Le 28 mai, CMC Telecom et Amazon Web Services (AWS) organiseront un atelier pour aider les dirigeants du secteur de la vente au détail à améliorer l'expérience client et à augmenter les taux de conversion à l'aide de la technologie Generative AI (GenAI).

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L'atelier sur le thème « L'avenir du commerce de détail : améliorer l'expérience client avec l'IA générative » promet d'offrir aux entreprises de vente au détail des opportunités d'accéder aux avantages considérables et pratiques de la technologie GenAI. Parallèlement à cela, les dirigeants seront dotés de connaissances sur les services AWS GenAI pour révolutionner les opérations commerciales et créer des expériences client exceptionnelles à l’avenir. L'IA générative - La technologie redéfinit le secteur de la vente au détail L'IA générative (GenAI) fait partie du domaine de l'IA, capable de générer de nombreux types de données différents tels que du code source, des images, des vidéos, de l'audio, du texte, etc. Avec des applications pratiques dans de nombreux domaines, GenAI joue un rôle important dans l'expansion de la créativité humaine. Il ne s’agit pas seulement d’une nouvelle tendance technologique, mais également de la clé pour aider les entreprises de vente au détail à surmonter les défis et à être en tête du marché concurrentiel. Lors de l'atelier, les entreprises de vente au détail en apprendront davantage sur GenAI et les opportunités que cette technologie apporte dans la personnalisation de l'expérience client, à travers des applications pratiques dans le marketing en particulier et dans le secteur de la vente au détail en général. Parce que GenAI a la capacité d'analyser le comportement et les préférences de chaque client en fonction des données d'achat, fournissant ainsi des suggestions de produits appropriées. C'est pour cela que GenAI crée une expérience d'achat nouvelle, personnalisée et différente de la méthode traditionnelle.
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« En marketing, GenAI peut aider les entreprises à créer du contenu publicitaire et des supports de vente personnalisés pour chaque segment de clientèle. Cela permet aux entreprises d'augmenter leurs taux de conversion et d'attirer les clients qui en ont réellement besoin », a déclaré un représentant de CMC Telecom. AWS GenAI aide à concrétiser de nouvelles idées Actuellement, CMC Telecom est un partenaire Advanced Tier Services d'AWS au Vietnam. Il s’agit de l’un des principaux fournisseurs de services cloud au monde, doté d’une infrastructure robuste et d’une technologie de pointe. Lors de l'événement, les experts de CMC Telecom et d'AWS présenteront Amazon Q - un outil AWS GenAI lancé en 2023, aidant les programmeurs à écrire du code plus rapidement et plus efficacement, accélérant ainsi le développement de produits et de services pour les entreprises. Grâce à Amazon Q, les entreprises peuvent réduire les risques et les coûts de développement de produits en détectant, en corrigeant les erreurs et en améliorant la qualité du code. L'atelier du 28 mai sera l'occasion pour les dirigeants d'acquérir une compréhension approfondie de la technologie GenAI et de la manière d'appliquer cette tendance technologique aux opérations commerciales, afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser la qualité des produits. En participant à l'événement, les dirigeants seront non seulement dotés de connaissances précieuses, mais auront également l'opportunité d'explorer les principaux services GenAI d'AWS et de nouer des relations commerciales stratégiques, ouvrant la porte au développement durable à l'avenir.

Thuy Nga