Un chef d'entreprise propose 3 principes pour que le Vietnam devienne une nation technologique

Bureau d'une start-up technologique à Hanoï - Photo : DUC THIEN

Il ne s’agit pas simplement d’un « e- gouvernement » au sens traditionnel du terme, qui consiste simplement à numériser de manière fragmentée d’anciens processus et pratiques.

3 principes fondamentaux de l'E-Vietnam

Pour devenir une nation technologique, nous devons complètement repenser et repenser la manière dont le gouvernement fonctionne en plaçant la technologie au cœur de ses préoccupations. J'appelle temporairement ce système E-Vietnam. Il reste encore beaucoup de travail à faire, mais il y a trois principes fondamentaux à promouvoir.

La première consiste à saisir les données une seule fois. Actuellement, chaque fois que les particuliers et les entreprises travaillent avec des agences gouvernementales, ils doivent remplir les mêmes informations sur d’innombrables formulaires différents.

Selon une étude de l'Institut central de gestion économique , chaque entreprise vietnamienne passe en moyenne 84 heures par an à déclarer des informations en double, soit l'équivalent de plus de 10 jours de travail perdus.

Avec l’infrastructure numérique E-Vietnam, les informations ne doivent être saisies qu’une seule fois, puis partagées automatiquement entre les systèmes (avec le consentement des citoyens et des entreprises si nécessaire). Cela permet non seulement de gagner du temps, mais également de réduire les erreurs et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Le deuxième principe est une vraie porte. Les citoyens et les entreprises n'ont besoin que d'un seul portail pour effectuer toutes les transactions avec l'État - de l'enregistrement de l'entreprise, du paiement des impôts, de la demande de licence aux services de santé et d'éducation.

Ils ne se soucient pas de l’agence en question ni du processus en cours. Le système traitera, connectera et fournira automatiquement les résultats.

Le troisième principe est le service proactif. E-Vietnam mettra en place des services publics « proactifs » : sans attendre que les particuliers ou les entreprises les demandent, mais en fournissant proactivement des services en cas de besoin.

Par exemple, lorsqu’un enfant atteint l’âge scolaire, le système avertit automatiquement et guide la famille tout au long du processus d’admission.

M. Le Hong Minh (président du conseil d'administration de VNG Corporation)

Les leçons de l'Estonie

Une infrastructure numérique moderne avec les principes ci-dessus n’est pas seulement un « rêve ». L'Estonie, un pays peu connu de seulement 1,3 million d'habitants, y est parvenu avec succès en 20 ans.

Partant d'un PIB par habitant de seulement 3 000 dollars en 2000, l'Estonie atteindra 30 100 dollars d'ici 2023. Cela se fait grâce à la stratégie E-Estonia - un plan directeur pour l'infrastructure numérique du pays.

Les résultats de l’Estonie après 20 ans sont étonnants : 100 % des services publics sont fournis en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; Délai d'enregistrement de l'entreprise : 3 heures (l'entreprise peut commencer à fonctionner) ; 99% des transactions bancaires sont effectuées en ligne ; 98% des déclarations fiscales complétées en ligne en 3 minutes, coût de collecte des impôts 0,3%, le plus bas au monde ; économiser 2 % du PIB par an en réduisant les coûts administratifs.

Il est à noter que l'Estonie compte actuellement 10 startups « licornes » d'une valeur de plus d'un milliard de dollars, ce qui la classe au premier rang mondial en termes de nombre de licornes par habitant.

De grandes opportunités et de nombreux défis

Construire un modèle comme l’E-Estonie au Vietnam présente de nombreux défis et difficultés. Mais selon une étude de McKinsey, une transformation numérique complète pourrait ajouter 100 milliards de dollars supplémentaires au PIB du Vietnam d'ici 2030, soit l'équivalent d'une croissance du PIB de 16 %. L’optimisation des processus administratifs publics pourrait à elle seule permettre d’économiser 1,5 % du PIB par an.

Le Vietnam a réalisé des progrès fondamentaux en matière d’infrastructures numériques, dont le plus important est le système VNeID – identification numérique des citoyens. Il s’agit du premier système central d’une société numérique, mais nous avons besoin d’une stratégie de développement du E-Vietnam globale et à long terme, d’une infrastructure numérique moderne, avec les personnes et les entreprises au centre.

E-Vietnam n’est pas seulement un projet technologique – c’est un projet national, la base de la construction d’un Vietnam prospère à l’ère numérique. Avec une détermination politique, un investissement stratégique et la participation de toute la société, dans les 10 prochaines années seulement, j’espère sincèrement que l’E-Vietnam pourra être connu dans le monde comme un modèle réussi de transformation numérique nationale.

Le succès du E-Vietnam ne se mesurera pas uniquement au nombre de services numériques, mais au changement fondamental de la productivité économique, de la qualité de vie et de la position du Vietnam sur la carte technologique mondiale.

Pas seulement une « application technologique »

Dans le monde technologique mondial, il existe une distinction entre les organisations « axées sur la technologie » et les organisations « centrées sur la technologie ».

Walmart adopte la technologie tandis qu'Amazon redéfinit l'ensemble du modèle commercial grâce à la technologie. Marriott utilise la technologie de gestion hôtelière, Airbnb réinvente complètement le concept d'hébergement. La différence ne réside pas dans l’ampleur de l’investissement mais dans l’état d’esprit : un côté voit la technologie comme un outil de soutien, l’autre côté voit la technologie comme l’ADN de l’organisation.

De même, je pense que la résolution 57 veut que le Vietnam devienne véritablement une nation technologique et qu’il place véritablement la science et la technologie au cœur de toutes les activités nationales. Actuellement, le monde connaît le Vietnam comme une puissance agricole, un centre manufacturier en plein essor... Dans les 20 prochaines années, la Résolution 57 espère que le Vietnam sera connu dans le monde comme un pays moderne et technologiquement avancé.

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LE HONG MINH (PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION DE LA SOCIÉTÉ VNG)

Source : https://tuoitre.vn/mot-lanh-dao-doanh-nghiep-de-xuat-3-nguyen-tac-de-viet-nam-thanh-quoc-gia-cong-nghe-20250413223924512.htm