Hier soir, le 5 mars, un problème technique a rendu l'accès à certaines de nos plateformes difficile. Nous avons résolu le problème au plus vite et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

C'est le contenu que le porte-parole de Meta a indiqué au journaliste après la question « Facebook envisage-t-il de compenser les dommages causés aux clients qui diffusent des publicités de vente et font la promotion de marques sur cette plateforme de réseautage social ? ».

Dans la soirée du 5 mars (heure du Vietnam), les utilisateurs du plus grand réseau social du monde ont soudainement rencontré un problème : leurs comptes Facebook étaient déconnectés et ne pouvaient plus se reconnecter.

Parallèlement à cela, les comptes Instagram ne peuvent pas non plus charger de nouveau contenu et Threads affiche un message d'erreur demandant d'y accéder à nouveau.

Cet incident a rappelé à de nombreuses personnes un incident similaire survenu en 2021, lorsque Facebook, Instagram et WhatsApp ont planté pendant plusieurs heures.

Pour les utilisateurs de Facebook qui utilisent le réseau social uniquement pour se divertir, l'incident survenu hier soir ne les a presque pas affectés. Cependant, pour ceux qui font des affaires sur la plateforme Facebook, l'incident d'hier soir leur a causé quelques dommages.

S'adressant à VietNamNet, M. Nguyen Xuan Khanh, un agent spécialisé dans les services publicitaires sur la plateforme Facebook, a déclaré : « Les excuses de Meta aux utilisateurs sont appropriées. » Les utilisateurs ne peuvent pas non plus tenir Meta responsable.

« C'est leur terrain de jeu, les gens vont et viennent. Personnellement, je trouve l'incident récent compréhensible », a déclaré M. Khanh.

Pendant ce temps, M. Vu Khanh Toan, directeur de Pencco Vietnam et conseiller stratégique principal chez Kobler Vietnam, a déclaré que les marques de la société diffusent des publicités sur Facebook, mais que la société n'a enregistré aucun dommage suite à l'incident du réseau social dans la nuit du 5 mars.

En tant que personne qui diffuse régulièrement en direct pour vendre des produits en ligne, M. Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanoi) a partagé que le crash de Facebook s'est produit vers minuit, donc cela n'a pas affecté sa diffusion en direct.

« Cependant, nous et nos clients sommes déconnectés depuis un certain temps. Si nos clients ne peuvent pas nous joindre pendant cette période, ils risquent de cesser de passer commande. Cette perte est incalculable », s'inquiète M. Thuan.

Selon M. Thuan, les vendeurs en ligne considèrent depuis longtemps Facebook comme leur plus grand canal de vente, donc un problème avec ce réseau social, même de courte durée, leur causera certainement des dommages.

Le DailyMail a cité une source affirmant que le système interne de Meta était également en panne, ce qui aurait pu entraîner des problèmes sur Facebook.

Peu de temps après, Mark Zuckerberg s’est excusé auprès de ses 3,5 milliards d’utilisateurs.

Sur le site d'information LAB Bible, l'écrivain Joe Harker a commenté que l'incident de Facebook était le résultat d'une « cyberattaque » et a été revendiqué par le célèbre groupe de hackers Anonymous.

Anonymous a déclaré que Metal perdait près de 257 000 dollars par minute de panne des services du réseau social.

Cependant, selon un porte-parole de Meta, il s'agit d'un « problème technique ».