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La plupart des clients utilisant uniquement la 2G sont des personnes âgées qui n’ont pas besoin d’accéder à Internet. Photo : TK

Après avoir changé de téléphone pour un téléphone compatible 4G pendant une semaine, Mme Bui Thi Man, 62 ans, de la commune de Na Pon, district de Mai Chau, province de Hoa Binh, a déclaré avec enthousiasme : « Lorsque l'opérateur m'a appelé, je n'ai pas compris grand-chose, je savais seulement que la 4G était probablement meilleure que la 2G. Mais après qu'ils m'ont proposé de passer gratuitement à un téléphone 4G et se sont engagés à utiliser le forfait pendant six mois, j'étais ravie et j'ai immédiatement changé de téléphone. Le nouveau téléphone est plus léger, les lettres et les chiffres sont plus gros, et il est plus pratique pour appeler mes enfants. Maintenant, je n'ai plus besoin d'aller chez mon voisin pour lui demander de composer le numéro comme avec mon ancien téléphone, car ma vue est mauvaise et je ne vois pas bien les chiffres. »

Mme Ha Thi Pay, 69 ans, du groupe ethnique thaïlandais du hameau de Na Chieng, district de Mai Chau, utilise un téléphone 2G « brique » depuis 10 ans maintenant. Elle a déclaré qu'elle utilisait un vieux téléphone depuis plus de 10 ans, car elle n'avait besoin que d'appeler ses enfants, elle n'avait donc pas besoin de passer à un smartphone. Mais lorsque l'opérateur réseau l'a appelée pour lui conseiller de l'échanger contre un téléphone « brique » qui était le même que son ancien mais qui prenait en charge la 4G conformément à la politique du ministère de l'Information et des Communications, elle a accepté.

Mme Kha Thi Khuan, 49 ans, ethnie thaïlandaise, hameau de Na Chieng, district de Mai Chau, consultée par le personnel du réseau, est passée d'un téléphone 2G à un smartphone 4G : « Auparavant, mon téléphone n'avait pour fonction que de passer et de recevoir des appels, mais maintenant le réseau est passé à un nouveau téléphone pour que je puisse appeler mes enfants qui travaillent loin et voir leurs photos, c'est plus amusant, je l'aime mieux que l'ancien téléphone ».

La communication est la clé pour arrêter la 2G

En partageant avec VietNamNet l'information sur la fermeture des ondes 2G dans la province de Hoa Binh, M. Bui Duc Nam, directeur du département de l'information et des communications de la province de Hoa Binh, a déclaré que, conformément au plan du ministère de l'information et des communications, dans la province de Hoa Binh, les opérateurs de réseau tels que VNPT, Viettel... ont également mis en œuvre de nombreux programmes pour promouvoir la conversion à la fermeture des ondes 2G. Les opérateurs de réseau ont également commencé à tester des coupures de signal dans certains endroits de Hoa Binh.

« Pour créer un consensus parmi la population, le Département de l'information et des communications a également demandé au système de radiodiffusion de base au niveau de la commune de se coordonner avec les entreprises de télécommunications pour propager la politique de désactivation des ondes 2G conformément à la demande du ministère de l'information et des communications », a déclaré M. Bui Duc Nam.

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VNPT Hoa Binh a lancé un programme visant à offrir des téléphones aux clients qui s'engagent à utiliser le service. Photo : TK

M. Vo Minh Tuan, directeur adjoint de VNPT Hoa Binh, a déclaré qu'au début de 2024, VNPT Hoa Binh comptait environ 9 900 abonnés 2G Only. La plupart des clients utilisant la 2G Only sont des personnes âgées, des personnes qui n'ont pas besoin d'accéder à Internet, des ménages ayant des difficultés financières et certains clients utilisant des téléphones « briques » 2G comme cartes SIM secondaires. Pour désactiver les ondes 2G dans les délais, la communication est très importante. VNPT Hoa Binh a envoyé des SMS et appelé chacun de ces abonnés pour encourager les clients à passer à la 4G conformément à la politique du ministère de l'Information et des Communications.

VNPT Hoa Binh s'est coordonné avec le Département de l'information et des communications pour diffuser auprès des agences et des autorités la politique du ministère de l'information et des communications visant à désactiver les ondes 2G. Sur cette base, le Département de l'information et des communications s'est également déployé dans les localités et les agences de presse de la province pour se coordonner avec VNPT Hoa Binh afin de communiquer l'arrêt des ondes 2G. En plus de ce système de communication, VNPT Hoa Binh a également déployé la communication via la chaîne radio communale pour diffuser selon des plages horaires pour la population, car il y a beaucoup de gens qui travaillent dans les champs jusqu'au soir et ils n'accèdent aux informations que via ce système radio. Actuellement, VNPT Hoa Binh compte également plus de 1000 points de vente, des emplacements tels que FPT Shop, Mobile World... largement déployés à Hoa Binh sont également des canaux de communication directs pour les clients concernant la désactivation des ondes 2G. VNPT Hoa Binh a travaillé avec chaque chef de commune et de hameau pour soutenir la communication avec la population afin de désactiver les ondes 2G.

Pour accompagner ses clients dans leur transition vers la 4G, VNPT Hoa Binh a mis en place des programmes tels que la gratuité des données et de la télévision, l'attribution de signatures numériques personnelles aux clients utilisant les services publics et la fourniture de téléphones aux clients qui s'engagent à utiliser le service… VNPT Hoa Binh a mis en place un forfait à seulement 49 000 VND/mois. Les clients qui s'y abonnent bénéficieront de téléphones 4G gratuits. À ce jour, plus de 50 % des clients utilisant des appareils 2G Only sont passés à la 4G. Hoa Binh compte actuellement environ 3 000 abonnés 2G Only. Lors des jours de pointe, VNPT Hoa Binh a converti près de 100 clients de la 2G à la 4G », a déclaré M. Tuan.

Inquiet du manque d'appareils 4G « briques » à fournir aux clients

M. Vo Minh Tuan a déclaré que la fermeture de la 2G est en cours de mise en œuvre avec force, mais qu'elle est également confrontée à des obstacles car il n'y a pas suffisamment de téléphones 4G sur le marché pour fournir aux clients. VNPT Hoa Binh souhaite également acheter ces appareils pour aider les clients à passer à la 4G, mais ne dispose actuellement pas de suffisamment d'appareils pour les clients. Actuellement, VNPT Hoa Binh recherche également de nombreuses sources pour pouvoir acheter des téléphones portables 4G à fournir aux clients. S'il y a suffisamment de téléphones portables 4G, VNPT Hoa Binh veillera à ce que 100 % des clients 2G Only soient transférés vers la 4G d'ici le 15 septembre 2024, conformément à la feuille de route établie par le ministère de l'Information et des Communications.

Poursuivant son exposé sur la fermeture des ondes 2G, M. Vo Minh Tuan a déclaré qu'en plus de communiquer la conversion des appareils à la 4G, VNPT Hoa Binh optimise également la zone de couverture, augmente la capacité des stations 3G et 4G et procède à la fermeture progressive des ondes 2G pour chaque commune afin d'accélérer le processus de fermeture.

Continuant à parler du problème du manque de téléphones portables 4G, M. Bui Duc Nam a également déclaré que la clé pour désactiver les ondes 2G dépend de la capacité de l'opérateur réseau à aider les clients à avoir des téléphones 4G ou non. Cependant, l’offre de téléphones 4G est actuellement rare car tous les opérateurs de réseau ont désactivé les ondes 2G, ce qui fait grimper la demande. M. Nam a affirmé que si l'opérateur de réseau résout ce problème, l'arrêt des ondes 2G dans la province de Hoa Binh se fera en douceur et conformément à la feuille de route établie par le ministère de l'Information et des Communications.