Kinhtedothi - Le tourisme au Vietnam et dans le monde se redresse progressivement à mesure que le nombre de touristes haut de gamme augmente fortement. Cependant, à l'heure actuelle, l'attrait du tourisme vietnamien pour ce groupe de touristes internationaux haut de gamme est encore assez modeste, pas vraiment à la hauteur de son potentiel inhérent.
Un marché d'un milliard de dollars
Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'en 2023, le marché mondial du tourisme de luxe atteindra plus de 2 100 milliards USD et devrait atteindre plus de 3 000 milliards USD d'ici 2032.
Au cours des 9 derniers mois, le marché vietnamien a accueilli 12,7 millions de touristes internationaux, soit une augmentation de 43% par rapport à la même période. Ce résultat montre que le Vietnam devient une destination pour les invités milliardaires du monde entier, comme l'Inde, pour explorer, se détendre et organiser des mariages. Fin août 2024, le Vietnam a accueilli un groupe de 4 500 touristes indiens pour voyager et organiser des conférences.
Selon le directeur général de Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, le tourisme haut de gamme ciblait autrefois seulement quelques groupes de personnes, mais il s'est désormais étendu à un plus large éventail de clients. Au lieu de visiter de nombreux endroits, les touristes sont davantage intéressés par des expériences approfondies et hautement personnalisées au cours de leur voyage.
Selon une étude menée par le cabinet de conseil économique international Oxford Economics, les clients haut de gamme sont intéressés par une qualité de service unique et hautement compétitive. Liam Cordingley, représentant d'Oxford Economics, a informé que la pandémie de Covid-19 a considérablement modifié les besoins des touristes dans le sens où ils ont besoin de plus de valeur pour chaque voyage. C’est la raison pour laquelle de plus en plus de personnes choisissent les voyages de luxe avec le désir de vivre des expériences nouvelles, uniques et élégantes.
« Rien que dans le secteur culinaire, les touristes sont prêts à payer 10 % de frais de service supplémentaires pour des services haut de gamme. « En fait, les touristes peuvent dépenser 250 USD par jour pour des expériences de service haut de gamme », a clairement déclaré M. Liam Cordingley.
La réalité du service aux touristes nationaux du tourisme vietnamien ces derniers temps montre que non seulement les touristes internationaux ont une demande de voyages de luxe, mais les Vietnamiens ont également une demande similaire car leurs revenus augmentent également. Cela crée également des opportunités pour l’industrie du tourisme de développer des services haut de gamme, d’attirer de nouveaux marchés et de répondre aux besoins croissants des consommateurs.
Parlant du potentiel d'attraction des touristes haut de gamme, le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam avait un grand potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des groupes de touristes haut de gamme avec des traditions culturelles et une cuisine riches et diverses. Il existe également de nombreux sites pittoresques tels que la baie d'Ha Long et les plus belles plages du monde.
Améliorer la qualité pour attirer les clients
Selon les experts du tourisme, bien que le Vietnam ait un grand potentiel pour attirer des touristes haut de gamme, attirer ce nombre de visiteurs nécessite la participation des localités et des entreprises pour relier les produits, perfectionner les processus et les normes de service élevé.
Concernant l'attraction des touristes haut de gamme au Vietnam, le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Tran Trung Hieu, a déclaré : les touristes haut de gamme sont la cible que vise l'industrie touristique de la capitale en tirant parti de sa force en tant que centre culturel majeur du pays, divers produits touristiques en plus des sites touristiques, des expériences culturelles, des produits touristiques MICE, de l'écotourisme et des complexes hôteliers à Hanoi répondent aux besoins de ce segment de clientèle haut de gamme.
« Dans les temps à venir, Hanoi se concentrera sur l’attraction et la construction d’hôtels de luxe 4 à 5 étoiles ; Améliorer les destinations touristiques de haute qualité ; « Former et encourager des ressources humaines qualifiées avec de bonnes compétences en matière de service et promouvoir la transformation numérique dans le tourisme pour favoriser l'attraction de visiteurs internationaux haut de gamme », a clairement déclaré M. Tran Trung Hieu.
Pour attirer le segment de clientèle haut de gamme, une clientèle qui a toujours besoin de produits séparés et personnalisés au Vietnam, Mme Ngo Thi Huong, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de Vinpearl Joint Stock Company, a partagé qu'avec le segment haut de gamme, les clients ont toujours besoin de produits séparés et personnalisés. Ainsi, Vinpearl vise une destination unique mais avec de nombreuses expériences, notamment des expériences qui sont les premières au Vietnam, notamment le tourisme vert comme les modèles Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An...
« Pour attirer les touristes haut de gamme, l’industrie touristique vietnamienne doit se concentrer sur le développement de produits liés aux soins de santé, au tourisme vert et au tourisme durable. En fonction de chaque client, il devrait y avoir des produits « sur mesure » pour les clients. « Par exemple, les touristes coréens aiment le tourisme de golf, il faut donc mettre en place une politique de promotion et créer des produits de golf de qualité pour ce type de clients », a suggéré Mme Ngo Thi Huong.
Liam Cordingly, représentant de l'Oxford Economics Research Organization, a également recommandé que la cuisine soit l'un des facteurs qui attirent les touristes haut de gamme. Le tourisme vietnamien devrait donc se concentrer sur le développement d'expériences culinaires haut de gamme, notamment en construisant des chaînes d'approvisionnement nationales et étrangères essentielles, améliorant ainsi la qualité des expériences touristiques.
En apportant des solutions au tourisme vietnamien pour attirer les touristes haut de gamme, le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a suggéré que le Vietnam doit avoir des politiques pour soutenir le développement d'un certain nombre de nouveaux produits touristiques capables d'attirer les touristes internationaux haut de gamme tels que le tourisme de golf...
« Rien qu'en 2019, sur 5 millions de touristes coréens venus au Vietnam, plus d'un million sont venus jouer au golf, contribuant ainsi à augmenter les revenus du tourisme de 2 à 3 milliards de dollars. « Par conséquent, l'Association recommande au gouvernement d'appliquer une politique d'exonération ou de réduction de la taxe spéciale de consommation pour les golfeurs qui sont des touristes internationaux (de 20% à 10% ou 5%) afin d'améliorer la capacité d'attirer des touristes haut de gamme pour le tourisme au Vietnam », a proposé M. Binh.
En ajoutant des solutions pour attirer les visiteurs, le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a suggéré que les unités et les localités étudient le marché et saisissent les besoins des visiteurs haut de gamme ; Mettez l’accent sur l’unicité, l’individualité et la sophistication dans le style de service. En outre, les unités doivent continuer à améliorer la qualité des ressources humaines ; Établir des normes de service client haut de gamme ; Promouvoir et faire de la publicité en profondeur sur chaque marché, positionnant ainsi le Vietnam comme une destination attrayante pour les clients haut de gamme.
Source : https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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