Cependant, M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, regrette toujours que Hô-Chi-Minh-Ville n'ait pas encore pleinement exploité son potentiel pour devenir véritablement un « hub » régional du tourisme MICE.
M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company
*En regardant en arrière sur 2023, la vitesse de reprise de l’industrie touristique vietnamienne sera-t-elle celle que vous attendiez ?
-M. Nguyen Huu Y Yen : En fait, au début de 2023, j'espérais que la vitesse serait plus rapide car la dynamique de 2022 était plutôt bonne. Nous avons assisté à de nombreux booms touristiques et si ce rythme se maintient, d'ici 2024, le tourisme vietnamien pourrait retrouver le niveau d'avant la pandémie de 2019. Cependant, en raison de l'impact économique de la pandémie en 2023, la demande totale a fortement diminué, affectant grandement la demande touristique, de sorte que le rythme a ralenti, n'atteignant qu'environ 60 à 70 % des attentes. Mais avec la politique générale de gestion économique des pays ainsi que du Vietnam, je pense que d'ici la fin de l'année, le tourisme touchera le fond et commencera à se redresser à partir de 2024.
*Mais je constate qu'au cours du temps passé, Saigontourist Travel a continuellement servi des groupes allant jusqu'à des milliers de personnes. Même pendant la saison des vacances du 2 septembre, bien que la « température » générale du tourisme ait été assez calme, Saigontourist Travel a tout de même enregistré une bonne croissance du nombre de visiteurs. Pouvez-vous me dire comment ce résultat a été obtenu ?
-Oui, il y a des moments où nous servons des groupes allant jusqu’à des dizaines de milliers de personnes d’une même entreprise. Du nord au sud, ils ont signé un contrat commun et Saigontourist dessert toutes leurs usines, entreprises et clients dans 63 provinces et villes. Comme l'été 2022, Ha Long est inondée de visiteurs Saigontourist. Cela montre qu’après la pandémie, malgré la situation difficile, il y a toujours des clients. Toutefois, les clients se concentreront sur 1 ou 2 unités qui se rétablissent le plus rapidement, conservent la plus grande main-d’œuvre et ont la capacité financière de répondre à leurs besoins. Parce qu'après l'épidémie, lors de la signature de contrats avec de grandes unités, le potentiel financier est très important, la plupart des partenaires de restauration, d'hôtellerie et de services logistiques exigent un acompte. Saigontourist Travel répond à toutes ces conditions. Sans oublier que les deux principaux clients de Saigontourist Travel sont les passagers des navires de croisière et les MICE (tourisme combiné avec des conférences et des séminaires), en particulier les invités MICE.
*L'économie mondiale est toujours en difficulté, les entreprises dans la plupart des domaines et industries ont du mal à trouver des commandes, ces facteurs affectent-ils le nombre d'invités MICE, monsieur ?
-Oui! Bien sûr, tous les types de clients diminuent en raison de la situation économique générale, mais les clients traditionnels voyageant seuls, en famille ou en groupe d'amis diminueront plus fortement et à un rythme plus rapide. Parce que les clients individuels devront réfléchir davantage lorsqu’ils décideront de voyager pendant une période où ils doivent réduire leurs dépenses. Mais les entreprises ont des stratégies commerciales. Par exemple, elles doivent toujours récompenser les agents, récompenser les employés qui atteignent les KPI... Ainsi, même si elles réduisent les coûts, les entreprises devront toujours organiser des programmes de voyages dans le cadre d'activités de promotion commerciale. Il s’agit donc toujours d’une clientèle potentielle. Si avant la pandémie, le ratio clients MICE - clients individuels, familles... était de 50 - 50, aujourd'hui le nombre de clients MICE représente environ 55 - 60 % de nos types de services totaux.
Les touristes font l'expérience d'un tour en cyclo à Ho Chi Minh-Ville
*HCMC vient d'être honorée comme « Première destination touristique MICE d'Asie », comment évaluez-vous la capacité de la ville à exploiter le tourisme MICE en particulier et le Vietnam en général ?
-Comme je l’ai analysé ci-dessus, les clients MICE constituent toujours un flux de clients potentiel et très stable. Ils voyagent en grand nombre, dépensent beaucoup et sont ceux qui déclineront le moins et le plus lentement en cas de crise. À Singapour, les visiteurs du MICE ne sont pas seulement le moteur de l’industrie du tourisme, mais également le moteur de l’économie dans son ensemble. Avant le Covid-19, le MICE générait plus de 3,8 milliards de dollars singapouriens de valeur ajoutée pour le pays. Le retour en force des touristes entrants et des événements et conférences de grande envergure
Les deux derniers trimestres de 2022 ont également contribué à aider Singapour à devenir le pays connaissant la croissance touristique la plus rapide d’Asie du Sud-Est. Les économistes du pays soulignent que le déclin des activités manufacturières et commerciales pourrait être un frein pour l’économie de Singapour en 2023 ; Toutefois, la reprise des voyages et du tourisme internationaux stimule en partie le secteur des services de Singapour.
Dans notre pays, le tourisme MICE est également promu pour l'investissement, mais honnêtement, je pense que pour concurrencer ou surpasser Singapour, la Corée, la Chine, Bangkok... pour devenir le "hub" du tourisme MICE dans la région, nous devons encore faire beaucoup d'efforts, en particulier Ho Chi Minh Ville. Je regrette vraiment que jusqu’à présent, Ho Chi Minh-Ville n’ait pas été en mesure de faire une percée dans ce type de service.
Les touristes français au Vietnam
*Selon vous, pourquoi...?
-Pour devenir un centre MICE régional, la destination doit avant tout être le centre économique et financier de la région. Cela signifie que des réunions internationales, des événements économiques et financiers organisés pour la région auront lieu ici. Cette demande nécessite des infrastructures telles que des hôtels 5 étoiles, des salles de conférence internationales capables d’accueillir de grands groupes d’invités, des services logistiques professionnels spécialisés dans l’accueil de grands événements et notamment des activités de divertissement nocturnes. Les délégués viennent pendant la journée pour assister à des conférences et des réunions, et la nuit, ils ont besoin d’endroits pour manger, se reposer, visiter des lieux et dépenser de l’argent. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous pourrons véritablement exploiter tout le potentiel et la valeur de ce segment de clientèle.
*Alors comment transformer le « titre » en réalité : Ho Chi Minh Ville est la première destination touristique MICE en Asie ?
-Nous disposons de paysages naturels favorables, de nombreux patrimoines culturels et naturels qui comptent parmi les merveilles du monde. Dans lequel, Ho Chi Minh-Ville est la locomotive économique de tout le pays, se développant en un centre financier, un centre économique, un centre logistique et un centre de services de la région. Hô-Chi-Minh-Ville a tous les atouts pour devenir un « hub » international du tourisme MICE mais manque d’infrastructures essentielles. Il s’agit d’un système de centres de conférences, de foires, de grands et très grands lieux d’événements. Il s'agit d'un système de services commerciaux, de vastes zones commerciales diversifiées, répondant à tous les besoins tels que des zones de magasins d'usine, des boutiques hors taxes dans la rue ou des centres de divertissement haut de gamme tels que des casinos...
Si nous voulons être un « hub » du tourisme MICE, nous devons avoir une stratégie. De la création de systèmes de produits, d'infrastructures à la communication, tout doit se concentrer et tourner autour de ces éléments, répondant aux besoins réels des invités MICE. Si l’on se fie uniquement à cette attraction touristique, à cette relique, à ce patrimoine, cela ne sert qu’aux touristes en général.
Nos ressources sont bien supérieures à celles des autres pays de la région. Les nouvelles politiques en matière de visas contribuent également grandement à accroître l’avantage concurrentiel. Si nous nous concentrons sur la stimulation des investissements, Ho Chi Minh-Ville attirera certainement des conférences et des événements majeurs d'autres pays, car nous avons construit plus tard, ce qui signifie que notre infrastructure est plus récente et plus belle... En fait, l'orientation de Ho Chi Minh-Ville est de se développer en un centre économique, commercial et de services, donc le tourisme devrait également suivre cette direction pour soutenir et promouvoir le développement de chacun. Ne répartissez pas trop de types, ce qui réduirait la concentration des investissements et l’inefficacité globale.
M. Nguyen Huu Y Yen
Lien source
Comment (0)