Le réseau virtuel cesse de développer des abonnés en ligne
Le 10 octobre, les quatre réseaux mobiles virtuels ont envoyé une pétition urgente au ministère de l'Information et des Communications, formulant un certain nombre de recommandations liées à la question de l'arrêt de toutes les activités de développement d'abonnés en ligne.
Les réseaux mobiles virtuels, dont ITEL, ASIM et VNSKY, ont confirmé qu'ils se sont conformés à la décision de cesser de développer des abonnés dans le système de canaux de revendeurs à partir du 10 septembre 2023, conformément aux directives du ministère de l'Information et des Communications. En particulier, ces opérateurs ont cessé de fournir tous les produits de télécommunications à ce système de canaux et ont strictement respecté la suspension de la coopération comme ordonnée ; Examiner en permanence en interne les informations des abonnés développés, appliquer des technologies pour limiter l'activation des abonnés non autorisés.
Les opérateurs de réseaux virtuels ont également déclaré qu'ils avaient contacté de manière proactive le C06 - Ministère de la Sécurité Publique pour demander l'autorisation d'établir des connexions avec la base de données nationale de la population afin de comparer/vérifier les informations des abonnés. En ce qui concerne la coopération avec des chaînes telles que Mobile World, FPT Shop, VNPOST, les opérateurs de réseaux virtuels ont également négocié pour conclure des accords avec ces unités afin de développer les abonnés sur des chaînes de chaînes réputées désignées par le Département des télécommunications, Ministère de l'information et des communications.
De plus, suivant les directives du Département des télécommunications, trois opérateurs de réseaux virtuels ont planifié et mettent en œuvre la suspension de toutes les activités de développement d'abonnés en ligne. Plus précisément, ces opérateurs ont informé les clients et les parties concernées avant 22h00 le 9 octobre 2023 et cesseront de développer des abonnés en ligne à partir de 22h00 le 10 octobre 2023.
À 14 heures le 10 octobre, des quatre réseaux mobiles virtuels, seul WINTEL de Masan n'avait fait aucune annonce sur son site Web après que le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau de cesser de développer des abonnés en ligne. Ce n’est pas la première fois que WINTEL fait cavalier seul. Auparavant, ce réseau virtuel n’avait signé qu’un engagement de dernière minute pour bloquer les cartes SIM indésirables.
Les opérateurs de réseaux virtuels se plaignent tous de difficultés
Dans un message urgent envoyé au ministère de l'Information et des Communications , les trois réseaux mobiles virtuels ont déclaré que l'arrêt du développement des abonnés en ligne entraînerait de nombreuses difficultés dans le maintien des activités de production et commerciales.
Les réseaux virtuels ont déclaré qu'il n'existe actuellement aucun canal pour développer les abonnés car ils ont cessé de coopérer pour développer les abonnés via les canaux d'agents. En outre, la mise en place de points de service de télécommunications fixes nécessite une feuille de route en termes de temps et de ressources appropriées. Dans le cas où de nouveaux abonnés ne peuvent pas être développés, les réseaux virtuels n’auront pas de source de revenus pour compenser les coûts d’exploitation de l’entreprise, ce qui peut entraîner la cessation des opérations, affectant directement les intérêts des clients, des employés et des entreprises. De plus, le service client pour les clients existants est fortement limité en raison du manque de canaux d’interaction rapides et efficaces.
Un opérateur de réseau virtuel a déclaré que dès que le ministère de l'Information et des Communications a publié une liste de chaînes de distribution réputées, ces chaînes de distribution ont augmenté leurs prix de commission de développement d'abonnement, certaines chaînes ont même augmenté les prix jusqu'à 3 fois. Cela entraîne pour les opérateurs de réseaux virtuels une forte augmentation des coûts et une forte baisse des bénéfices. En attendant, si vous construisez votre propre système de magasin, le coût moyen estimé pour maintenir un réseau virtuel à l’heure actuelle sera d’environ 30 milliards de VND/mois. Avec ce coût, les recettes totales ne suffisent pas à couvrir les coûts de construction et d’entretien d’un système d’autodistribution.
Dans le communiqué officiel envoyé au ministère de l'Information et des Communications, les réseaux mobiles virtuels ont déclaré que les clients qui possèdent leur KIT non activé n'auront pas les outils pour activer et utiliser les services qu'ils ont achetés. Cela affectera directement les intérêts des clients, entraînant des plaintes et un risque de réactions négatives du public. En outre, l'accès des clients aux services de télécommunication est considérablement affecté par le déclin des capacités de distribution des entreprises de télécommunication, ce qui affectera particulièrement les efforts visant à modifier les habitudes de consommation des clients, des achats traditionnels aux achats en ligne.
Les réseaux mobiles virtuels considèrent que les canaux de vente et de prestation de services en ligne constituent une tendance inévitable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, une tendance de transformation numérique généralisée dans toutes les industries et tous les domaines de la société, et constituent également une politique cohérente du Parti et de l'État dans le passé récent ainsi que dans le futur. Il n’existe pratiquement aucun produit ou service qui ne puisse être échangé sous cette forme, même les services hautement confidentiels comme les services financiers, ou les produits de grande valeur comme les appareils électroniques. Avec la possibilité d’atteindre les clients rapidement et avec précision et d’économiser sur les intermédiaires, le développement d’abonnés en ligne est très adapté à l’objectif d’optimisation des coûts poursuivi par les opérateurs de réseaux virtuels.
Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager d'autoriser tous les opérateurs de réseaux à tester le déploiement du développement des abonnés et à fournir des services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu des réglementations sur la gestion des informations des abonnés.
« Lors des réunions entre le ministère de l'Information et des Communications, le Département des Télécommunications et les opérateurs de réseau sur le projet de loi sur les télécommunications (amendé) ainsi que sur les projets de décrets qui doivent être publiés pour préciser le projet de loi susmentionné, nous avons constaté que le ministère de l'Information et des Communications avait également une politique de consensus sur le développement des abonnés sous forme d'Internet. « C'est pourquoi nous pensons qu'il est extrêmement nécessaire de développer le nombre d'abonnés en ligne pendant cette période afin de recueillir une expérience pratique pour pouvoir émettre des réglementations juridiques appropriées à l'avenir », a déclaré un représentant d'un opérateur de réseau virtuel.
En outre, les opérateurs de réseaux virtuels ont également proposé au ministère de l'Information et des Communications d'élaborer un plan visant à soutenir les entreprises de télécommunications dans le processus de travail et d'échange avec le ministère de la Sécurité publique pour se connecter à la base de données nationale de la population, l'objectif étant d'achever cette connexion en 2023. Il s'agit d'une mesure très importante pour les opérateurs de réseaux virtuels afin de pouvoir fournir aux abonnés des informations personnelles précises, comme l'exige le ministère de l'Information et des Communications.
Expliquant ce problème, un opérateur de réseau a déclaré à VietNamNet que les réseaux virtuels appliquent actuellement une politique d'enregistrement en ligne, ce qui constitue une faille permettant aux agents d'activer les cartes SIM et de les vendre sur le marché.
Auparavant, un représentant d'un grand réseau mobile avait confié à VietNamNet qu'il fallait admettre que le canal en ligne était la tendance future, car il apporte de la commodité aux opérateurs de réseau et aux utilisateurs. Cependant, l'enregistrement actuel de cartes SIM en ligne, non contrôlé, sera exploité par des malfaiteurs. Il est possible d'autoriser le test de l'enregistrement en ligne des informations personnelles, mais il est nécessaire de garantir des facteurs tels que l'opérateur de réseau doit connecter la base de données de la population au ministère de la Sécurité publique pour vérifier si l'identification du citoyen correspond ou non à la personne inscrite. De plus, l'appel vidéo doit être utilisé pour la réauthentification et eKYC doit être ajouté pour garantir que le titulaire est une personne réelle avec une identité. Ce n'est qu'à ce moment-là que le canal d'inscription en ligne garantira l'exactitude des informations personnelles.
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