Pour mettre en œuvre la politique de désactivation des ondes 2G, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux entreprises de télécommunications de mettre en œuvre des solutions telles que la communication avec chaque abonné, la prise en charge des terminaux pour les utilisateurs, en particulier les utilisateurs vulnérables tels que les personnes âgées, les personnes à faible revenu, les personnes vivant dans des zones reculées, des zones frontalières et des îles.

En fait, les opérateurs de réseau réagissent activement à cette politique et, en même temps, introduisent de nombreuses mesures spécifiques pour pousser les abonnés 2G vers la 4G avant la date limite du 16 septembre.

Partage lors du Talk Show « Arrêt de la 2G, à quoi les gens doivent-ils se préparer ? » Organisé par le journal VietNamNet en collaboration avec le Département des télécommunications (Ministère de l'Information et des Communications), les opérateurs de réseau font preuve d'une grande détermination dans la mise en œuvre de la politique de désactivation des ondes 2G du Ministère de l'Information et des Communications.

Selon M. Le Dac Kien, directeur général adjoint de VNPT VinaPhone, VinaPhone a déterminé que tôt ou tard, il devrait désactiver les ondes 2G, il a donc préparé une feuille de route à cet effet dès le début. La politique de fermeture de la 2G du ministère de l'Information et des Communications aidera les opérateurs de réseau à accélérer la mise en œuvre de cette feuille de route.

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M. Le Dac Kien, Directeur Général Adjoint de VNPT VinaPhone. Photo : Le Anh Dung

Le directeur général adjoint de VNPT, VinaPhone, a déclaré qu'actuellement, le système de l'opérateur de réseau compte encore environ 1,5 million d'abonnés 2G. VinaPhone s'engage à convertir tous ces clients en abonnés 4G d'ici septembre 2024.

Pour préparer la conversion, en termes d'infrastructure réseau, VinaPhone a augmenté la couverture 4G pour remplacer la couverture 2G et a acheté de manière proactive des terminaux de smartphones à bas prix et des téléphones portables 4G pour soutenir la conversion des utilisateurs.

« Nous avons conseillé à nos clients de se préparer mentalement, car tôt ou tard, ils devront passer à la 2G. Les abonnés 2G doivent prévoir des fonds pour mettre à niveau leurs terminaux. Le réseau prendra en charge une partie, mais pas la totalité. VinaPhone a également affecté du personnel dans chaque zone pour accompagner les utilisateurs dans cette transition », a expliqué M. Kien.

M. Bui Son Nam, directeur général adjoint de MobiFone, a déclaré que le taux d'utilisateurs 2G sur ce réseau diminue actuellement très rapidement, ne représentant qu'environ moins de 5 % du total des abonnés.

Depuis le 1er mars 2024, MobiFone n'autorise plus les appareils 2G non conformes à se connecter au réseau. Pour garantir les avantages aux clients, les appareils qualifiés peuvent encore être utilisés jusqu'au 15 septembre. Cependant, l'opérateur de réseau donne également activement des recommandations sur le changement d'appareil aux utilisateurs.

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M. Bui Son Nam, directeur général adjoint de MobiFone. Photo : Le Anh Dung

Afin de réduire le taux d'appareils 2G sur le réseau, MobiFone a déployé de nombreuses solutions pour aider les clients à passer aux smartphones et téléphones classiques 4G, en prenant en charge les packages de services et en participant aux chaînes de vente au détail d'appareils d'accompagnement.

Selon M. Bui Son Nam, pendant la transition, les utilisateurs peuvent également choisir d'utiliser le « cloud phone », un type d'appareil qui ne nécessite pas une configuration très forte, mais qui peut néanmoins fournir de nombreux services à un prix raisonnable.

« Actuellement, 100 % des cartes SIM 2G des utilisateurs de MobiFone ont été converties. Tous les clients de MobiFone possèdent des cartes SIM 4G et n'ont besoin que d'un terminal compatible 3G ou 4G pour pouvoir utiliser leur service, sans avoir à changer de carte SIM », a affirmé le directeur général adjoint de MobiFone.

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Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom. Photo : Le Anh Dung

Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, Viettel est l'opérateur de réseau avec le plus grand nombre d'abonnés, donc le nombre d'abonnés 2G est également important. Au cours des 6 premiers mois de 2024, Viettel a converti plus de 2 millions d'abonnés 2G aux technologies supérieures, bien plus que les années précédentes.

M. Tinh a déclaré que ce résultat est le fruit de la direction étroite du Département des télécommunications. « Nous organisons des réunions hebdomadaires régulières avec le Département des Télécommunications. Grâce à la coordination avec les Départements de l'Information et de la Communication de tout le pays, ainsi qu'aux efforts conjoints des autorités de district, de commune et de village, des agences de presse et des entreprises, le nombre d'abonnés a considérablement augmenté », a déclaré un représentant de Viettel.

Viettel propose également des politiques très fortes, réduisant les prix des appareils de 30 à 50 %, et en même temps, communiquant largement auprès des utilisateurs via des équipes de technologie numérique et des personnes prestigieuses de la communauté. Viettel organise même des ventes mobiles au niveau de la commune avec des points d'assistance à la conversion 24h/24 et 7j/7.

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Chef du département de développement des abonnés vietnamiens mobiles, Dang Dang Tung. Photo : Le Anh Dung

Selon M. Dang Dang Tung, chef du département de développement des abonnés mobiles de Vietnam, pour mettre en œuvre la politique de désactivation des ondes 2G, ce réseau a mis en œuvre 3 solutions synchronisées en termes d'infrastructure, d'activité et de communication avec les utilisateurs.

Vietnamobile a désactivé de manière proactive les stations 2G, en particulier celles à faible trafic, et a en même temps lancé des packages tarifaires et coordonné avec les canaux de distribution et les points de vente pour aider les clients à changer de fournisseur. Parallèlement, ce réseau a également déployé des solutions de communication en envoyant des messages à tous les clients.

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Le directeur de VNSKY, Nguyen Van Dung. Photo : Le Anh Dung

Concernant le nouvel opérateur de réseau virtuel VNSKY, M. Nguyen Van Dung, directeur de VNSKY, a déclaré que les clients de cette unité sont des jeunes utilisant des smartphones. La base d'abonnés 2G de VNSKY est actuellement insignifiante, un peu moins de 100 abonnés. Il s’agit d’une condition très favorable pour les opérateurs de réseau qui souhaitent accompagner les clients dans leur changement.

« VNSKY a envoyé des messages et appelé directement ses clients pour les informer, et collabore avec Hoang Ha Mobile pour les accompagner dans leur changement de téléphone. VNSKY offrira ainsi aux utilisateurs des forfaits de services de six mois après leur changement », a déclaré M. Dung.

Lors du séminaire, toutes les entreprises de télécommunications ont exprimé leur souhait d'avoir le soutien des agences de gestion de l'État pour communiquer les politiques et aider les utilisateurs à payer les coûts de conversion des équipements afin de réduire une partie de la charge, aidant ainsi les opérateurs de réseau à atteindre l'objectif de désactiver les ondes 2G.

La désactivation des ondes 2G au Vietnam est une tendance irréversible . D’ici septembre 2024, les abonnés 2G ne bénéficieront plus de services au Vietnam. Il s’agit d’une étape préparatoire vers l’arrêt des ondes 2G d’ici 2026.