Avantages de la transformation numérique du point de vue pratique de l'hôpital général de Duc Giang, hôpital général de Phu Tho

Prestation unique, prestation double

Ces derniers temps, la transformation numérique est devenue une tendance inévitable dans le secteur de la santé , en particulier dans les hôpitaux. L’objectif principal de ce processus est d’améliorer la qualité des services de soins de santé, tout en créant un maximum de confort pour les patients lors des examens et des traitements médicaux.

Au fil des années, l'hôpital général de Phu Tho a continuellement évalué et amélioré ses processus pour répondre aux besoins d'accueil d'un grand nombre de patients, réduire le temps d'attente pour les examens médicaux, optimiser l'efficacité du diagnostic et du traitement, apporter satisfaction avec la qualité et les meilleurs services médicaux pour les patients, en particulier les patients avec une assurance maladie.

L'application PACS permet le stockage en ligne de toutes les données d'imagerie diagnostique.

L’une des premières améliorations notables de l’établissement est que tous les patients qui prennent rendez-vous à l’avance via les plateformes de médias sociaux, les centres d’appels ou les applications de dossiers médicaux électroniques recevront un numéro de file d’attente et se rendront directement à la clinique, sans avoir à passer par une autre salle ou un autre service pour terminer la procédure. Cela aide les patients à être plus proactifs lorsqu’ils consultent le médecin, réduisant ainsi le temps d’attente.

De plus, pour faciliter les soins aux patients, l'hôpital a mis en œuvre la numérisation des informations, la numérisation des processus et appliqué de nombreuses solutions intelligentes telles que : la solution d'hôpital intelligent HIS, l'application PACS, le système de transport automatique d'échantillons LIS utilisant la méthode du vide,...

En même temps, synchronisez de nombreuses applications sur des logiciels tels que la gestion électronique de documents ; Gérer les dossiers médicaux électroniques depuis la réception des patients pour examen, la prise de rendez-vous pour examen, la prise de rendez-vous pour admission à l'hôpital, la prescription, les ordres de traitement quotidiens, la prise de rendez-vous pour les tests - radiographies, la réception des résultats des tests - radiographies, la fin du traitement, le paiement de la sortie...

À l'hôpital général de Duc Giang, les patients prennent rendez-vous de la même manière que pour réserver un billet d'avion, en choisissant une spécialité et une heure de rendez-vous.

Après leur arrivée à l'hôpital, les gens n'ont pas besoin de faire la queue ni d'obtenir un numéro, il suffit de scanner le code et d'aller directement dans la salle du médecin, toutes les informations sont disponibles sur le système. L'hôpital dispose de 12 000 dossiers de patients chroniques ambulatoires et, à ce jour, tous les dossiers papier de patients chroniques ont été saisis dans le système.

Au lieu du temps passé auparavant par les infirmières à se rendre à l'entrepôt, à rechercher les codes des patients et à sortir les dossiers pour les remettre aux médecins, les médecins peuvent désormais consulter directement les antécédents médicaux sur le logiciel HIS.

Si un test est nécessaire, au lieu d'imprimer le formulaire de rendez-vous et de le donner au patient pour qu'il le plie et attende que son nom soit appelé, le patient n'a désormais plus qu'à apporter son code QR, et le personnel médical de la salle paraclinique saura ce que le patient doit faire. Les résultats numériques seront transmis par SMS au téléphone du patient et au logiciel de gestion hospitalière (SIH) pour que le médecin puisse les mettre à jour et conclure.

À la fin de l'examen, pendant que le patient s'acquittait de ses obligations financières à la table d'examen, la pharmacie du rez-de-chaussée avait reçu l'ordonnance et avait préparé des médicaments pour le patient. Grâce aux technologies de l’information, la préparation des médicaments peut commencer immédiatement après la réception d’une ordonnance de la clinique.

La solution de distribution intelligente de médicaments a été déployée pour délivrer en moyenne 700 à 780 ordonnances par jour, réduisant ainsi le temps moyen de distribution de médicaments de 6,4 minutes à 62,8 secondes ; fini les bousculades et les encombrements au comptoir de la pharmacie ; Éliminez complètement la numérotation des compteurs.

Les médecins bénéficient également grandement du processus de transformation numérique à l’hôpital. Le docteur Luong Dinh Trung, du département d'examen, a déclaré qu'au cours des 2 à 3 dernières années, les films radiographiques n'ont plus besoin d'être imprimés.

Toutes les données paracliniques telles que les tests, les radiographies, les échographies, l'endoscopie, etc. des patients sont mises à jour dans le logiciel de gestion hospitalière.

Désormais, les médecins n’ont besoin que d’un code patient pour accéder immédiatement aux informations du logiciel de gestion des patients sans avoir à parcourir chaque page du dossier médical.

Pour réaliser des paiements sans espèces et faciliter le paiement des patients, les services et les chambres doivent pouvoir imprimer des factures électroniques tout en contrôlant les finances.

L'hôpital a donc mis en place un processus de paiement numérique pratique, de sorte que les dossiers des patients sont traités par les services et les salles immédiatement après l'examen, et non plus l'après-midi comme auparavant.

Grâce aux technologies de l'information, l'hôpital gère de manière transparente les entrées et sorties d'argent de l'hôpital provenant des activités des unités.

Jusqu'à présent, le système PACS (archivage et communication d'images) n'avait pas été appliqué en radiologie. Au lieu d'acheter du film, l'hôpital devait dépenser 2,5 milliards de VND par an pour en acheter, mais maintenant cela ne coûte qu'environ 400 millions de VND.

90 % des patients n’ont pas besoin de ramener les films imprimés à la maison car ils ne peuvent pas être conservés longtemps. Les médecins lisent les conclusions immédiatement après avoir pris les photos avec des images de haute qualité grâce aux images interconnectées sur le système et sont stockées en permanence dans le dossier médical du patient.

À l'hôpital général de Phu Tho, l'établissement a ajouté l'application PACS avec des résultats très positifs. L'application permet le stockage en ligne de toutes les données d'imagerie diagnostique avec précision, y compris les radiographies, les tomodensitogrammes, les IRM, les échographies, etc.

Une fois l'analyse terminée, toutes les images seront immédiatement transmises à l'écran du médecin diagnostiqueur, répondant ainsi aux exigences des services cliniques, aidant les médecins à lire les résultats rapidement et avec précision sans avoir à attendre une impression.

Contribuant ainsi à réduire le temps d’attente, le temps d’examen, le temps de diagnostic et le temps de traitement des patients et des médecins.

De plus, le logiciel PACS prend également en charge efficacement la connexion et le transfert d'informations entre les services et les salles, prend en charge la référence rapide des résultats d'imagerie, se connecte au paiement de l'hôpital, recherche les anciens dossiers des patients, aide les patients et les médecins à rechercher facilement des informations lorsque les patients reviennent pour un examen et un traitement dans les délais suivants.

Parallèlement à cela, le système de transport automatique d'échantillons utilisant la méthode du vide LIS des services cliniques à la salle de test est également l'une des caractéristiques exceptionnelles, aidant à transporter les échantillons rapidement, à gagner du temps, à améliorer la qualité des échantillons et à garantir les résultats de test les plus précis.

L'application de haute technologie réduit le temps de traitement

Dans le but d'améliorer constamment la qualité des examens et des traitements médicaux, en plus de former et d'améliorer les capacités professionnelles du personnel médical , l'hôpital général de Phu Tho met également à jour et applique en permanence de nouvelles technologies et des techniques avancées pour soutenir efficacement et raccourcir le temps de traitement des patients.

Certaines applications incluent le système d'intelligence artificielle RAPID pour soutenir le diagnostic et le traitement des accidents vasculaires cérébraux, le logiciel d'intelligence artificielle VinDr pour soutenir le diagnostic d'imagerie médicale, la mise en œuvre de la consultation en ligne à distance par télésanté du ministère de la Santé, le système d'angiographie par soustraction numérique (DSA), le système d'imagerie par résonance magnétique (IRM), le système d'échographie intravasculaire (IVUS), ... le tout dans le but d'un accès rapide, d'un diagnostic précis, d'un traitement rapide pour apporter les meilleurs résultats de diagnostic et de traitement aux patients.

Dans le cadre du plan visant à améliorer le processus d'examen et de traitement médical, l'hôpital général de Phu Tho met actuellement en œuvre un modèle de soutien aux patients du quartier Thanh Mieu, dans la ville de Viet Tri.

Ainsi, grâce au positionnement GPS, les habitants de Thanh Mieu qui ont des problèmes de santé seront mis en relation avec le personnel de l'hôpital le plus proche, recevant ainsi une assistance médicale rapide et efficace.

Dans les temps à venir, ce modèle sera reproduit dans toute la ville de Viet Tri et dans les zones voisines au cours des prochaines phases.

Le Dr Nguyen Van Thuong, directeur de l'hôpital général de Duc Giang, a déclaré que l'hôpital n'a plus de cas de patient sortant le matin mais ne sortant toujours pas l'après-midi parce que les procédures n'ont pas été terminées.

Auparavant, la zone de paiement de l'hôpital comptait toujours environ 400 personnes en attente, et les patients sortant à midi devaient encore attendre jusqu'à l'après-midi pour recevoir leur facture. Aujourd'hui, environ 97 % des patients hospitalisés restent assis à leur lit d'hôpital pour payer en ligne, attendent que l'infirmière vienne signer le reçu, et c'est tout.

Le directeur de l'hôpital général de Duc Giang a déclaré qu'un objectif important de la transformation numérique dans la gestion hospitalière est de surveiller la qualité des examens et des traitements médicaux.

« Grâce aux dossiers médicaux électroniques, nous surveillons et comprenons de près l'expertise du médecin, si les conclusions sont complètes, proches de l'état du patient et si son expertise est solide ou non », a déclaré le Dr Nguyen Van Thuong.

La numérisation a satisfait à 85 % des procédures opérationnelles de l'hôpital général de Duc Giang. Pour réaliser la forte transformation au cours des quatre dernières années, selon le directeur de l'hôpital général de Duc Giang, la difficulté initiale la plus importante a été d'investir dans les ressources d'infrastructure, les lignes de transmission, les systèmes de réseau interne, les serveurs et les systèmes de trafic virtuel de l'hôpital.

Constatant qu'il reste encore beaucoup de travail à faire car la transformation numérique doit être réalisée étape par étape, adaptée aux besoins de chaque établissement médical, optimisée davantage, créant plus de confort pour les utilisateurs, le Dr Nguyen Van Thuong a déclaré qu'il souhaitait que la transformation numérique surveille la qualité clinique. À partir de là, vous saurez si le médecin a suffisamment diagnostiqué la maladie, utilisé le bon régime médicamenteux et comment les médicaments interagissent au cours d’un traitement.

Source : https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm