Industrie de la beauté : ressources humaines « amateurs », législation laxiste, management confus

Cette situation entraîne non seulement des difficultés de gestion mais présente également de nombreux risques pour les consommateurs. C'est la question soulevée lors de la Conférence de dialogue « Corridor juridique pour l'industrie de la beauté » organisée par le ministère de la Justice à Ho Chi Minh-Ville le 12 avril.

Les « insuffisances » envahissent l'industrie de la beauté

Selon les statistiques, le pays compte 28 hôpitaux cosmétiques spécialisés, principalement concentrés dans les grandes villes. En outre, environ 70 % des hôpitaux généraux privés disposent de départements cosmétiques ou fournissent des services liés aux domaines cosmétiques et dermatologiques, ainsi que 412 cliniques cosmétiques agréées.

Cependant, selon le Dr Nguyen Trong Khoa, directeur adjoint du Département des examens médicaux et de la gestion des traitements ( ministère de la Santé ), les violations des réglementations dans le domaine de l'esthétique sont encore courantes et compliquées.

Les infractions comprennent : la fourniture de services d’examen et de traitement médicaux sans licence commerciale ; accomplir des tâches qui dépassent le cadre de l’expertise autorisée; ne garantit pas les conditions de fonctionnement ; employer des personnes sans permis ou exercer sans enregistrement.

Un établissement de chirurgie esthétique sans licence et sans enseigne à Ho Chi Minh-Ville

Plus inquiétant encore, de nombreux établissements cosmétiques utilisent des colorants, des médicaments et des équipements médicaux d’origine inconnue, voire des produits périmés, pour interférer directement avec le corps humain.

La publicité mensongère et les effets exagérés sont également monnaie courante. Certains établissements forment même ouvertement des étudiants illégalement, sans programme de formation formel, ce qui rend les activités de beauté incontrôlées et présente de nombreux risques pour la communauté.

Même de nombreux salons de beauté « underground » déguisés en spas, soins de la peau, soins capillaires… continuent d’opérer au mépris des réglementations. Lorsque les inspecteurs viennent vérifier, ils ferment souvent la porte et ne coopèrent pas.

M. Nguyen Ngoc Thanh Chung, professeur à l'École d'économie et de technologie de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'actuellement, le Vietnam n'a pas de distinction claire entre l'industrie esthétique et l'industrie des soins de beauté, ce qui entraîne de nombreuses lacunes dans la formation, l'octroi de licences et la gestion des activités professionnelles.

Selon M. Chung, le concept d'« esthétique » est souvent utilisé pour désigner la perception de la beauté, tandis que les « soins de beauté » incluent des activités qui ont un impact direct sur les outils, les équipements et les techniques pour améliorer la santé et la beauté.

L’absence de distinction claire entre ces deux concepts entraîne une gestion laxiste du secteur, en particulier pour les établissements tels que les spas, les salons de beauté, les salons de manucure, les salons de tatouage, etc.

M. Chung a cité le modèle de formation et de gestion en Corée, l'un des pays leaders mondiaux dans le secteur de la beauté.

Même l’industrie des ongles dispose d’un programme de formation complet, du niveau élémentaire au doctorat.

Grâce au développement de ressources humaines de haute qualité et à un cadre juridique clair, l’industrie cosmétique coréenne a atteint sa position mondiale actuelle.

Pendant ce temps, au Vietnam, la formation est encore principalement basée sur l’expérience transmise par les prédécesseurs, manquant de systématisation et de profondeur.

Les prédécesseurs eux-mêmes n’ont reçu qu’une formation élémentaire, dépourvue de programmes de formation formels.

Les dirigeants du Département de la diffusion juridique, de l'éducation et de l'aide juridique du ministère de la Justice ont partagé leurs points de vue lors de la conférence.

« Notre école a actuellement ouvert un système universitaire, mais il est très difficile de trouver des enseignants possédant les diplômes appropriés dans le domaine de l'esthétique ou des soins de santé. Jusqu'à présent, le Vietnam n'a formé que des médecins esthétiques. C'est un problème. Si nous ne développons pas la formation, nous ne pourrons pas garantir la légalité du secteur, car seules les ressources humaines permettront de gérer le secteur », a ajouté M. Chung.

Les entreprises « coincées » dans des procédures judiciaires

Mme Bui Thi Thu Trang, directrice générale de Sol Group (Thaïlande) au Vietnam, a partagé que pendant presque tout ce temps, la société s'est uniquement concentrée sur la demande de licences, le traitement des documents et l'achèvement des procédures légales afin que les produits puissent être distribués légalement.

Bui Thi Thu Trang, directrice générale du groupe Sol (Thaïlande) au Vietnam, a déclaré qu'il avait fallu 2 ans à l'usine pour terminer toutes les procédures légales pour commencer à fonctionner.

L’un des défis auxquels les entreprises sont confrontées est l’absence d’un point de contact clair lorsqu’une assistance est nécessaire.

Mme Trang a souligné que, pour les micro-entreprises, accéder aux autorités est parfois « impensable ».

Le problème commun à de nombreux nouveaux entrants dans le secteur est de ne pas savoir à qui s’adresser, à qui envoyer leurs candidatures et combien de temps il faudra pour obtenir une réponse.

En outre, le représentant du Groupe a également recommandé de réduire les procédures lourdes et compliquées, et en même temps de mettre en place des politiques de soutien fiscal et d'incitation pour encourager les petites entreprises à se développer de manière durable, contribuant ainsi au développement sain et sûr de l'industrie de la beauté :

« Nous espérons que les ministères et les secteurs seront plus proches des entreprises, avec des cadres juridiques plus précis, afin que nous puissions échanger régulièrement des informations sur les problèmes à mettre à jour, les personnes à contacter et les délais de résolution. Il est donc essentiel que ces informations soient précises. Sans ces informations claires, les entreprises risquent de se retrouver dans une situation où elles n'ont pas récupéré leur capital avant de devoir fermer. Il faut éviter cette situation », a expliqué Mme Trang.

Selon vov.vn

Source : https://baolaocai.vn/nganh-lam-dep-nhan-luc-tay-ngang-luat-phap-long-leo-quan-ly-roi-ram-post400108.html