« Mettre le public au centre » n’est pas un simple slogan vide de sens, mais la force motrice du succès du journalisme moderne

(CLO) D'après les recherches menées par des organisations journalistiques prestigieuses du monde entier, la personnalisation du contenu et les « articles ciblés » se révèlent être les clés du succès. Quelle que soit la salle de rédaction qui s'en empare, elle est en tête.

« Écriture ciblée » : efficacité prouvée

Dans le contexte de l’explosion de l’information, capter et répondre aux besoins des lecteurs est devenu un facteur vital pour les bureaux de presse. Les recherches récentes de Smartocto ont prouvé l’efficacité de la concentration sur les « besoins des utilisateurs ».

L'étude, qui a analysé plus de 16 000 articles de Ringier Media International, a défini les « articles ciblés » comme ceux qui portaient à 60 % ou plus sur l'un des quatre principaux moteurs des besoins des utilisateurs : événement, contexte, émotion ou action. Les résultats ont montré que les articles ciblés étaient nettement plus performants, comme le démontrent la profondeur des pages et la fidélité des lecteurs.

« Cette étude montre que, quelle que soit la façon dont on l’envisage, quelles que soient les mesures, quels que soient les besoins de l’utilisateur, il est préférable de publier des articles ciblés », déclare Rutger Verhoeven, directeur marketing chez smartocto.

Le journalisme se transforme grâce à des stratégies d’écriture ciblée et de personnalisation du contenu.

L’essentiel est que le cadre des besoins des utilisateurs dans le journalisme ne consiste pas seulement à rapporter des nouvelles, mais à rapporter des informations d’un point de vue qui correspond à ce besoin. Cette approche présente des avantages évidents, comme le souligne Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International : « La centralité sur l’audience n’est pas un slogan creux, mais le moteur du développement du journalisme moderne. Une couverture ciblée, la pertinence, la différenciation et un impact clair sur la vie des gens sont les piliers d’un média prospère. »

Selon les recherches, la profondeur de page, c'est-à-dire le nombre de pages supplémentaires ouvertes après la première page, augmente considérablement pour les articles qui se concentrent sur les besoins des utilisateurs. Cela montre que lorsque le contenu est construit de manière ciblée et étroitement lié, les lecteurs auront tendance à explorer davantage les informations connexes.

« Se concentrer sur les besoins des utilisateurs permet de créer une invitation claire pour les lecteurs à articuler des histoires. Par exemple, un article sur les incendies de forêt en Californie peut les diriger vers des pages expliquant les aspects scientifiques du phénomène, des informations sur les principaux chercheurs ou des instructions pour trouver de l'aide. Lorsque les repères sont clairs, les lecteurs trouveront plus facilement et exploreront le contenu de manière plus intéressante », a déclaré M. Vu The Cuong, maître de conférences à l'Académie de journalisme et de communication.

Les recherches montrent également que les articles ciblés ont des taux de recirculation plus élevés, ce qui suggère que les lecteurs satisfaits sont plus susceptibles de revenir pour plus de contenu. « La recirculation est un indicateur important de l’engagement des lecteurs », a souligné M. Vu The Cuong. « Cela prouve que créer un contenu exceptionnel et répondre aux besoins des utilisateurs est le meilleur moyen de fidéliser un public. »

Selon Maître Vu The Cuong, capturer et personnaliser l’expérience utilisateur devient une tendance inévitable. Les salles de rédaction doivent exploiter des outils d’analyse de données pour comprendre le comportement et les préférences des lecteurs, puis proposer un contenu pertinent. « Les outils d'enquête en ligne, combinés à l'analyse des données provenant de plateformes comme Google Analytics, nous aident à suivre le nombre de visites, la profondeur des pages, le temps de lecture et le comportement de défilement des lecteurs », a partagé M. Cuong. « Les grands journaux du monde, comme le New York Times ou le Washington Post, ont connu un grand succès dans ce domaine. »

Le modèle économique du journalisme est également en pleine mutation. Les abonnements et les newsletters par e-mail sont utilisés par de nombreuses salles de rédaction pour fidéliser leur lectorat. « L’utilisation de l’IA pour analyser des données approfondies nous aide à personnaliser le contenu et à envoyer aux lecteurs des informations qui les intéressent vraiment », a déclaré M. Cuong.

L'équilibre entre efficacité et éthique

Dans une économie de l’information de plus en plus compétitive, la personnalisation du contenu n’est pas seulement une stratégie éditoriale efficace, mais aussi une pratique commerciale intelligente. Maître Vu The Cuong a souligné que : « Ce n'est que lorsque les lecteurs auront confiance dans la qualité et la transparence de l'information qu'ils seront prêts à payer pour lire le journal . Cela montre que renforcer la confiance et la fiabilité des lecteurs est un facteur clé pour créer un modèle économique journalistique durable. »

Maîtrise Vu The Cuong, professeur à l'Académie de journalisme et de communication.

La personnalisation du contenu augmente l’engagement et l’interaction des lecteurs, créant ainsi une communauté de lecteurs fidèles. En comprenant leur public, les éditeurs peuvent proposer des services et des produits pertinents, tels que des abonnements à du contenu approfondi, des publicités ciblées ou des événements et des cours en ligne. Cela permet de diversifier les sources de revenus et de réduire la dépendance à la publicité traditionnelle.

Cependant, la personnalisation du contenu pose également le défi de la « bulle de filtrage ». « Les algorithmes peuvent créer involontairement des « bulles » d’information, obligeant les lecteurs à accéder uniquement au contenu qui correspond à leurs intérêts, limitant ainsi la diversité cognitive », a averti Maître Cuong. « Pour surmonter ce problème, les salles de rédaction doivent utiliser des outils de recommandation d’informations plus diversifiés pour élargir la portée des lecteurs. »

Par ailleurs, M. Vu The Cuong a souligné que l’utilisation de la technologie et de l’IA doit aller de pair avec l’éthique professionnelle. Les salles de rédaction doivent adhérer aux principes de transparence dans la collecte et l’utilisation des données, s’engager à protéger les informations personnelles des lecteurs et utiliser des outils de mesure pour optimiser l’expérience utilisateur de manière responsable.

« En termes simples, les besoins des utilisateurs sont importants. Donner la priorité aux besoins des lecteurs n'est pas seulement une question de journalisme de qualité ; c'est une question de business intelligente. C'est la clé pour susciter l'engagement, générer des retours et fidéliser une audience », a déclaré Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International.

Hoàng Anh

Source : https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html