L'entreprise britannique de télécommunications investira 1,5 milliard de dollars dans les technologies d'IA pour servir ses clients, en s'appuyant sur Azure OpenAI et Copilot, et remplacera ses centres de données physiques par des services cloud Azure moins coûteux et évolutifs.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft souhaite tirer parti de la couverture de Vodafone dans les secteurs de l'Internet des objets et des services financiers.

De son côté, Microsoft est devenu actionnaire de la plateforme IoT gérée par Vodafone – qui devrait devenir une entreprise indépendante en avril prochain – et soutient également le développement de la plateforme financière mobile en Afrique.

Vodafone perçoit l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique comme une opportunité de dynamiser ses profits dans un secteur des télécommunications déjà saturé. Sa PDG, Margherita Della Valle, estime que ce marché pourrait atteindre 140 milliards d'euros.

Elle a déclaré que l'accord signé avec le président et PDG de Microsoft, Satya Nadella, permettrait « d'accélérer la transformation numérique des entreprises clientes, en particulier les petites et moyennes entreprises ».

Le directeur financier de Vodafone, Luka Mucic, a déclaré que le rôle de premier plan de Microsoft dans le domaine de l'IA, renforcé par le partenariat avec OpenAI, transformera les services clients de Vodafone.

Selon ce plan, Vodafone utilisera le chatbot TOBi, qui fonctionne grâce à l'IA de Microsoft et est capable de répondre aux requêtes de manière plus intelligente et cohérente.

L'entreprise affirme que cette technologie aidera les employés du service client des réseaux mobiles à améliorer leur productivité et la qualité des conversations, plutôt que de remplacer complètement les employés par l'IA.

Parallèlement, Microsoft souhaite tirer parti de la couverture de Vodafone dans les secteurs de l'Internet des objets et des services financiers.

La plateforme de paiement mobile M-PESA de Vodafone, présente au Kenya, en Tanzanie, en Afrique du Sud et dans d'autres pays africains, partage les objectifs de Microsoft dans la région, notamment celui de développer la culture numérique.

(Selon Reuters)