Capacité numérique : le défi du Vietnam dans le domaine du commerce électronique mondial

Le dernier rapport de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) montre que les revenus de l'industrie du commerce électronique en 2024 devraient atteindre 25 milliards USD, soit une augmentation de 20 % par rapport à l'année précédente. En 2025, le taux de croissance devrait atteindre deux chiffres.

Dans le même temps, Alibaba.com estime que le commerce électronique vietnamien connaît non seulement une forte croissance au niveau national, mais qu'il jouit également d'une présence de plus en plus importante sur les plateformes internationales. Les statistiques montrent qu'en 2024, le nombre d'entreprises vietnamiennes participant au marché a augmenté de près de 50 % par rapport à la même période l'année dernière.

Les groupes de produits qui ont enregistré des ventes impressionnantes étaient les meubles, la mode , l'alimentation et les boissons, ainsi que les produits pour la maison et le jardin. Les principaux marchés clients des entreprises vietnamiennes sur les plateformes de commerce électronique proviennent toujours des États-Unis, de l'Inde, de l'UE, du Brésil, etc.

Forces et faiblesses des entreprises vietnamiennes

Selon les experts, la force des entreprises vietnamiennes sur le marché mondial du commerce électronique réside dans l’abondance de leurs ressources. Plus précisément, les petites et moyennes entreprises (PME) vietnamiennes disposent de ressources nationales abondantes et d’avantages en termes de faibles coûts, ce qui permet aux produits et services d’être plus compétitifs en termes de prix et de capacité de service sur le marché.

Pavillon national du Vietnam sur la plateforme de commerce électronique Alibaba.com

PHOTO : KHUONG NHA

En particulier, la demande mondiale de biens en provenance du Vietnam augmente, ouvrant de grandes opportunités aux PME pour étendre leur échelle et augmenter leurs revenus.

Les entreprises nationales élargissent également constamment leur portefeuille de produits. « Au Vietnam, de nombreux secteurs, tels que le textile, les produits agricoles, les articles ménagers, l'alimentation et les boissons, sont très diversifiés et attractifs. Les clients internationaux apprécient particulièrement les produits de cette catégorie. Le Vietnam dispose donc de nombreuses opportunités pour continuer à développer ses activités et à être compétitif sur la scène internationale », a souligné Alibaba.com.

Cependant, la capacité numérique et l’expérience de gestion restent des défis majeurs pour les entreprises vietnamiennes. La capacité numérique peut ici être comprise comme la capacité d’une entreprise à utiliser efficacement les technologies numériques pour fonctionner, se développer et être compétitive sur les marchés en ligne.

De nombreuses entreprises vietnamiennes manquent encore de compétences numériques, de la gestion des magasins à l’optimisation de l’affichage des produits, en passant par le marketing numérique, le traitement des commandes et le service client en ligne.

En fait, les entreprises de pays comme la Chine, l’Inde ou la Thaïlande ont un avantage considérable grâce à leur capacité à appliquer fortement la technologie numérique. Ils exploitent l’intelligence artificielle (IA) dans le marketing, utilisent des systèmes modernes de gestion de la relation client (CRM) et optimisent les chaînes d’approvisionnement grâce au big data. Pendant ce temps, de nombreuses entreprises vietnamiennes ont encore du mal à utiliser les méthodes traditionnelles et n’exploitent pas pleinement le potentiel des outils numériques.

Pour relever ce défi, les experts recommandent aux entreprises d’améliorer encore leurs capacités numériques en mettant continuellement à jour les connaissances et les compétences pertinentes. Parallèlement à cela, les plateformes de commerce électronique doivent également déployer davantage de programmes de soutien aux entreprises tels que : la formation aux compétences numériques ; Instructions sur l'utilisation des outils d'analyse de données, la gestion automatique des commandes ou l'intégration de chatbot pour le service client...

Parallèlement à cela, la recherche et le développement de talents numériques doivent également être identifiés comme une solution fondamentale à long terme. Les universités peuvent se connecter et coopérer avec des plateformes mondiales de commerce électronique pour former des ressources humaines spécialisées et pratiques, aidant ainsi les entreprises vietnamiennes à s'adapter rapidement et à tirer parti des avantages concurrentiels dans le contexte d'une économie numérique en plein développement.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm