Better Choice Awards est un prix annuel prestigieux décerné par le ministère de la Planification et de l'Investissement , accompagnant la Journée de l'innovation au Vietnam 2024 (Innovate Vietnam 2024). Le prix vise à récompenser les innovations qui sont appliquées dans la pratique, apportant des avantages pratiques aux utilisateurs, contribuant à créer différentes valeurs pour la communauté. Et c’est la première fois que ce prix récompense une banque numérique.

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Les banques purement numériques attirent les clients grâce à l'exploitation efficace de l'IA

Dans le contexte de la transformation numérique mondiale, la demande de services bancaires numériques au Vietnam augmente et le marché devrait continuer à se développer. Selon un rapport de Juniper Research, le nombre d'utilisateurs mondiaux de services bancaires numériques dépassera 3,6 milliards d'ici 2024, confirmant la position des services numériques dans le secteur financier actuel.

Dans le même temps, lors de la conférence sur l'IA et la technologie des semi-conducteurs à Innovate Vietnam 2024, M. Alexey Navolokin, directeur des affaires commerciales pour l'Asie- Pacifique et le Japon d'AMD Corporation, a déclaré que le Vietnam est actuellement considéré comme une « étoile montante » dans le domaine technologique, dans le contexte où l'IA devrait générer un chiffre d'affaires mondial de 400 milliards de dollars d'ici 2027.

Dans le cadre de l'atelier, M. Pham Thanh Lam, directeur du centre d'IA et de science des données de la banque numérique Cake, a déclaré que l'IA joue un rôle important dans la personnalisation des services et l'automatisation des processus, aidant les clients à rendre les transactions financières plus faciles et plus sûres.

Cake a appliqué l'IA pour simplifier le processus d'ouverture de compte, les solutions financières telles que l'épargne, les investissements, l'enregistrement de cartes de crédit, les prêts à la consommation et PayLater sont toutes effectuées en ligne en quelques clics. S'appuyant sur une technologie de pointe, Cake offre une expérience rapide, précise et facile avec une personnalisation élevée grâce à la technologie IA. Chaque mois, Cake traite environ 300 000 demandes de prêt/carte de crédit à une vitesse moyenne de seulement quelques minutes par demande.

M. Pham Thanh Lam a déclaré : « Cake a développé plus de 40 modèles d'IA parmi les plus avancés, appliqués à chaque étape de ses opérations, du back-office au middle-office, en passant par le marketing, la notation de crédit et la gestion des risques… Parallèlement, nous développons un modèle de langage complet, Cake LLM, au sein du groupe d'IA générative, destiné spécifiquement aux secteurs bancaire et financier et au vietnamien. Cake est l'une des premières unités au Vietnam à posséder ces modèles avancés. »

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Maîtriser la technologie pour protéger les actifs et améliorer l'expérience client

Malgré de nombreux avantages, la banque numérique est toujours confrontée à des défis en matière de sécurité des données et de protection des actifs des utilisateurs. Exige que les unités garantissent des systèmes de sécurité de l’information pour renforcer la confiance des clients.

Les clients de Cake bénéficient de services et d’une protection utilisant les technologies les plus avancées disponibles aujourd’hui. Cake répond aux normes les plus élevées en matière de sécurité des données de cartes de paiement - PCI DSS 4.0 niveau 1. Notamment, Cake est actuellement la première banque numérique parmi les 5 premières organisations BFSI au Vietnam à posséder la technologie biométrique faciale standard internationale certifiée ISO/IEC 30107-3 par iBeta. Il s'agit d'une solution conçue et déployée par les ingénieurs technologiques vietnamiens de Cake, affinée et optimisée sur un large ensemble de données de Vietnamiens pour garantir les résultats les plus précis, apportant une meilleure expérience aux utilisateurs lors du trading.

Grâce à sa technologie, Cake permet aux clients de ne pas avoir à se rendre dans des bureaux de transaction ou chez des agents bancaires, et n'est pas limité par l'emplacement physique ou les heures administratives. Ils ouvrent des comptes de manière proactive, rapide et sécurisée en quelques minutes seulement, effectuent des transactions financières quotidiennes en quelques secondes seulement, n'importe où et à tout moment.

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Actuellement, Cake compte plus de 4,6 millions de clients particuliers, gère plus de 8 000 milliards de VND de dépôts d'épargne de clients particuliers et traite rapidement des millions de transactions en même temps.

M. Nguyen Huu Quang, PDG de la banque numérique Cake by VPBank, a déclaré : « Dès notre création, nous avons investi massivement dans notre équipe d'ingénieurs, d'experts en données et dans le développement de produits numériques. Grâce à cela, Cake applique l'IA à chaque aspect du parcours client pour offrir une expérience optimale, aussi simple que possible. »

La combinaison de l’IA et de la banque numérique ouvre de grandes opportunités pour le développement du secteur de la finance numérique au Vietnam. C’est également l’un des moteurs de la Stratégie nationale d’inclusion financière du Premier ministre à l’horizon 2025, avec une vision à l’horizon 2030, qui devrait bientôt devenir une réalité.

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