Apple Maps a reçu de nombreuses plaintes d'utilisateurs dans le passé pour les avoir guidés sur des itinéraires dangereux. Selon Business Insider , la société a licencié le responsable de la supervision d'Apple Maps et le PDG Tim Cook s'est personnellement excusé.
Au cours des 10 dernières années, Apple a ajouté une multitude de nouvelles fonctionnalités telles que les itinéraires de transport en commun et la possibilité pour les utilisateurs d'afficher des applications sur le tableau de bord de leur voiture.
Les efforts d'Apple portent leurs fruits puisqu'il réussit à attirer de nouveaux utilisateurs
Jason Rabinowitz, analyste du secteur aéronautique basé à New York, a déclaré qu'il était passé à Android en raison de la frustration suscitée par la première version d'Apple Maps pour un accès plus facile à Google Maps. Cependant, il a recommencé à utiliser l'iPhone et Apple Maps après que la société a mis à jour de nouvelles fonctionnalités de transport public. Rabinowitz a trouvé qu'Apple Maps avait une interface agréable et fournissait des itinéraires de transport en commun plus rapides et plus pratiques que Google Maps. De plus, l'application d'Apple prend également en compte les perturbations des transports, comme les pannes de courant dans le métro, mieux que ses concurrents.
Tom Pritchard, rédacteur en chef des actualités sur les smartphones de Tom's Guide, a déclaré qu'Apple Maps avait une interface simple et une conception de carte propre, tandis que Google Maps était mieux adapté aux personnes qui souhaitaient utiliser leurs données personnelles pour choisir les informations affichées.
Dans la mise à jour iOS 16, l'application Plans d'Apple permet aux utilisateurs de planifier des trajets à arrêts multiples, d'afficher les tarifs des transports en commun et de naviguer dans les zones à l'aide d'une option d'affichage de la rue.
En janvier 2023, Apple Maps a mis à jour ses fonctionnalités de réservation de restaurants et de recherche de bonnes affaires dans les magasins à proximité, signe que le fabricant de l'iPhone souhaite qu'Apple Maps soit plus qu'une simple application de cartographie. Sur iOS 17, lancé en septembre, les utilisateurs peuvent rechercher des bornes de recharge pour voitures électriques le long de leur itinéraire et télécharger des cartes à consulter sans service cellulaire.
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