Les touristes augmentent, pourquoi l’écosystème touristique est-il encore faible ?

Où sont les 11 millions de touristes ?

Fin novembre 2023, l'industrie touristique vietnamienne s'est réjouie du nombre de plus de 1,23 million de visiteurs internationaux, atteignant un « pic » d'accueil de visiteurs étrangers depuis le début de 2023. Au cours des 11 premiers mois, le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint plus de 11,2 millions, dépassant de plus de 3 millions de visiteurs l'objectif fixé au début de l'année et atteignant presque l'objectif de 12 à 13 millions de visiteurs que le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme venait de fixer. La Corée du Sud est restée le plus grand marché d'envoi de visiteurs au cours des 11 derniers mois avec 3,2 millions d'arrivées (soit 28,5 %). La Chine se classe au deuxième rang, avec 1,5 million de vues. Viennent ensuite le marché de Taiwan (3e) avec 758 000 arrivées, les États-Unis (4e) avec 658 000 arrivées et le Japon (5e) qui amène 527 000 visiteurs au Vietnam.

Visiteurs internationaux à Ho Chi Minh-Ville

Les données de l'Administration nationale du tourisme ont surpris M. Hoang Anh (guide touristique à Hanoi ) car bien que le nombre de visiteurs à Hanoi se soit considérablement redressé par rapport à la période juste après l'épidémie de Covid-19, il reste globalement très faible. Le mois dernier, j'ai emmené un groupe de touristes européens en visite libre, en réservant seulement quelques services et en faisant appel à un guide local. Ils sont restés deux jours et une nuit à Hanoï, puis sont allés à Sa Pa. Ce soir-là, j'ai emmené tout le groupe à Ta Hien. Il était déjà 22h30 passé, mais la rangée de boutiques était encore déserte. Mon ami allemand s'est tourné vers moi et m'a demandé : "Pourquoi est-ce que je lis des critiques disant que cet endroit est bondé, ou que les Vietnamiens sortent plus tard ?" Je ne pouvais pas l'expliquer non plus, car à la même époque l'année dernière, j'y avais emmené des invités et c'était déjà bondé dès 21h, avec de la musique live à fond. Cette année, c'était étrangement désert ! Plus de 90 % des touristes occidentaux qui viennent à Hanoï vont à Ta Hien, donc si Ta Hien était désert, je ne saurais pas où étaient les clients", a déclaré M. Hoang Anh.

M. Thai Doan Hong, président du conseil d'administration de la Trade Union Tourism Joint Stock Company, a également été surpris par les chiffres de la croissance fulgurante du nombre de visiteurs internationaux. Tout récemment, M. Hong a reçu de mauvaises nouvelles lorsque de nombreux groupes étrangers ont annulé leurs réservations à l'hôtel Rang Dong (appartenant à la Trade Union Company) en plein centre du district 1, à Ho Chi Minh-Ville. En raison de la situation économique difficile, les touristes étrangers réduisent également leurs dépenses et « annulent » leurs voyages. Par rapport à la période d'octobre à décembre de l'année dernière et aux années précédant la pandémie, le nombre de clients étrangers réservant des chambres à Rang Dong cette année a diminué de 30 à 40 %.

De nombreux visiteurs étrangers viennent au Vietnam pour des raisons autres que le tourisme mais sont inclus dans les statistiques.

Les amis de M. Thai Doan Hong dans le secteur du tourisme à Phu Quoc, Da Nang, Nha Trang et Hanoi ont également signalé que la situation n'était pas beaucoup meilleure, avec des ventes « lentes ». Si l'année dernière, le boom du tourisme national a quelque peu comblé le manque de touristes internationaux, cette année, les difficultés économiques et la volonté des gens de joindre les deux bouts ont également réduit la demande de voyages. De plus, la forte augmentation des tarifs aériens a fortement affecté les projets de vacances de nombreuses familles ou les activités de team building des entreprises. Certaines unités avaient prévu des programmes de team building à Hanoi et à Phu Quoc, mais ont dû les annuler car les coûts étaient trop élevés, le billet d'avion représentant 50 à 60 % du prix total du voyage. Si nous déménageons vers des destinations proches comme Da Lat, Phan Thiet, Vung Tau, la plupart des clients y sont allés plusieurs fois et ne sont pas enthousiastes, ils décident donc d'économiser plus d'argent jusqu'à l'année prochaine pour réaliser le plan.

« Du jour au lendemain, les hôtels et les restaurants sont déserts. Nos revenus continuent de baisser de 10 à 15 % par rapport à l’année dernière. Je reviens tout juste de Con Dao, c’est la fin de l’année et le week-end, mais c’est encore très désert. Normalement, je ne peux même pas acheter de billet d’avion, car il n’y a plus de places disponibles. La semaine dernière, je suis allé à Phu Quoc et j’ai admiré l’immense, magnifique et moderne aéroport. Il n’y avait qu’un avion Vietjet stationné sur le tarmac, c’était déchirant. Avant, aux heures de pointe, Phu Quoc pouvait accueillir 130 à 150 vols par jour, maintenant, il n’y a parfois qu’un ou deux vols internationaux par jour. Les destinations les plus prisées sont désormais désertes, alors je ne comprends pas d’où vient cette forte augmentation du nombre de visiteurs ? », a demandé M. Thai Doan Hong.

Erreur statistique ou objectif bas ?

Ce n’est pas la première fois que les statistiques du secteur touristique suscitent des interrogations. Un expert en tourisme a déclaré qu’il y a de nombreuses années, les personnes travaillant dans la recherche sur le développement du tourisme soulignaient que la qualité des rapports de l’industrie était faible et que les données n’étaient pas fiables. Nous collectons simplement tous les visiteurs étrangers au Vietnam et les « accueillons » pour l'industrie du tourisme, alors que parmi ces plus de 11 millions de visiteurs, combien viennent à des fins touristiques, combien viennent pour rendre visite à des proches, combien viennent pour travailler pendant seulement 1 à 2 jours et reviennent ensuite, combien sont des invités diplomatiques, des invités d'affaires..., tout cela n'est pas classé ou spécifié. Selon les données du ministère de la Sécurité publique, en termes de motifs d'entrée, sur le nombre d'étrangers entrés au Vietnam au cours des 10 premiers mois de 2023, 85 % sont entrés à des fins touristiques, 15 % à d'autres fins telles que l'investissement, le travail, la visite de parents, les études à l'étranger, etc. Cependant, en réalité, ce chiffre est également difficile à être précis car la méthode statistique présente encore de nombreuses lacunes.

Sans compter que les données communiquées par les localités au ministère du Tourisme sont également confuses. Il existe de nombreux cas où un groupe de 200 touristes australiens vient à Hanoi, Hanoi en « prend note », puis le même groupe s'envole pour Ho Chi Minh-Ville et est ajouté à la liste des touristes étrangers venant dans la ville. Finalement, les deux listes sont rapportées et ajoutées au Département et au Ministère, ce qui donne un groupe de 200 visiteurs, mais il peut être multiplié à 400, voire 600 - 800 personnes s'ils se rendent dans de nombreux endroits et que chaque province effectue le même type de travail statistique. C'est pourquoi cela conduit à une situation de « mi-pleurer, mi-rire » comme en 2022, lorsque l'ensemble du pays s'était fixé comme objectif d'accueillir 5 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année, mais qu'à la fin novembre, il n'en avait accueilli qu'environ 3 millions, alors qu'Ho Chi Minh-Ville avait déjà reçu 5 millions de visiteurs internationaux.

« Avec des données aussi confuses, nous ne pouvons que nous réjouir de constater que le plan a été dépassé. Et ce, sans même prendre en compte la baisse des dépenses touristiques. Le taux de croissance du tourisme doit être proportionnel à la croissance des revenus des hôtels, des restaurants et des services annexes ; il doit être proportionnel à l'effervescence des grandes villes, des capitales touristiques… Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pourrons considérer que le tourisme a repris », a souligné l'expert.

La question clé reste celle des ressources. Nos entreprises sont principalement des petites et moyennes entreprises disposant de très faibles ressources. Ils doivent avoir accès à des sources de capitaux préférentielles du gouvernement afin de pouvoir travailler avec les autorités pour restructurer le marché international et promouvoir le tourisme. Le gouvernement doit innover dans les opérations du Fonds de soutien au développement du tourisme pour promouvoir les activités ci-dessus.

M. Vu The Binh, président de l'Association du tourisme du Vietnam

D'un autre point de vue, M. Vu The Binh, président de l'Association du tourisme du Vietnam, a reconnu que l'industrie du tourisme a atteint la ligne d'arrivée tôt, dépassant l'objectif d'accueillir des visiteurs internationaux à partir du 9e mois, mais en réalité, les observations montrent que le nombre de visiteurs étrangers est encore faible, car notre plan a été fixé très bas. Si nous le dépassons, nous devons le doubler pour être à égalité avec les autres pays de la région et créer la même vitalité qu’avant la pandémie. Parallèlement à cela, le taux de croissance du nombre de touristes nationaux a diminué, de sorte que les services de l’écosystème touristique sont toujours confrontés à de nombreuses difficultés.

Période spéciale, besoin d'une politique spéciale

Pourquoi n’avons-nous pas encore attiré beaucoup de touristes internationaux ? Concernant cette question, M. Vu The Binh a particulièrement souligné que le travail de promotion du tourisme au Vietnam est encore lent et inefficace. Selon lui, la promotion à l'étranger pour attirer les visiteurs internationaux au Vietnam est trop faible, de nombreuses foires internationales importantes telles que WTM Londres (Royaume-Uni), JATA Tokyo (Japon) sont ignorées ou participent avec parcimonie, avec seulement une participation locale. Cela fait pâlir l’image du tourisme vietnamien par rapport aux standards internationaux.

Pendant ce temps, les provinces et les villes se concentrent trop sur l’organisation d’activités nationales superficielles telles que des festivals, des événements politiques, culturels et économiques liés au tourisme. Associé au tourisme mais n'atteignant pas son objectif car le festival naît des coutumes et pratiques nationales, de la vie spirituelle de la communauté. Sans compter que les touristes sont très peu intéressés par les cérémonies d’ouverture et les performances de milliers d’acteurs amateurs. Ils ne se soucient que de l’identité culturelle traditionnelle. Si ces fonds étaient transférés vers des activités de promotion du tourisme international, ils seraient beaucoup plus efficaces. Les ressources humaines du marché font alors cruellement défaut, ce qui affecte la qualité du service. Actuellement, l’industrie du tourisme n’attire qu’environ 60 % des travailleurs, de nombreux travailleurs hautement qualifiés se sont tournés vers d’autres secteurs. De nombreuses entreprises touristiques, notamment les établissements d’hébergement, doivent faire appel à des travailleurs non formés pour servir les clients. Sans compter que les investissements dans la recherche et le développement de nouveaux produits touristiques sont encore trop faibles.

« Le problème clé reste celui des ressources. Nos entreprises sont principalement des PME, disposant de ressources très faibles, et ont besoin d'accéder à des sources de financement préférentielles de l'État pour collaborer avec les autorités afin de restructurer le marché international et de promouvoir le tourisme. Le gouvernement doit innover dans les activités du Fonds de soutien au développement du tourisme afin de promouvoir ces activités », a proposé le président de l'Association vietnamienne du tourisme.

M. Thai Doan Hong a également déclaré que la principale raison de la lente reprise du marché touristique international est la situation économique difficile. Alors que les consommateurs réduisent leurs dépenses, le tourisme sera le premier secteur et le plus durement touché. Les principaux marchés émetteurs du Vietnam, comme la Chine et la Russie, sont également confrontés à des difficultés, ce qui n'encourage pas les gens à voyager à l'étranger. Nous espérons avoir un marché alternatif mais c’est très difficile. Dans ce contexte, des pays et territoires comme la Thaïlande et Taiwan ont mis en œuvre des programmes de relance appropriés et efficaces. Le gouvernement dépensera de l’argent et remboursera même en espèces les touristes, juste pour qu’ils viennent dépenser et faire du shopping. Par exemple, à Taiwan, si un groupe de touristes vient sur ce territoire et reste 4 nuits, l'hôtel réduira le prix pour chaque client de 200 TWD par nuit. À la fin du voyage, chaque passager est remboursé de 800 TWD. Cet argent provient du gouvernement pour stimuler la demande, et non de l’hôtel.

« Les programmes de promotion et de relance au Vietnam visent principalement à inciter les entreprises à baisser leurs prix. Or, celles-ci sont épuisées et perdent de l'argent. Comment trouver l'argent nécessaire pour réduire leurs prix ? Chacun comprend que les tarifs aériens élevés rendent les voyages pénibles, mais nous ne pouvons pas contraindre les compagnies aériennes à baisser leurs prix alors que leurs coûts de production explosent et que plus elles voyagent, plus elles perdent. Dans une période aussi particulière, des politiques réglementaires spécifiques sont nécessaires. Le gouvernement peut équilibrer la situation en réduisant les taxes et les frais pour le secteur du tourisme, notamment l'industrie aéronautique, afin de les soutenir et de leur éviter d'augmenter leurs prix, tout en maintenant des prix adaptés et stables. Il sera alors possible de mettre en œuvre davantage de programmes promotionnels, de stimuler la demande et de promouvoir le tourisme, attirant ainsi les visiteurs internationaux au Vietnam », a déclaré M. Thai Doan Hong.

Des touristes internationaux visitent le musée Cham à Da Nang

Da Nang est l’une des destinations les plus attractives d’Asie.

Le magazine de voyage international Condé Nast Traveler vient de suggérer 11 destinations les plus attrayantes d'Asie à ne pas manquer l'année prochaine. Parmi celles-ci, Da Nang se classe au deuxième rang. Da Nang est considérée par Condé Nast Traveler comme une destination attrayante avec de belles plages, des complexes hôteliers haut de gamme, des complexes de divertissement dynamiques, des réserves naturelles écologiques uniques, une cuisine spéciale et un festival international annuel de feux d'artifice.

Ville côtière moderne située parmi de nombreux sites reconnus par l'UNESCO, Da Nang est l'une des villes touristiques les plus résilientes et les plus développées d'Asie après la pandémie de Covid-19, grâce en partie à la reprise des vols internationaux, à l'augmentation de la fréquence des vols en provenance de l'étranger vers la ville et à l'organisation de programmes promotionnels pour stimuler le tourisme.

Il y a de petites actions qui ont un impact énorme sur l’industrie du tourisme et auxquelles nous devons prêter attention. Par exemple, le contrôle de la concentration d’alcool. Les forces de police patrouillent jour et nuit, se rendant à chaque coin de rue, demandant non pas à une mais à plusieurs personnes de s'arrêter au milieu de la route pour vérifier leur taux d'alcoolémie, ce qui affecte sérieusement l'image du tourisme vietnamien. De nombreux touristes étrangers ne savent pas qu’il s’agit simplement d’un contrôle et pensent que nous avons un problème. La politique est correcte, mais une approche plus raisonnable est nécessaire pour harmoniser les intérêts de nombreuses parties.

M. Thai Doan Hong , président du conseil d'administration de la Trade Union Tourism Joint Stock Company

Ouverture d'un vol direct entre Ho Chi Minh-Ville et Shanghai

Vietjet Air vient de lancer une nouvelle ligne reliant Ho Chi Minh Ville à Shanghai avec 7 allers-retours par semaine. Avec un peu plus de 4 heures de vol, les passagers peuvent facilement rejoindre Shanghai, la ville la plus peuplée de Chine et également son principal centre économique et financier. Pendant ce temps, Ho Chi Minh-Ville, avec une population de près de 9 millions d'habitants, est un centre économique, culturel et touristique de premier plan du Vietnam avec un style de vie moderne et animé. Vietjet a également placé le symbole touristique de Ho Chi Minh-Ville sur le fuselage avec un message promotionnel sur une Ho Chi Minh-Ville amicale et hospitalière. Le vol direct devrait ouvrir de nouvelles opportunités touristiques et économiques entre les deux plus grandes villes du Vietnam et de la Chine.

Lien source: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm