Report de l'arrêt de la 2G pour surmonter les conséquences de la tempête n°3

Le ministère de l'Information et des Communications a publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT le 13 septembre, annonçant la « Suspension de la mise en œuvre des dispositions du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 03/2024/TT-BTTTT et du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 04/2024/TT-BTTTT » sur l'arrêt de la fourniture de services pour les terminaux d'abonnés qui ne prennent en charge que les normes GSM pendant une période d'un mois (du 16 septembre au 15 octobre).

Selon la circulaire n°10, la raison de la suspension est de garantir le besoin d'information dans le délai nécessaire afin que les entreprises et les particuliers puissent surmonter rapidement les dégâts causés par la tempête n°3.

Il reste encore plus de 3 millions d’abonnés 2G qui ne sont pas encore convertis.

Le 13 septembre après-midi, lors de la conférence de presse ordinaire de septembre du ministère de l'Information et des Communications présidée par le vice-ministre Nguyen Thanh Lam, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications, a déclaré qu'actuellement, les opérateurs de réseaux mobiles ont fait tous les efforts pour convertir les abonnés 2G uniquement.

Au 8 septembre, les opérateurs de réseau comptaient encore environ 3,4 millions d’abonnés exclusivement 2G. Par rapport au mois de juillet, en plus d'un mois, le nombre d'abonnés 2G uniquement a diminué de plus de 5,3 millions d'abonnés.

Il s’agit d’un résultat très remarquable, qui démontre la forte orientation du ministère de l’Information et des Communications et le sérieux des entreprises de téléphonie mobile dans la mise en œuvre du plan visant à arrêter la technologie 2G conformément à la circulaire n° 03 et à la circulaire n° 04 sur la planification des bandes de fréquences.

M. Nguyen Phong Nha a déclaré qu'actuellement, dans la phase de « sprint », les opérateurs de réseau ont mis en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G restants sur le réseau.

Plus précisément, il prend en charge le coût des téléphones 4G uniquement combinés à des packages de conversion et prend en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones à bouton-poussoir 4G. Tous les opérateurs préparent un certain nombre de téléphones 4G à prendre en charge (100 % du coût) pour leurs abonnés 2G uniquement.

En plus de communiquer sur les médias de masse, les opérateurs de réseau favorisent la communication directe avec les clients, tout en augmentant la fréquence de communication, à travers les formes suivantes : appel, messagerie SMS, notification d'appel en attente, diffusion IVR avec appels, robots d'appel sur les programmes de soutien à la conversion commerciale et instructions pour les clients pour changer d'appareil.

Les opérateurs de réseau assurent la communication via le système de communication de proximité (haut-parleurs communaux et de quartier) pour fournir des informations à chaque client.

Pour se déployer efficacement auprès des populations des zones rurales, reculées et isolées, certaines entreprises de téléphonie mobile mènent également des campagnes de conversion dans toutes les communes/quartiers, mobilisant tous les employés de la province/ville pour contacter les clients 2G au domicile de chaque abonné.

De nombreux abonnés 2G uniquement sont situés dans des zones touchées par des tempêtes et des inondations.

Aperçu de la conférence de presse régulière du ministère de l'Information et des Communications dans l'après-midi du 13 septembre.

Bien que les agences de gestion de l'État et les entreprises aient déployé de vastes campagnes de communication dans les médias de masse et que les entreprises aient communiqué directement avec les clients, selon les entreprises de téléphonie mobile, il existe encore un certain nombre d'utilisateurs qui hésitent à changer de terminal, ce qui rend difficile pour les opérateurs de réseau d'organiser le soutien à la conversion afin de garantir les droits des utilisateurs.

Pour ces abonnés, il est nécessaire de continuer à renforcer la communication directe pour mettre en œuvre la conversion aux téléphones 4G afin d'assurer la continuité de l'utilisation du service après le 16 septembre.

Par ailleurs, selon M. Nguyen Phong Nha, récemment, la tempête Yagi a touché terre au Vietnam, affectant directement de nombreuses provinces du nord. Le typhon Yagi a provoqué des conséquences et des dégâts sans précédent sur l'ensemble de la population, endommageant gravement les ouvrages d'infrastructures techniques, notamment les ouvrages de télécommunications, dans de nombreuses localités du nord.

Les glissements de terrain et les inondations après les tempêtes continuent de faire rage, non seulement perturbant et affectant grandement la vie des gens, mais provoquant également des difficultés dans les déplacements et la circulation.

Durant cette période, les entreprises de téléphonie mobile ont également consacré des ressources à surmonter les conséquences des catastrophes naturelles et à restaurer les systèmes de télécommunications pour assurer la communication des personnes.

« En outre, parmi les abonnés 2G uniquement qui n'ont pas encore converti, on trouve des groupes vulnérables, des abonnés issus de ménages pauvres, des abonnés dans des zones difficiles d'accès telles que des zones reculées et montagneuses et une proportion relativement importante d'abonnés 2G uniquement dans des zones touchées par des tempêtes et des inondations, ce qui rend difficile le contact et la prise de contact direct avec les clients pour effectuer la conversion », a déclaré M. Nguyen Phong Nha.

Le 10 septembre, le ministère de l'Information et des Communications a rencontré des entreprises de télécommunications pour comprendre les difficultés des entreprises à mettre en œuvre un soutien à la conversion des abonnés 2G uniquement.

Sur la base des propositions des entreprises, le ministère de l'Information et des Communications évalue et envisage de prolonger la période de mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G uniquement conformément à la feuille de route d'arrêt technologique de la circulaire n° 03, circulaire n° 04 sur la planification des bandes de fréquences afin d'avoir plus de temps pour consacrer des ressources à surmonter les conséquences de la tempête n° 3 et la situation d'inondation après la tempête, et soutenir la conversion des téléphones 4G pour les abonnés 2G uniquement, en particulier les abonnés des zones reculées et des provinces et villes touchées par les tempêtes et les inondations, afin d'assurer la communication pour les utilisateurs.

Lors de la conférence de presse régulière de septembre, le directeur adjoint du département des télécommunications Nguyen Phong Nha a déclaré que l'ajustement de l'heure de désactivation des ondes 2G donnerait aux opérateurs de réseau plus de temps pour consacrer des ressources à surmonter les conséquences de la tempête n°3 et la situation d'inondation après la tempête, et pour soutenir la conversion des téléphones 4G pour les abonnés 2G uniquement, en particulier les abonnés des zones reculées et des provinces et villes touchées par la tempête.

M. Nguyen Phong Nha a également déclaré que même si la technologie 2G est arrêtée, l'infrastructure du réseau 2G continuera à diffuser pendant les 2 prochaines années pour maintenir les services IoT ; pour les abonnés 4G qui ne disposent pas de la fonction Voice Over LTE...

Source : https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html