Les touristes américains dépensent beaucoup lorsqu'ils voyagent au Vietnam : une « mine d'or » que tout le monde convoite

Les touristes américains : une « mine d'or » convoitée par tous les pays

Le fait d’avoir des parents et des amis qui avaient voyagé au Vietnam et qui avaient raconté des expériences très intéressantes a rendu Mme Carol Leong, une touriste américaine, et son mari très enthousiastes. Deux invités ont décidé de réserver un voyage de 25 jours au Vietnam - Cambodge pour près de 200 millions de VND.

Le voyage du couple a eu lieu en janvier dernier, parcourant tout le pays depuis Hanoi - Ha Long - Ninh Binh - Sa Pa - Hue - Da Nang - Hoi An - Ho Chi Minh Ville - My Tho - Can Tho. La dernière étape au Vietnam se termine à Chau Doc.

M. DHL, guide touristique à Ho Chi Minh-Ville, est celui qui a directement planifié le voyage de 25 jours du couple américain. Le guide touristique a révélé que, comme beaucoup d'autres touristes américains, M. et Mme Carol Leong sont très généreux dans leurs dépenses.

M. Luan (première rangée à partir de la gauche), guide touristique à Ho Chi Minh-Ville, emmène un groupe de touristes américains découvrir le Vietnam (Photo : Huu Luan).

« Avec un itinéraire et une durée similaires, mais comparés à d'autres groupes de touristes dans le monde , les touristes américains sont souvent très généreux. Cependant, leurs exigences spécifiques exigent des guides ou des voyagistes qu'ils soient attentifs. S'ils sont satisfaits des services, les touristes américains dépenseront sans compter. C'est le type de clientèle que toute agence de voyages ou tout guide touristique souhaite accueillir », a déclaré M. L.

Selon CNN, les touristes américains sont depuis longtemps un marché très recherché dans le monde pour de nombreuses raisons. L’un des facteurs vient du revenu. Le salaire moyen américain est d'environ 70 000 USD/an (plus de 1,7 milliard de VND), le 7e plus élevé au monde. Les experts en voyages affirment que des revenus élevés signifient que ce groupe de clients est prêt à payer plus pour ses voyages.

L'Office national du voyage et du tourisme des États-Unis (NTTO) a également souligné qu'avant le Covid-19, les États-Unis étaient le deuxième plus grand marché au monde en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine.

Selon l'Annuaire statistique de l'Office général des statistiques du Vietnam en 2022, les visiteurs américains dépensent en moyenne 1 710 USD (près de 45 millions de VND) au Vietnam, se classant troisième après les visiteurs des Philippines et de la Belgique. Ce groupe de touristes a également tendance à voyager plus longtemps et à amener souvent des proches avec eux.

S'adressant au journaliste de Dan Tri , M. Pham Ha, PDG de Lux Group, expert en tourisme de luxe, a déclaré que les États-Unis sont un marché que tous les pays souhaitent. Le Vietnam en particulier possède une culture historique associée à ce pays.

Les touristes américains voyagent souvent sur de longues périodes et visitent plusieurs pays simultanément. Comparés aux autres groupes de touristes venant au Vietnam, ils restent souvent plus longtemps et dépensent davantage. Par exemple, un touriste étranger dépense en moyenne environ 1 200 USD (30 millions de VND) pour un voyage de même durée et avec un itinéraire similaire au Vietnam, tandis que les touristes américains peuvent dépenser deux à trois fois plus.

De nombreux clients étrangers se disent prêts à payer un prix raisonnable s'ils reçoivent un bon service (Illustration : Toan Vu).

Ils choisissent souvent de séjourner dans les grandes villes, dans des hébergements de marque populaires auprès des Américains. « Le Vietnam est l’une des destinations les plus attractives pour les touristes américains en Asie », a déclaré M. Pham Ha.

Selon ce PDG, il s’agit clairement d’un marché à fort potentiel puisque le Vietnam dispose désormais de vols directs vers les États-Unis et que les relations entre les deux pays s’améliorent. Cependant, le nombre de visiteurs américains au Vietnam reste encore modeste.

Les chiffres de l'Office général des statistiques montrent qu'au cours des six premiers mois de 2023, les visiteurs internationaux au Vietnam ont atteint 8,8 millions, soit une augmentation de 4 % par rapport à la même période en 2019.

Les touristes américains se classent au 4e rang du nombre de visiteurs étrangers au Vietnam au premier semestre 2024, atteignant 415 000 arrivées. En termes de taille du marché, la Corée du Sud continue d'être le plus grand marché touristique du Vietnam, atteignant 2,2 millions d'arrivées, soit 25,8 %. Vient ensuite le groupe d'invités de Chine continentale et de Taïwan (Chine).

Le couple milliardaire américain a réservé l'intégralité du yacht de luxe Paradise Vietnam pour profiter d'un espace privé avec vue sur la baie d'Ha Long (Photo : Paradise Vietnam).

Pendant ce temps, selon l'Administration nationale du tourisme, au cours des 10 années consécutives précédant la pandémie (2010-2019), le nombre de visiteurs américains au Vietnam se classait au 4e ou 5e rang des 10 plus grands marchés d'envoi de touristes.

En évaluant le potentiel des touristes américains, un représentant du groupe Paradise Vietnam a déclaré que bien qu'ils aient toujours été dans le Top 4, 5 ou plus des principaux marchés touristiques du Vietnam pendant 10 années consécutives (2010-2019), ce groupe de touristes n'a jamais dépassé 1 million d'arrivées.

« Ce chiffre est trop faible par rapport au potentiel ainsi qu'au nombre de touristes américains voyageant à l'étranger chaque année », a commenté cette personne.

« Le Vietnam devrait arrêter de compter les chiffres, ce qui compte c’est combien ils dépensent ? »

En juin, Mark Wang (36 ans, des États-Unis) a vécu une expérience intéressante avec sa petite amie pendant 2 jours et 1 nuit lors d'une croisière à Ha Long (Quang Ninh). Il s'agit du yacht Heritage Binh Chuan, conçu en s'inspirant de l'héritage de l'homme d'affaires Bach Thai Buoi - qui a lancé avec succès le navire Binh Chuan - le plus grand navire du Vietnam à l'époque.

« J'ai été impressionné par l'espace d'exposition unique des peintures d'artistes vietnamiens lors de la croisière. Nous avons également pu porter l'ao dai traditionnel vietnamien, écouter du monocorde et vivre une expérience très intéressante en préparant des rouleaux de printemps… La sensation de flotter en pleine mer, d'admirer le coucher de soleil sur la mer au cœur du patrimoine, d'écouter le bruit des vagues : une expérience paisible et passionnante. Des produits de tourisme culturel comme celui-ci attireront de nombreux visiteurs internationaux au Vietnam », a déclaré M. Mark Wang.

Le touriste américain a révélé que lui et sa petite amie avaient dépensé environ 35 millions de VND pour une croisière de 2 jours à Quang Ninh.

Sophie Mendel (29 ans, des États-Unis) a également déclaré que lorsqu'elle vient dans chaque pays, elle aime surtout explorer la culture des peuples autochtones. « Au Vietnam, lorsque je suis allé à Sa Pa (Lao Cai), j'ai essayé de cultiver du riz avec les autochtones ; j'ai essayé de descendre la montagne en moto à Ha Giang… Ces expériences m'ont laissé un sentiment très fort, riche en émotions. J'avais l'impression d'être immergé dans la vie des autochtones », a déclaré ce visiteur.

Spécialisé dans l'accueil des clients à hauts revenus, le PDG Pham Ha a commenté que les clients américains haut de gamme apprécient en général les valeurs culturelles et le patrimoine de chaque pays. Où qu’ils aillent, ils considèrent toujours que c’est la première chose qu’ils veulent vivre.

En plus de cela, il y a les éléments naturels, la cuisine et l'exploration de la vie humaine sur ces terres. Les clients américains sont généralement des clients à long terme avec une capacité de dépenses élevée. Ce segment de clientèle a également des exigences et des attentes élevées lors du choix des marques et des expériences qui correspondent à ses goûts.

Les touristes occidentaux adorent faire l'expérience de croisières de luxe sur la baie d'Ha Long (Photo : Thanh Thuy).

Les touristes américains n’aiment pas voyager autant que les touristes européens. Par exemple, les touristes français souhaitent souvent passer une journée entière à explorer, tandis que les touristes américains ne veulent sortir qu'une demi-journée et passer le reste du temps à se détendre à l'hôtel pour explorer.

Par exemple, en 15 jours au Vietnam, ils ne passent que la moitié de leur temps en tournée, le reste est consacré au repos. Ils veulent découvrir la culture culinaire et explorer l’histoire d’une nouvelle terre lentement et complètement, au lieu de compter leurs « réalisations » en se rendant dans autant d’endroits que possible.

Selon Paradise Vietnam, du début de l'année à la fin juin 2024, cette unité a accueilli et servi près de 10 000 invités américains.

Ce représentant a estimé que ce groupe de clients se concentre particulièrement sur les horaires de croisière, les destinations naturelles pittoresques et les expériences culturelles. En plus des croisières à Ha Long et Lan Ha, ils sont également intéressés par des visites dans des destinations naturelles à proximité telles que Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai) ou les villes côtières du centre-sud telles que Da Nang et Nha Trang.

« Les touristes américains sont souvent prêts à payer immédiatement pour les services au lieu de passer du temps à comparer et à négocier les prix des services, même si le coût d'une excursion de deux jours et une nuit sur une croisière cinq étoiles dans la baie d'Ha Long ou la baie de Lan Ha varie de 263 $ à 615 $ (6,6 millions VND - 15,6 millions VND) selon le type de chambre », a déclaré un représentant de Paradise Vietnam.

Face à la question « si un client dépense autant que 10 clients », le PDG Pham Ha a partagé que le Vietnam devrait arrêter de compter les clients, calculer combien les clients dépensent et filtrer la qualité plutôt que la quantité.

« De nombreux experts et agences de voyages estiment que le nombre de touristes américains venant au Vietnam est faible. Or, il s'agit clairement d'un flux touristique potentiel et coûteux. Nous devons donc trouver des solutions pour attirer et anticiper ce flux. Mieux vaut accueillir un touriste dépensier que dix touristes à bas prix », a déclaré M. Ha.

Avec un groupe de clients de qualité comme le marché américain, de nombreux experts affirment que le Vietnam devrait avoir des stratégies spécifiques. Les compagnies aériennes, les agences de voyages, les hôtels et les gestionnaires de destinations, du niveau central au niveau local, doivent tous élaborer des plans clairs pour attirer les clients.

Selon M. Pham Ha, les pays de la région sont actuellement en concurrence les uns avec les autres en matière de politiques de visas. Par exemple, l’Indonésie offre actuellement une exemption de visa à 79 pays, et le Vietnam devrait également adopter une stratégie similaire pour attirer les visas.

Avec des marchés importants comme les États-Unis ou le Canada, de nombreux experts et agences de voyages ont proposé et exprimé leur souhait d’exempter de visa ce groupe de visiteurs.

Le Vietnam devrait avoir une stratégie spécifique pour accueillir les visiteurs étrangers potentiels grâce à des politiques de visas (Photo : Dan Sinh)

Grâce aux avantages des vols directs et de l’exemption de visa, les clients n’ont plus qu’à réserver leurs billets et partir. Des politiques de visas ouvertes, des produits adaptés, des ressources humaines de haute qualité, un bon positionnement de la marque touristique nationale, la création de thèmes plus émotionnels que l’attraction de visiteurs avec des films, sont autant de stratégies réalisables.

De plus, il est possible de créer des produits innovants, ciblant des sujets appréciés des clients américains tels que le tourisme de nature, la culture, les musées, l'expérience de la vie avec la population locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé.

Les touristes américains constituent incontestablement le groupe de touristes que le Vietnam doit privilégier à l'avenir. Les agences de tourisme devraient renforcer la promotion du marché touristique américain en ouvrant des bureaux de représentation et en promouvant le Vietnam dans de nombreuses grandes villes américaines. Parallèlement, elles devraient créer les conditions permettant aux agences de voyages et aux agences de voyages réceptives de participer régulièrement aux salons annuels du tourisme aux États-Unis, tels que le New York Times Travel Show et Seatrade Cruise Global.

« Nous devons le faire de manière plus systématique et méthodique, et nous avons besoin de la main d'un chef d'orchestre pour exploiter pleinement le potentiel du tourisme vietnamien », a déclaré un représentant d'une agence de voyages.

Dantri.com.vn

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm