statistiques, il existe encore des dizaines de millions de cartes SIM dans le canal de distribution et les agents trouveront très probablement une occasion de « pomper » des cartes SIM indésirables sur le marché, provoquant ainsi des perturbations sociales. Il est donc nécessaire de renforcer les mesures de gestion pour exiger que ces cartes SIM disposent d’informations réelles et d’une utilisation réelle.

En partageant cette question avec VietNamNet , un représentant de Viettel Telecom a déclaré qu'il était possible de permettre aux opérateurs de réseau d'utiliser le formulaire d'inscription d'abonnement en ligne. Toutefois, les opérateurs de réseau doivent garantir des conditions telles que la connexion pour effectuer une vérification croisée avec la base de données de la population du ministère de la Sécurité publique lorsque les clients s'inscrivent à de nouveaux abonnements. De plus, les opérateurs de réseau doivent utiliser des solutions eKYC pour authentifier les utilisateurs. Si nécessaire, le ministère de l'Information et des Communications peut demander à l'opérateur réseau de prendre une mesure supplémentaire consistant à utiliser un appel vidéo pour vérifier si la bonne personne est le propriétaire de la carte SIM.

« Si les opérateurs de réseau appliquent les trois étapes ci-dessus, ils garantiront que les utilisateurs qui s'inscrivent pour leurs propres cartes SIM seront strictement contrôlés, évitant ainsi la situation d'utilisation de faux documents pour s'inscrire pour des cartes SIM comme cela s'est produit récemment », a déclaré un représentant de Viettel Telecom.

M. Bui Son Nam, directeur général adjoint de MobiFone, a également affirmé que la transformation numérique est en cours et que l'utilisation de la forme permettant aux clients d'enregistrer des informations personnelles en ligne lors de l'activation d'un nouvel abonnement est une tendance qui se produit dans le monde. Des services tels que l’enregistrement de portefeuilles électroniques, la délivrance et le renouvellement de passeports… ont également été effectués en ligne.

En accord avec le point de vue ci-dessus, le représentant de VinaPhone a également affirmé que si la forme d'enregistrement des informations personnelles en ligne pour les nouveaux abonnés activés garantit 3 facteurs : la connexion à la base de données de la population du ministère de la Sécurité publique, la présence d'eKYC pour l'authentification et l'utilisation de l'appel vidéo pour la vérification, elle sera plus strictement garantie que la forme actuelle consistant à se rendre dans le magasin de l'opérateur réseau pour s'inscrire.

Grâce à l'enregistrement en ligne, les clients peuvent acheter des cartes SIM n'importe où, par exemple par l'intermédiaire d'agents, de plateformes de commerce électronique... Cependant, pour éviter que des particuliers profitent de cette forme pour vendre sur le marché, le ministère de l'Information et des Communications peut limiter chaque personne possédant une carte d'identité de citoyen à un maximum de 3 cartes SIM en ligne.

L'exploitation de l'enregistrement en ligne pour vendre des cartes SIM non utilisées est possible. Cependant, limiter le nombre de cartes SIM activées en ligne résoudra ce problème, car les agents souhaitant s'approvisionner doivent activer des centaines, voire des milliers de cartes SIM avec une seule carte d'identité pour rentabiliser leurs efforts. De plus, la connexion des informations des abonnés à la base de données démographiques, les appels vidéo et l'authentification eKYC constituent une base solide pour gérer les abonnés en cas d'utilisation illégale de la carte SIM », a déclaré un représentant de VinaPhone.

Réseau virtuel en attente d'un canal d'enregistrement en ligne

En partageant avec VietNamNet ce problème, 3 opérateurs de réseaux virtuels ITEL, ASIM, VNSKY ont affirmé qu'ils se sont conformés aux exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM indésirables. Cependant, cette mise en œuvre conduit également au fait que les réseaux virtuels n'ont plus de canaux pour développer des abonnés car ils ont cessé de coopérer pour développer des abonnés via des canaux d'agents et ont arrêté les canaux d'enregistrement en ligne.

De plus, juste après que le ministère de l'Information et des Communications a publié une liste de chaînes de distribution réputées, ces chaînes de distribution ont augmenté leurs prix de commission de développement d'abonnement, certaines chaînes ont même augmenté le prix jusqu'à 3 fois.

Les réseaux mobiles virtuels considèrent que les canaux de vente et de service en ligne sont une tendance inévitable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, une tendance de profonde transformation numérique dans toutes les industries et tous les domaines de la société. Avec la possibilité d'atteindre les clients rapidement, avec précision et d'économiser sur les intermédiaires, le développement d'abonnés en ligne est très adapté à l'objectif d'optimisation des coûts que poursuivent les opérateurs de réseaux virtuels.

Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager de permettre à tous les opérateurs de réseaux de tester le déploiement du développement des abonnés et de fournir des services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu de la réglementation sur la gestion des informations des abonnés.

Le représentant d'ITEL a déclaré que si les opérateurs de réseau sont autorisés à tester l'enregistrement des informations personnelles en ligne avec des conditions de contrôle strictes telles que la connexion et la réconciliation avec la base de données de population du ministère de la Sécurité publique, eKYC et l'appel vidéo pour authentifier les utilisateurs, avec des conditions supplémentaires de ne pas autoriser l'enregistrement de plus de 3 cartes SIM/cartes d'identité de citoyen, cela contrôlera strictement la mise sur le marché de cartes SIM indésirables comme auparavant.

« Nous avons également calculé le nombre de cartes SIM enregistrées en ligne. Si nous n'autorisions l'enregistrement que d'une seule carte SIM, ce serait un peu excessif. Par conséquent, le nombre de trois cartes SIM proposé par VinaPhone est raisonnable, tant pour l'opérateur que pour l'utilisateur », a déclaré un représentant d'ITEL.

Le représentant de l'ASIM a également affirmé que les conditions de pilotage de l'enregistrement en ligne contrôlé comme ci-dessus sont nécessaires, mais évitent également de causer des désagréments aux clients s'il existe une réglementation exigeant des appels vidéo jusqu'à 2 fois.

En accord avec le point de vue ci-dessus des opérateurs de réseau, le représentant de VNSKY a affirmé qu'ils ont respecté les exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM indésirables. Cependant, les opérateurs de réseaux virtuels se trouvent actuellement dans une situation extrêmement difficile et ont presque gelé leurs activités commerciales. Par conséquent, la solution permettant aux opérateurs de réseaux pilotes d’enregistrer des informations personnelles en ligne est une solution qui doit être envisagée prochainement, la rendant plus pratique pour les opérateurs de réseaux et les clients.

Interrogé sur ce sujet par VietNamNet , M. Nguyen Thanh Phuc, directeur du département des télécommunications, a déclaré : « Nous soutenons le formulaire d'inscription en ligne. Cependant, le ministère de l'Information et des Communications collaborera avec les opérateurs de réseaux pour trouver des mesures visant à éviter que des abus ne soient commis pour légaliser et introduire davantage de cartes SIM obsolètes sur le marché, ce qui aurait des conséquences néfastes pour la société. »

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