Prise en charge maximale de la mise à jour des informations de compte bancaire

Selon règlements de la Banque d'État dans la circulaire n° 17, la circulaire 18 et la décision 2345, du 1er janvier 2025, les comptes individuel Les transactions en ligne seront suspendues si les données biométriques ne sont pas mises à jour . Si vous ne mettez pas à jour votre identifiant, toutes les transactions seront suspendues. Pour assurer des transactions fluides, les banques de la province soutiennent activement client mettre à jour les informations

Le personnel de la succursale d'Agribank Quang Ninh aide les clients à mettre à jour les informations biométriques sur les téléphones portables.

Depuis début juin 2024, la succursale Agribank Quang Ninh a investi dans des équipements aux comptoirs de transactions, a dispensé une formation professionnelle aux agents et aux employés et a lancé l'application Agribank plus avec des fonctionnalités d'installation d'informations biométriques mises à jour. Parallèlement, informer les clients sur les réglementations de la Banque d'État concernant la mise à jour des données biométriques ou de nouveaux documents d'identification pour remplacer les cartes d'identité sous de nombreuses formes telles que : documents, panneaux d'affichage, affiches, messages, etc. Pour garantir que les transactions des clients ne soient pas interrompues, fluides et pratiques, l'unité a envoyé des agents et des employés dans les agences et unités utilisant les services de paie pour soutenir l'installation. De plus, l'unité organise également des travaux en dehors des heures de bureau, notamment les samedis et dimanches, pour répondre aux besoins d'installation d'informations biométriques ou de mise à jour de nouveaux documents d'identification. Actuellement, l'unité a installé des informations biométriques pour plus de 42 000 clients, améliorant ainsi la sécurité et la sûreté des transactions financières, en particulier dans le contexte des transactions en ligne de plus en plus populaires.

Conformément aux règlements de la Banque d'État, à compter du 1er janvier 2025, Les clients particuliers qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques ne pourront utiliser leurs cartes physiques que pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets et effectuer des transactions aux terminaux de point de vente. D’autres transactions, y compris les paiements en ligne, les retraits par code QR aux distributeurs automatiques et autres transactions par carte électronique, seront suspendues. De plus, conformément à la loi sur l’identification de 2023, les cartes d’identité à 9 ou 12 chiffres ne seront plus valables à partir du 1er janvier 2025. Par conséquent, les clients qui n'auront pas mis à jour leurs nouvelles pièces d'identité verront toutes leurs transactions suspendues, y compris au comptoir, en ligne et au guichet automatique.

Ce règlement s’appliquera également aux clients institutionnels à compter du 1er juillet 2025. Les informations peuvent être mises à jour directement sur l’application Mobile Banking ou aux points de transactions bancaires. Par conséquent, en plus de mettre en œuvre des solutions de support, les banques optimisent également activement les applications pour aider les clients à les mettre en œuvre de manière proactive. Par exemple, MBBank Quang Ninh, la banque a mis à jour, popularisé et expliqué comment mettre en œuvre la fonction biométrique sur l'application téléphonique pour aider les clients qui ont des difficultés à mettre à jour leurs données biométriques à demander à leurs proches de scanner leurs données biométriques à domicile sans avoir à se rendre au comptoir de transaction. Tant que les clients ont entièrement mis à jour leur profil en ligne et leur profil biométrique dans la section « Documents d'identification », les clients peuvent utiliser leur propre application MBBank, sélectionner la fonction « Biométrie avec opportunité » dans la section « Plus » pour mettre à jour les données biométriques pour aider les proches et amis facilement en 2 minutes. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les enfants, les proches et les amis qui peuvent s'aider mutuellement à mettre à jour leurs données biométriques sans se soucier du fait que leurs téléphones ne prennent pas en charge la technologie NFC.

Les clients sont encouragés à mettre à jour leurs informations biométriques au comptoir des transactions.

M. Thai Manh Cuong, directeur adjoint de la Banque d'État du Vietnam, succursale de Quang Ninh, a déclaré : « La province entière compte actuellement 3,4 millions de comptes personnels, dont 2,5 millions de comptes sont actifs. » Récemment, le nombre de transactions de paiement en ligne a fortement augmenté dans la région, d'environ 35 % par rapport à la même période l'année dernière. La mise à jour des informations biométriques est donc une solution importante pour minimiser les risques de fraude, d’escroquerie et de risques lors des transactions. En même temps, il s’agit d’une étape défensive importante, qui aide chaque client à créer une barrière pour protéger la sécurité de son compte. La Banque d'État du Vietnam, succursale de Quang Ninh, a publié un document demandant aux banques de la province d'informer, de soutenir et de mettre à jour de manière proactive les informations biométriques et les nouveaux documents d'identification des clients à partir de début décembre, minimisant ainsi les perturbations, la congestion et les risques pendant la période de pointe des paiements au cours des derniers mois de l'année. Dans le même temps, les banques sont tenues d’assumer leurs responsabilités en cas de fraude, d’escroquerie ou de contrefaçon affectant les clients.

Source