MB ambitionne de devenir le premier groupe financier du marché

Par ailleurs, MB est leader sur le marché de la transformation numérique avec plus de 30 millions de clients. Nous avons eu un entretien avec le colonel Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB, sur les orientations opérationnelles futures de MB.

Journaliste (PV) : Pourriez-vous nous dire comment MB a modifié sa réflexion stratégique sur la transformation numérique pour atteindre sa position actuelle de leader du marché ?

Colonel Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB. Photo : PHUONG THAO

Colonel Luu Trung Thai : MB a commencé à mettre en œuvre la stratégie de transformation numérique en 2017 et l'a mise en œuvre avec force jusqu'à présent. La devise opérationnelle de MB est de toujours prendre les clients au centre, de sorte que tous les projets stratégiques de transformation numérique se concentrent toujours sur les clients, visant à créer différentes expériences sur les canaux numériques, en rivalisant de rapidité et de qualité. Grâce à cela, le taux d'automatisation des processus internes de MB est toujours élevé (le taux d'approbation et d'évaluation automatique atteint plus de 82 % pour les clients individuels, plus de 70 % pour les clients entreprises). Réalisations de MB dans la mise en œuvre de la stratégie de transformation numérique : En décembre 2024, 6,2 milliards de transactions ont été effectuées sur les canaux numériques, soit 98,6 % du total des transactions ; Environ 36 % du chiffre d’affaires provient des activités de transformation numérique ; 26,5 millions de clients utilisent l'application MBBank ; Depuis 4 années consécutives, l'application MBBank est dans le top des applications les plus téléchargées sur l'App Store Vietnam ; Top 1 des transactions via Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company) ; Top 3 des meilleurs endroits où travailler au Vietnam dans le secteur bancaire.

Parallèlement à cela, MB se concentre toujours sur l’investissement dans les personnes en plus d’investir dans la technologie. À ce jour, les ressources humaines de MB en technologie, en données et en banque numérique sont à la pointe du marché en termes de quantité et de qualité. MB est également la première banque à créer une division Données et, jusqu'à présent, avec une équipe de près de 300 personnes spécialisées dans les données, elle a contribué à la création de modèles commerciaux et de campagnes efficaces. En plus des modèles commerciaux, MB déploie également des modèles de notation de crédit basés sur le comportement des clients, déploie des modèles anti-fraude (fraude dans le secteur bancaire) basés sur l'IA (intelligence artificielle) pour détecter les comportements inhabituels afin de protéger les clients et d'améliorer la réputation de MB dans le contexte d'une cyberfraude de plus en plus complexe.

MB vise à ce que 30 % de la population vietnamienne utilise l'application MBBank d'ici 2026 ; 50 à 70 % des revenus proviennent des canaux numériques ; 30% des activités de services, basées sur deux plateformes principales : l'application MBBank et BIZ MBBank.

PV : Actuellement, MB est considéré par les experts financiers et bancaires comme ayant l’écosystème financier le plus complet. Pourriez-vous nous en dire plus précisément sur ce modèle, notamment après que MB a repris la Vietnam Modern Bank Limited Liability Company (MBV) ?

Colonel Luu Trung Thai : MB dispose d'une gamme complète d'entreprises membres opérant dans de nombreux domaines différents. Y compris la gestion de fonds, les assurances, les valeurs mobilières, la gestion de la dette et l'exploitation des actifs, le financement à la consommation. En outre, nous avons également deux autres banques, une à l'étranger (MBCambodia) et une banque nationale (MBV). Avec une structure aussi diversifiée, MB peut se développer en un écosystème complet. Nous avons donc pour objectif de devenir un groupe financier leader sur le marché.

En octobre 2024, nous avons officiellement reçu le MBV de la Banque d'État du Vietnam . MB a apporté un soutien humain et technologique important à cette nouvelle banque. MBV est une petite banque, elle sera donc plus agile et flexible, et pourra tester de nouveaux produits et services pour les jeunes. Grâce à sa petite taille, MBV est en mesure de fournir un service client plus attentif. Je pense que les petites banques ont leurs propres atouts. Cette année, MBV cessera définitivement de perdre de l’argent et commencera à faire des bénéfices.

PV : Dans la stratégie financière globale nationale, le gouvernement est très intéressé à fournir des services financiers et bancaires aux groupes défavorisés et aux zones reculées. En particulier, le soutien au crédit fait l’objet d’une attention particulière pour contribuer à limiter le « crédit noir ». Alors, qu’a fait MB pour contribuer à apporter des services bancaires à ces sujets ?

Colonel Luu Trung Thai : Pour la stratégie nationale d’inclusion financière, la première chose à faire est d’aider tout le monde à accéder à des comptes bancaires et à des services financiers complets. Il s’agit d’une tâche très importante pour MB. MB prête via des plateformes avec lesquelles les banques n’ont jamais interagi auparavant, comme KiotViet. Actuellement, KiotViet fournit des logiciels de gestion des ventes à plus de 200 000 petites entreprises à travers le pays. Grâce à eux, MB saura qui sont les bons clients et qui sont les mauvais clients. MB teste également plusieurs modèles de prêt dans les zones rurales afin de réduire les coûts de prêt pour les personnes vulnérables de la société.

La Military Commercial Joint Stock Bank (MB) fournit des services financiers adaptés à chaque segment de clientèle. Photo : PHUONG THAO

PV : L’aide au logement social est un enjeu d’intérêt public. Alors, quelle est la contribution de MB à cette activité, camarade ?

Colonel Luu Trung Thai : Actuellement, le ministère de la Défense nationale a été chargé par le Premier ministre de construire un grand nombre de logements sociaux pour éliminer à grande échelle les logements temporaires et délabrés. MB a également préparé des ressources pour soutenir ce programme. En 2024, MB a mis en œuvre la construction de logements sociaux dans le cadre du programme d'élimination des logements temporaires et délabrés pour un coût total de plus de 135 milliards de VND. Cette année, MB prévoit encore de participer à ce programme pour remplir sa responsabilité sociale ainsi que les tâches assignées par le ministère de la Défense nationale.

PV : Actuellement, les économies nationales et mondiales sont confrontées à de nombreuses difficultés et défis, tels que : la pression tarifaire, l'augmentation des conflits géopolitiques, les tensions commerciales internationales... Alors, quel plan d'action MB a-t-il pour maintenir la croissance et assurer les objectifs commerciaux fixés ?

Colonel Luu Trung Thai : Cette année est une année difficile pour le secteur bancaire en général en raison des défis mentionnés ci-dessus. Par conséquent, MB a également un plan de croissance des bénéfices d'environ 10 %. Cette année est également la première année de transfert obligatoire de MBV, nous aurons donc une meilleure limite de croissance du crédit, MB devrait augmenter la croissance du crédit de 24 %. En ce qui concerne l’application par les États-Unis d’un taux d’imposition réciproque de 46 % au Vietnam, MB dispose également de scénarios opérationnels appropriés. Cependant, nous sommes toujours dans la période de suspension de 90 jours de ce tarif. Lorsqu'il y aura des informations fiscales officielles, MB procédera aux ajustements appropriés pour continuer à accompagner et soutenir les entreprises concernées (si elles sont clientes de MB).

À la fin du premier trimestre 2025, la croissance du crédit de MB a atteint 2,31 %, ce qui constitue un bon taux de croissance par rapport à l'ensemble du secteur. Et nous maintenons également ce rythme pour garantir que cette année, l’utilisation de la limite de crédit soit d’environ 24 %. En 2025, MB continuera de maintenir la structure définie l’année dernière, à savoir que plus de 50 % du crédit MB sera axé sur le commerce de détail. Et près de 50 % du crédit restant est destiné aux gros clients et aux petites et moyennes entreprises.

PV : Merci beaucoup, camarade !

MINH VIET (interprété)

Source : https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376