Le 15 décembre 2023, Lumitel (Viettel Burundi) a célébré le 10e anniversaire de la fondation de l'entreprise (19 décembre 2013 - 19 décembre 2023). Au moment où Viettel a reçu sa licence d’investissement au Burundi, la plupart des gens ici, en particulier ceux vivant dans les zones rurales et les zones frontalières reculées, n’avaient toujours pas accès aux télécommunications et à Internet.
Lancé en phase de vente à l'essai fin mars 2015, le réseau Lumitel a atteint après seulement 4 mois 1 million d'abonnés, soit 10% de la population du pays. Lumitel est l'un des réseaux avec le taux de croissance d'abonnés le plus élevé sur les marchés dans lesquels Viettel a investi. C’est vraiment un miracle quand on regarde ce chiffre à l’échelle du marché burundais – un pays africain avec un peu plus de 10 millions d’habitants et l’un des PIB les plus bas du monde.
Le représentant de Lumitel a déclaré qu'après seulement 2 ans, le nombre d'abonnés de Lumitel a dépassé les 2 plus grands opérateurs de réseau au Burundi, qui opèrent dans ce pays depuis 10 ans. Lumitel est le dernier réseau de télécommunications à entrer sur le marché burundais, mais il s'est rapidement hissé au sommet et a été le pionnier de la mission de popularisation des services de télécommunications auprès de la population burundaise. Auparavant, les services mobiles étaient réservés aux personnes à revenus élevés, mais grâce à Lumitel qui a brisé le monopole et fourni des services de haute qualité à des prix raisonnables, les services de télécommunications sont désormais popularisés pour tout le monde ici.
Dès le début, le personnel technique de Lumitel n'a pas hésité à travailler dur et a déployé des efforts inlassables pour construire une infrastructure de réseau à travers le Burundi à une vitesse fulgurante. En un peu plus d’un an, 400 techniciens vietnamiens ont achevé la construction de la plus grande infrastructure du Burundi, près de deux fois plus grande que celle du deuxième plus grand opérateur de réseau du pays.
Non seulement Lumitel contribue à changer le visage de l’industrie des télécommunications au Burundi, mais il contribue également activement au développement économique du pays. Chaque année, Lumitel contribue en moyenne à hauteur de 4% au PIB du pays et figure toujours parmi les entreprises contribuant le plus au budget du Burundi.
Outre les services de télécommunications traditionnels, Lumitel a étendu ses activités pour inclure de nombreux nouveaux services dans les domaines des TIC, de la télévision numérique et du contenu numérique. Plus précisément, Lumitel a déployé le premier service de loterie électronique LumiLOTO au Burundi, promu l'activité LumiTV ainsi que des services TIC tels que SMSBrandName, IPCC, la réservation de serveurs ServerCloud...
Dans un avenir proche, Lumitel prévoit de déployer la technologie 5G pour la première fois au Burundi, ainsi que de déployer de nombreux nouveaux services tels que la plateforme de commerce électronique LumiSOKO, l'application d'appel de taxi mobile et de nombreux autres services nouveaux et utiles. L'orientation à long terme de Lumitel est de devenir le premier fournisseur de services numériques au Burundi avec le meilleur réseau, des services diversifiés et utiles, un service client dédié et une contribution maximale au développement du Burundi.
S'exprimant lors de l'événement, Mme Léocadie Ndacayisaba, ministre des Communications, des Technologies de l'information et du Multimédia du Burundi, a déclaré : « Au cours des dix dernières années, les investissements systématiques et efficaces de Lumitel ont joué un rôle important dans le développement positif du secteur des télécommunications et de l'information au Burundi. Cette croissance a eu un impact important sur la position du Burundi sur la carte mondiale de l'information et des télécommunications, contribuant à la transformation de notre économie, stimulant les échanges commerciaux et améliorant les revenus de nos compatriotes. »
« En dix ans d'existence, Lumitel a créé une concurrence sur le marché en réduisant les tarifs des télécommunications et en favorisant un accès plus large à des services de qualité à des prix abordables. Aujourd'hui, Lumitel reste une entreprise pionnière et dominante dans l'application de technologies de pointe telles que la 4G, l'internet haut débit, les applications informatiques et la transformation numérique. Cette approche a encouragé d'autres opérateurs à se développer pour maintenir leur compétitivité », a déclaré Mme Léocadie Ndacayisaba.
M. Nguyen Huy Tan, directeur général de Lumitel, a déclaré : « Il y a exactement dix ans, le 19 décembre 2013, le Burundi, pays magnifique et hospitalier, accueillait Lumitel, une entreprise originaire du lointain Vietnam, en forme de S. En venant au Burundi, nous apportons l'esprit d'un ami qui traverse la vie et la mort ensemble, partageant joies et peines, en se concentrant sur des programmes sociaux, éducatifs et médicaux, considérant que c'est la meilleure façon de contribuer au pays et au peuple burundais. »
Après 10 ans, Lumitel est l'opérateur de télécommunications avec la plus grande infrastructure de réseau technique, la meilleure couverture mobile de qualité pour 97% de la population, détient environ 65% de parts de marché mobile, 81% de parts de marché de portefeuille électronique, 43% de parts de marché fixe, les 2 premières entreprises payant le plus d'impôts au Burundi, créant des emplois pour 60 000 personnes avec un revenu moyen avant impôts près de 20 fois supérieur au PIB par habitant.
Le directeur général de Lumitel a souligné qu'il sera toujours un pionnier en dirigeant l'entreprise vers la construction et le développement d'infrastructures numériques, de plateformes numériques, de services numériques, etc. Promouvoir de manière proactive et active le développement de l'économie numérique au Burundi avec un écosystème diversifié de produits et services, notamment : Télécommunications, fintech, solutions informatiques et services numériques.
M. Nzimana, responsable du service clientèle de Lumitel, a déclaré qu'avant le début officiel des opérations de Lumitel, quatre réseaux mobiles fournissaient des services au Burundi. Cependant, ces réseaux mobiles ne couvrent que les zones densément peuplées comme les villes et la qualité est très médiocre. Nzimana a donc souhaité qu’il y ait une bonne couverture dans la capitale du Burundi afin que les gens puissent utiliser le service. Aujourd’hui, non seulement les habitants de la capitale mais aussi ceux des régions reculées du Burundi bénéficient d’une couverture téléphonique.
« Lumitel est comme un miracle qui leur permet de passer des appels directement à la maison sans avoir à grimper au sommet de la montagne comme avant avec d’autres réseaux. À ce moment-là, j’avais un sentiment de joie et de fierté parce que Lumitel apportait de très bons produits au peuple burundais. « Lorsque nous présentons les services de Lumitel à nos proches, à notre famille et à nos amis, nous n'avons plus l'impression de vendre des produits, mais plutôt d'offrir des opportunités à nos proches, à notre famille et à nos amis d'accéder à la technologie, à Internet et de se connecter avec les gens », a déclaré Nzimana.
Du point de vue de Nzimana, Lumitel offre non seulement aux Burundais la possibilité de se connecter pour le développement socio-économique, mais l'entreprise paie également beaucoup d'impôts au Burundi et mène de nombreux programmes de charité tels que le programme de distribution de cartes de santé aux pauvres... dans ce pays africain.
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