Soutenir la transformation numérique dans le secteur du commerce de gros et de détail : améliorer la compétitivité de l'économie

Le développement de la technologie numérique a eu un impact sur le secteur du commerce de gros et de détail au Vietnam. Dans ce contexte, accompagner la transformation numérique est une tendance inévitable qui ne peut être retardée.

La croissance du commerce de gros et de détail est forte

S'exprimant lors du Forum sur la transformation numérique de l'industrie et du commerce, qui s'est tenu le matin du 21 novembre à Hanoi, M. Tran Minh Tuan - Directeur du Département de l'économie numérique et de la société numérique ( ministère de l'Information et des Communications ) - a souligné : Le commerce de gros et de détail joue un rôle majeur dans la chaîne d'approvisionnement, en soutenant la circulation des marchandises de la production à la consommation, en créant des emplois et en contribuant au développement économique.

M. Tuan a indiqué qu’en moyenne, un consommateur vietnamien achète en ligne jusqu’à 4 fois par mois. Avec un marché de 100 millions de personnes, soit 1,23% de la population mondiale , situé à côté de grands marchés comme la Chine, l'Inde, l'ASEAN... cela montre que le potentiel du Vietnam pour le développement du commerce électronique est encore très grand.

Il est essentiel de soutenir la transformation numérique du secteur du commerce de gros et de détail. Photo : MP

Selon les statistiques, le Vietnam compte actuellement 1,4 million d’épiceries, 9 000 marchés traditionnels, 54 008 commerces de détail et 208 995 commerces de gros. Parmi ceux-ci, les épiceries, les marchés traditionnels et les commerces de détail représentent 3,91 % de la production nette et des revenus des entreprises et 3,19 % de la main-d’œuvre totale ; Les revenus de 208 995 entreprises de gros représentent environ 27,60 % et environ 8,76 % du nombre total de travailleurs travaillant dans le secteur de gros.

Cela montre l’importance du commerce de gros et de détail dans le développement économique et la création d’emplois pour les travailleurs. Par conséquent, le soutien à la transformation numérique du commerce de gros et de détail ne peut être retardé et doit être accéléré dans le sens de faire passer toutes les activités de gros, les entreprises, les épiceries et les magasins de détail de l'environnement réel à l'environnement numérique pour atteindre les clients sur de nombreux canaux numériques différents, apportant ainsi une valeur et une efficacité supérieures.

Partageant cette question, de nombreux experts économiques partagent l’avis selon lequel la transformation numérique dans le secteur de la vente au détail modifie rapidement la façon dont les consommateurs font leurs achats. Les achats en ligne, les paiements en ligne et le commerce de biens essentiels sur les plateformes de commerce électronique sont progressivement devenus des tâches familières dans la vie moderne.

Cette réalité se manifeste fortement dans de nombreuses localités à travers le pays. Par exemple, à Vinh Phuc, en 2023, les ventes de commerce électronique au détail de la province ont atteint 543,2 milliards de VND, soit une augmentation de 2,7 % par rapport à 2022 ; La valeur moyenne des achats en ligne est de 1,74 million de VND ; Plus de 3 000 commerçants effectuent des transactions de commerce électronique... Le développement du commerce électronique ainsi que le processus de numérisation des unités de vente en gros et au détail ont apporté des contributions importantes à la croissance du secteur du commerce et des services dans la province de Vinh Phuc.

Il est nécessaire d’accompagner les commerces de détail dans leur transformation digitale.

Sur la base de l’expérience internationale et des pratiques au Vietnam, le ministère de l’Information et des Communications a approuvé le programme visant à soutenir les magasins de détail dans la transformation numérique.

L'objectif du programme est de : Sélectionner et mobiliser d'excellentes plateformes numériques pour participer, avec des politiques préférentielles pour soutenir les entreprises, les magasins et les ménages professionnels ; 100 % des entreprises, des magasins et des ménages détaillants à l’échelle nationale ont accès, participent à des enquêtes et évaluent le niveau de transformation numérique ; 100 % des entreprises, des magasins et des ménages détaillants qui ont participé à l'enquête et à l'évaluation du niveau de transformation numérique à l'échelle nationale ont expérimenté des plateformes numériques pour la transformation numérique ; Créer et mettre à jour une base de données sur la transformation numérique des entreprises, des magasins et des ménages de détail à l'échelle nationale.

Les sujets pris en charge sont les entreprises, les magasins, les entreprises de gros et de détail et les ménages à l'échelle nationale ; Entreprises de plateformes numériques, agences, organisations, associations, instituts, écoles avec des technologies numériques, des plateformes et des solutions numériques pour soutenir et promouvoir les activités de transformation numérique des entreprises, des magasins, des ménages de gros et de détail.

Pour atteindre cet objectif, en septembre 2024, le ministère de l'Information et des Communications a choisi le district de Phu Nhuan (Ho Chi Minh-Ville) comme lieu pilote pour les principales activités du programme avant de l'universaliser dans toute la ville et le pays. En un mois (de septembre à octobre 2024), le programme a mené une enquête auprès de 2 154 unités ; Parmi eux, on compte 1 078 entreprises, 1 020 ménages d'affaires, 56 magasins de détail et l'accent est mis sur les ménages d'affaires et les petites entreprises.

M. Tran Minh Tuan a ajouté qu'en surveillant les progrès de la mise en œuvre, les 5 solutions informatiques que les entreprises, les magasins et les grossistes utilisent le plus pour appliquer leurs opérations commerciales sont : Système de gestion électronique des factures/paiements ; système de gestion des ventes; système de gestion des achats; système de gestion des stocks; système de gestion du travail (ou ressources humaines). Les 3 solutions informatiques les plus utilisées appliquées aux opérations commerciales sont : Les réseaux sociaux ; plateforme de commerce électronique; solution de paiement en libre-service (ou sans espèces).

« Au début, la coordination était lente, s'appuyant principalement sur les ressources locales ; les entreprises de la plateforme manquaient d'initiative. Cependant, par la suite, la situation s'est améliorée grâce à la participation directe des entreprises aux enquêtes, mais de nombreux magasins restaient sceptiques et refusaient de partager les informations », a commenté M. Tuan.

Selon M. Tuan, la raison de la situation ci-dessus est le manque de coordination étroite entre les entreprises et les magasins qui n’ont pas participé en profondeur au processus d’enquête et d’évaluation ; Les approches inappropriées, telles que les consultations téléphoniques directes, suscitent de nombreuses inquiétudes ; manque d’information et de transparence, car les répondants ne comprenaient pas clairement le but et les avantages du programme.

Pour résoudre les problèmes ci-dessus, les entreprises de plateformes participent dès la phase d’enquête et d’évaluation pour collecter des données de meilleure qualité ; Augmenter le lien entre la direction à tous les niveaux et les entreprises et magasins locaux. En outre, il est nécessaire de changer d’approche en organisant une consultation et un soutien directs au niveau local, par exemple en installant des stands de soutien dans des zones avec de nombreux publics cibles... ; mobiliser la participation des organismes et des acteurs locaux qui interviennent régulièrement sur le territoire (responsables de quartier, syndicats, etc.).

Soulignant la nécessité d'une transformation numérique, les analystes affirment que la taille du marché de gros et de détail du Vietnam n'est pas petite et que le potentiel et la marge de développement du commerce électronique sont énormes ; Bien que la caractéristique du commerce électronique soit qu’il n’y a pas de frontières, si les localités et les unités opérant dans les secteurs de gros et de détail ne se transforment pas, elles perdront leur « front » et leur marché.

Il est prévu qu'au quatrième trimestre 2024, le ministère de l'Information et des Communications résumera le programme pilote visant à soutenir la transformation numérique des magasins de détail du district de Phu Nhuan afin d'acquérir de l'expérience. Au premier trimestre 2025, il s’étendra à toute la ville. Selon la feuille de route, le projet s'étendra à l'échelle nationale d'ici 2025. En 2026 et les années suivantes, l'impact sera évalué, périodiquement mis à jour et étudié.

Source : https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html