Certaines banques et portefeuilles électroniques exigent que les clients authentifient leurs données biométriques lors du transfert d'argent en ligne, afin d'éviter les interruptions de transaction à l'approche du Nouvel An.
Une semaine avant le 1/1/2025 date limite d'authentification biométrie Selon la Banque d'État, certaines banques et certains portefeuilles électroniques « exhortent » et exigent que les clients effectuent une mise à jour avant d'effectuer des transactions en ligne.
M. Huy Phuong (HCMC) a déclaré que lorsqu'il a réservé un service de covoiturage et a choisi de payer avec MoMo, il a reçu une demande d'authentification biométrique de ce portefeuille électronique. Vous devez mettre à jour pour pouvoir payer en ligne.
En plus de MoMo, certaines banques comme VietinBank exigent également que leurs clients s'authentifient par biométrie. Selon le directeur général adjoint de VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, cela vise à réduire la surcharge les jours qui approchent du Nouvel An.
Selon M. Quynh, le 1er janvier 2025 coïncide avec les vacances du Nouvel An, les banques ne fonctionnent pas, si les clients ont des problèmes pour transférer de l'argent en ligne, ce sera gênant. « Pour éviter que les titulaires de compte ne subissent des interruptions de transaction, nous leur demandons de manière proactive de compléter la mise à jour biométrique une semaine à l'avance. Le personnel des succursales et des bureaux de transaction aide directement les clients en cas de difficulté d'auto-authentification », a déclaré M. Lan. Actuellement, près de 86 % des clients de VietinBank ont effectué une authentification biométrique.
Un représentant de la Banque du Vietnam (BVBank) a également indiqué que depuis novembre, la banque a guidé et dirigé les clients pour qu'ils mettent à jour leurs données biométriques avant d'effectuer des transactions électroniques. À l’heure actuelle, la plupart des clients effectuant régulièrement des transactions en ligne se sont inscrits.
En outre, les banques ont également augmenté les heures d’ouverture de leurs agences pour aider les gens à effectuer les mises à jour biométriques à temps. Par exemple, VietinBank ouvre des bureaux de transaction les samedis et dimanches de 8h00 à 16h30 pendant la deuxième quinzaine de décembre.
De même, des centaines de points de transaction de Vietcombank fonctionnent également le week-end et les heures de transaction quotidiennes s'étendent jusqu'à 18h30 pour soutenir les titulaires de compte. Début décembre, près de 8,5 millions de clients de la banque avaient mis à jour leurs données biométriques.
Comme l'a noté VnExpress a signalé qu'il n'y avait pas d'embouteillages ni de longs délais d'attente pour que les clients mettent à jour leurs informations biométriques aux points de transaction ou aux succursales bancaires. Les banques disposent d'équipements pour accompagner les personnes qui rencontrent des problèmes avec leurs smartphones ou leurs téléphones ne disposant pas de la fonction de numérisation NFC.
Cependant, en raison de la précipitation avec laquelle les informations ont été mises à jour à la fin de l'année, des problèmes d'authentification sont survenus à certains moments dans plusieurs banques. Les applications de certaines banques telles que VPBank, VIB... à certains moments ne reconnaissaient pas bien la nouvelle carte d'identité, même si les clients s'étaient enregistrés pour modifier les informations de l'ancienne carte d'identité auprès de la banque.
Selon un bureau de transaction bancaire situé rue Huynh Tan Phat (district 7, Ho Chi Minh-Ville), outre les personnes âgées qui ont des difficultés à utiliser l'application, le reste des clients ont principalement des problèmes avec l'application qui ne peut pas lire les informations NFC ou reconnaître le nouveau modèle de carte d'identité de citoyen.
M. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) a essayé à plusieurs reprises d'authentifier des informations à l'aide d'une carte d'identité de citoyen à puce intégrée via l'application, mais a échoué et a rencontré des erreurs lors de la prise de photo d'identité ou de la connexion de la puce NFC.
Il a été contraint de se rendre à l'agence bancaire de la rue Tran Thai Tong (Cau Giay) pour compléter l'authentification, mais n'a pas pu le faire car le système de la banque était surchargé. Quelques jours plus tard, de retour dans cette succursale, ses procédures de vérification ont été complétées en 10 minutes environ, une fois le système opérationnel.
Conformément à la réglementation de la Banque d'État, certaines transactions bancaires nécessitent une authentification biométrique à partir du 1er janvier 2025. Plus précisément, la circulaire 17 stipule que les titulaires de compte ne sont autorisés à retirer de l’argent et à effectuer des paiements par voie électronique sur leurs comptes de paiement qu’après avoir effectué la vérification de leurs documents d’identité ; Informations biométriques délivrées par la police ou via le système d'identification et d'authentification électronique (VNeID).
Circulaire 18 Elle prévoit également que les transactions par carte en ligne ne peuvent être effectuées que lorsque le titulaire de la carte dispose de données biométriques authentifiées auprès de la banque, de la société financière... Les transactions directes par carte aux points de vente au détail (TPV) et aux distributeurs automatiques de billets se déroulent toujours normalement, sans nécessiter de données biométriques.
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