Le 10 novembre, la finale du « Concours d'Excellente Expérience Client 2023 » pour le secteur automobile organisé par Honda Vietnam Company (HVN) a eu lieu à Vinh Phuc.
Depuis sa présence au Vietnam, les marques Honda et HVN ont toujours été des produits appréciés des clients vietnamiens en raison de leur bonne qualité de produit et de leur service après-vente, apportant une grande satisfaction client. Au cours de ce parcours difficile, HVN a continuellement amélioré la qualité de ses services pour garantir que ses clients recevront toujours le meilleur service .
Catégorie Chargé des relations clients
Le concours d'excellente expérience client est organisé dans le but de motiver et d'encourager le personnel des distributeurs à l'échelle nationale à améliorer leurs connaissances et leurs compétences, afin qu'ils puissent les appliquer efficacement au travail pratique, afin de créer les meilleures expériences pour les clients lors de l'utilisation des produits et services de la marque Honda.
Suite au succès du concours 2022, HVN continue de mettre en œuvre le concours Excellent Customer Experience 2023 combinant les 5 catégories : « Chargé des relations clients », « Conseiller de service », « Technicien en réparation de carrosserie », « Technicien en peinture » et « Personnel des pièces détachées ». Le concours est un terrain de jeu utile et attrayant pour aider les employés à avoir l'opportunité d'apprendre et de partager leurs expériences, les appliquant ainsi au travail pratique tout en répondant au mieux aux besoins et en apportant des expériences positives et exceptionnelles aux clients qui ont fait confiance à la marque Honda au cours du passé.
Catégorie Technicien en réparation de carrosserie automobile
698 participants de distributeurs automobiles de tout le pays se sont inscrits pour participer au concours. Après la phase éliminatoire avec différents formats de compétition, les 10 meilleurs employés de chaque catégorie ont participé à la phase finale pour concourir.
Après une compétition acharnée, la Finale du Concours a permis de désigner les 3 meilleurs visages de chaque catégorie.
| STT | Catégories du concours | Prix | Candidats | Distributeur |
| 1 | Chargé des relations clients | Premier prix | Hoang Thi Thuy Trieu | Honda Auto Quang Nam – Tam Ky |
| Deuxième prix | Mai Hai An | Honda Auto Thai Binh – Hoang Dieu | ||
| Troisième prix | Nguyen Thi Tuyet | Honda Auto Da Nang – Cam Le | ||
| 2 | Conseiller de service | Premier prix | Phan Duy Phuong | Honda Auto Dong Thap – Cao Lanh |
| Deuxième prix | Quach Minh Tien | Honda Auto Saigon – Cong Hoa | ||
| Troisième prix | Dang Ngoc Tuan | Honda Auto Quang Nam – Tam Ky | ||
| 3 | Technicien en réparation de carrosserie automobile | Premier prix | Nguyen Xuan Quy | Honda Auto Thai Binh – Hoang Dieu |
| Deuxième prix | Nguyen Tu Doan | Honda Auto Dak Lak – Buon Ma Thuot | ||
| Troisième prix | Nguyen Van Huu Vi | Honda Auto Binh Duong – Thuan An | ||
| 4 | Technicien en peinture | Premier prix | Nguyen Hoc Long | Honda Auto Hanoi – My Dinh |
| Deuxième prix | Tran Cong | Honda Auto Thai Binh – Hoang Dieu | ||
| Troisième prix | Y-Phinh Nie | Honda Auto Dak Lak – Buon Ma Thuot | ||
| 5 | Personnel des pièces de rechange | Premier prix | Hoang Thi Thoa | Honda Auto Thanh Hoa – Avenue Le Loi |
| Deuxième prix | Le Van Tuan Anh | Honda Auto Da Nang – Cam Le | ||
| Troisième prix | Nguyen Tat Vuong | Honda Auto Nghe An – Vinh |
5 candidats ont remporté le premier prix dans chaque catégorie
Avec la philosophie de toujours respecter les gens, de renforcer la confiance et de se concentrer sur l'amélioration des trois joies « Joie du shopping, joie de vendre et joie de la créativité », le concours d'excellente expérience client 2023 organisé par HVN a promu et encouragé le personnel des distributeurs à développer de manière globale leurs connaissances et leurs compétences professionnelles, à améliorer constamment la qualité du service, à apporter satisfaction et confiance à tous les clients .
Vietnam.vn
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