iPhone volé, de nombreuses victimes poursuivent Apple en justice

Le Washington Post a rapporté qu'une victime du vol d'un iPhone, Michael Mathews, vient de déposer une plainte contre Apple devant le tribunal du district nord de Californie, aux États-Unis. Il a demandé l’accès à l’intégralité des 2 To de données. Il s’agissait de toute sa « vie numérique », y compris les données de sa famille, a-t-il écrit. À cela s’ajoutent au moins 5 millions de dollars de dommages et intérêts.

Selon la plainte, Mathews a perdu son iPhone à Scottsdale, en Arizona. Quelques semaines plus tôt, une autre victime, Robin Davis, avait connu un sort similaire à New York.

Davis a été droguée, son iPhone a été déverrouillé par un homme se faisant passer pour un employé de la boîte de nuit qu'elle fréquentait, puis son appareil lui a été arraché alors qu'elle s'apprêtait à monter dans un Uber. Les dommages financiers causés par les voleurs utilisant sa carte de crédit ne sont qu’une partie du problème.

Ce qui rend Davis encore plus douloureux, c'est qu'il ne peut pas récupérer des fichiers importants tels que des contacts, des photos de mariage, des données professionnelles et de nombreuses autres informations personnelles. En plus des actions du voleur, elle était également en colère parce qu'Apple refusait de l'aider à restaurer l'accès à son propre compte.

Une victime accuse Apple d'avoir aidé des criminels

En tant qu'entreprise avec une capitalisation boursière de près de 3 000 milliards de dollars , Apple s'est toujours engagée à protéger la confidentialité et les données des utilisateurs en tant que principe inviolable, même sous la pression des forces de l'ordre.

Mais certaines victimes constatent que les outils de sécurité conçus pour les protéger sont exploités par des malfaiteurs et deviennent des barrières qui les empêchent d’accéder à leurs données personnelles. Lorsqu'un iPhone est volé, les personnes expertes en technologie peuvent rapidement empêcher le propriétaire d'accéder à son compte Apple. Par conséquent, le processus de récupération de fichiers et d’images précieux sera très difficile.

Dans un procès en cours en Californie, Michael Mathews affirme avoir perdu l'accès à des photos, de la musique , des déclarations de revenus et des documents de recherche liés au travail. Il a annoncé que son entreprise devait fermer complètement après l'incident.

« Malgré la capacité de Mathews à fournir des preuves suffisantes et irréfutables que les comptes et les données du compte Apple lui appartenaient, Apple a refusé de réinitialiser la clé de récupération ou de permettre à Mathews d'accéder aux comptes et aux données, encourageant ainsi les criminels à poursuivre leurs activités illégales », indique la plainte.

La société n'a pas commenté le procès. « Nous sympathisons avec ceux qui ont vécu cela et nous prenons très au sérieux toute attaque contre nos utilisateurs, aussi rare soit-elle », a déclaré la société dans un communiqué au Washington Post .

Les victimes d'iPhones volés se demandent sur quoi Apple fonde son autorité pour conserver les données des utilisateurs et ne pas les restituer. Photo : WSJ.

Cependant, l'avocat de Mathews, K. Jon Breyer, a demandé : « Apple n'est pas propriétaire de ces données, alors pourquoi a-t-elle le droit de les conserver et de ne pas les restituer à l'utilisateur ? C'est une question à laquelle ils n'ont jamais répondu. » Le procès entre actuellement dans la phase de recherche de preuves, qui devrait durer au moins 6 à 8 mois avant un procès officiel.

Les fonctionnalités de sécurité deviennent des obstacles lorsque les utilisateurs perdent leur téléphone

Selon le Washington Post , les iPhones sont depuis longtemps une cible lucrative pour les voleurs. Une fois que les voleurs connaissent le code de déverrouillage de l'appareil, comme dans le cas de Davis, ils peuvent accéder au compte Apple, modifier le mot de passe et même générer une nouvelle clé de récupération. Il s’agit d’un code de 28 caractères conçu pour aider les utilisateurs à récupérer leurs comptes s’ils sont piratés.

Le problème est que si une nouvelle clé de récupération est créée (que ce soit par l'utilisateur ou par un voleur), Apple désactivera l'ensemble du processus normal de récupération de compte. Sur la page d'assistance, l'entreprise indique clairement : « Si vous perdez l'accès à votre compte et que vous ne disposez pas d'une clé de récupération, vous serez définitivement bloqué. »

Une fois verrouillées, toutes les données sur iCloud telles que les photos, les notes, les enregistrements… existent toujours et sont cryptées dans le cloud. Dans certains cas, l’entreprise détient la clé de décryptage. Cependant, si l’utilisateur a activé la fonctionnalité « Protection avancée des données », l’entreprise ne pourra pas du tout accéder à ces données. Mais comme dans le cas de Mathews, la fonctionnalité n'était pas activée, ce qui signifie qu'Apple pouvait y avoir accès.

« Apple ne nous a jamais dit qu’ils ne pouvaient pas récupérer les données », a souligné l’avocat Breyer.

Le processus de récupération de compte d’Apple a également fait l’objet de critiques. Selon l'entreprise, au cours de ce processus, les utilisateurs doivent éteindre tous les appareils associés au compte. Si le compte est toujours utilisé même par le voleur, la demande de récupération sera automatiquement annulée.

Apple a déclaré qu'il « travaille sans relâche chaque jour pour protéger les comptes et les données des utilisateurs, et a ajouté de nouvelles fonctionnalités de sécurité comme la protection contre le vol des appareils, qui permet de protéger les comptes et les informations personnelles en cas de vol d'iPhone ».

La protection contre le vol de compte est intégrée à iOS depuis janvier 2024. Elle nécessite une authentification Face ID ou Touch ID lors de l'accès aux mots de passe et aux cartes de crédit, et retarde l'action de modification du mot de passe de l'identifiant Apple. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut et n'est pas beaucoup introduite lors du processus de configuration de l'iPhone. Par conséquent, de nombreuses personnes ignorent son existence.

Indignation face à l'indifférence d'Apple

Selon les experts en sécurité, la récupération du compte est tout à fait possible. « Étant donné que les utilisateurs doivent fournir de nombreuses informations pour créer un compte Apple, il pourrait très bien leur être demandé de soumettre un rapport de police prouvant que le téléphone a été volé », a déclaré Lorrie Cranor, directrice du CyLab pour la sécurité et la confidentialité à l'Université Carnegie Mellon. « Je trouve étrange qu’Apple n’ait pas expliqué pourquoi ils refuseraient. »

La fonction de protection contre le vol de l’iPhone est une arme à double tranchant. Photo : CNBC.

Le procès de Mathews devient un catalyseur pour de nombreuses autres victimes. L'avocat Breyer a déclaré que son cabinet avait pris en charge 10 nouveaux clients avec des cas similaires.

Certaines personnes n’ont jamais entendu parler de ce procès. Mais lorsqu’ils ont entendu la nouvelle, ils ont immédiatement espéré qu’Apple serait obligé de changer sa politique. Eli Munk (30 ans, New York) a déclaré que son iPhone avait été volé alors qu'il célébrait l'anniversaire de ses amis. Alors que certaines transactions frauduleuses ont été remboursées, des centaines de dollars de comptes de paris sportifs ont été perdus à jamais.

Ce qui le rendait encore plus triste, c'est que des années de photos de lycée avaient disparu à jamais à cause du verrouillage de récupération. Il est maintenant passé à un téléphone Google Pixel.

« On dirait qu'Apple s'en fiche. C'est le plus pénible », a déclaré Munk.

Source : https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html