Avec un appel de seulement 1 à 2 minutes, les patients peuvent éviter d’avoir à attendre dans de longues files d’attente pendant 2 à 3 heures pour voir un médecin.
Engagé à être examiné dans les 15 minutes
« Les patients ayant rendez-vous seront examinés 15 minutes après leur arrivée à l'hôpital, et les patients qui demandent un examen et une consultation avec des experts étrangers seront examinés directement à l'hôpital Bach Mai », a assuré le professeur associé - Dr. Vu Van Giap, directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai.
Les résultats des tests sont garantis exacts, quelle que soit l’heure de la journée à laquelle vous êtes examiné.
Le docteur Giap explique que les patients ont tendance à venir tôt, c'est pourquoi ils viennent souvent tôt le matin. Chaque jour, l'hôpital reçoit entre 6 000 et 8 000 personnes pour des examens médicaux. Si elles se rassemblent toutes en même temps, cela entraînera une surcharge et de longues attentes. Parallèlement, la plupart des spécialités médicales peuvent être examinées à d’autres moments de la journée, et pas seulement le matin.
Selon le Dr Giap, depuis 2023, l'hôpital Bach Mai a mis en place la prise de rendez-vous, mais actuellement, peu de personnes ont cette habitude, alors que la plupart des cas d'examen ont été planifiés au moins 2 à 3 jours à l'avance.
En Europe, et même dans certains grands hôpitaux de certains pays de la région, la plupart des patients se présentent aux examens sur rendez-vous. Le taux de prise de rendez-vous est de 90 à 95 %. Seuls les cas d'urgence et les maladies aiguës ne nécessitent pas de rendez-vous. Grâce à cela, les patients n'attendent pas longtemps, les médecins peuvent les accueillir de manière proactive et disposer de plus de temps pour s'informer sur leur maladie, les conseiller et améliorer la qualité des examens et des traitements. Les patients sont également satisfaits, car leurs préoccupations et leurs questions reçoivent des réponses satisfaisantes de la part des médecins », a expliqué le Dr Giap.
À l'hôpital Bach Mai, selon l'enquête de Thanh Nien , de nombreux patients attendent de voir un médecin de 4 à 5 heures du matin. La raison est qu’ils veulent être examinés tôt pour pouvoir rentrer chez eux plus tôt. L'évaluation de l'hôpital Bach Mai montre qu'actuellement, seulement 5 % environ des personnes visitant l'hôpital prennent rendez-vous à l'avance, mais la plupart sont satisfaites du service.
L'hôpital Bach Mai promet que lors de la prise de rendez-vous, vous n'aurez besoin d'arriver que 15 minutes plus tôt pour être examiné.
En parlant au journaliste de Thanh Nien , M. Tran Thanh (30 ans, du district de Dong Da, à Hanoi), a déclaré qu'il avait très peur d'aller dans les hôpitaux publics pour se faire examiner parce qu'ils étaient bondés. Cependant, récemment, comme sa maladie osseuse et articulaire n'était pas guérie après un mois de prise de médicaments prescrits dans un autre hôpital, il a choisi de se rendre à l'hôpital Bach Mai pour un examen.
« Je suis allé sur le site web de l'hôpital Bach Mai et j'ai appris qu'il y avait un système de prise de rendez-vous. J'ai donc pris rendez-vous trois jours à l'avance. Arrivé à Bach Mai à 15 heures, j'ai été examiné en seulement cinq à dix minutes, après avoir été accueilli par le personnel médical et avoir pris ma tension artérielle », a expliqué M. Thanh.
En moins de 2 heures, M. Thanh a reçu un examen complet, des informations sur la consultation et les tests, ainsi qu'une ordonnance médicale. En racontant cette histoire, M. Thanh a déclaré que pour les jeunes, l’accès aux services de rendez-vous est plus facile. Cependant, pour les personnes âgées, les enfants et les proches peuvent les aider complètement à prendre rendez-vous, ce qui est pratique à la fois pour le patient et pour les membres de la famille qui l'accompagnent.
« La prise de rendez-vous prend environ une minute et coûte 2 000 VND. Avec ce tarif modique, j'ai gagné beaucoup de temps et j'ai été proactif dans mon travail au sein de l'entreprise. À mon avis, l'hôpital devrait généraliser les méthodes de prise de rendez-vous afin de faciliter la tâche des personnes nécessitant un examen », a suggéré M. Thanh.
En emmenant un membre de sa famille de Thanh Hoa à l'hôpital Bach Mai pour un examen médical, Mme Mai, vivant dans le district de Ha Dong (Hanoï), a commenté : « En prenant rendez-vous, je peux vraiment prendre l'initiative de mon temps, et je n'ai pas à attendre plusieurs heures comme avant le Covid-19 ».
En parlant de cela, le Dr Giap a déclaré que le service d'examen maintient toujours des tables d'examen tôt le matin, car de nombreuses personnes arrivent entre 4 et 5 heures du matin. « Cependant, nous constatons que si nous prenons rendez-vous, les patients et leurs familles n'ont pas à travailler si dur », a déclaré M. Giap, ajoutant que le conseil d'administration de l'hôpital a déployé une série de méthodes pour que les gens puissent organiser leur temps de manière proactive et prendre rendez-vous à l'avance via la hotline 1900888866, via l'application Bach Mai Care ou via le site Web de l'hôpital (bachmai.gov.vn).
« Les patients qui s'inscrivent avec succès et prennent rendez-vous n'ont qu'à arriver à l'hôpital 15 minutes à l'avance pour voir un médecin pour un examen et un diagnostic », a promis le directeur adjoint de l'hôpital.
Résultats d'imagerie et de tests précis
En réponse aux inquiétudes de la plupart des patients qui pensent qu'ils doivent y aller le matin pour jeûner et prélever des échantillons pour les tester, les médecins de l'hôpital Bach Mai ont expliqué que pour des groupes de maladies telles que les maladies osseuses et articulaires, les maladies cardiovasculaires, les maladies respiratoires et même le diabète, les patients peuvent y aller l'après-midi ou le soir sans affecter les résultats. Lors de la prise de rendez-vous, le personnel vous donnera des instructions précises sur le moment où prélever un échantillon de sang, en fonction de l'état.
Le directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai, Vu Van Giap, a déclaré : « Pour les groupes de maladies courantes, si des examens et une imagerie de base sont nécessaires, les résultats seront disponibles en seulement deux heures. Le médecin vous conseillera, vous prescrira des médicaments et vous pourrez rentrer chez vous. Pour les groupes de maladies nécessitant des examens ou des indications plus spécifiques, le médecin conclura en seulement quatre à cinq heures, vous prescrira des médicaments et vous pourrez quitter l'hôpital. »
Dans le but de mettre en œuvre efficacement l'initiative du temps consacré aux examens et aux traitements médicaux, le Dr Giap a analysé que si 8 000 patients venaient tous se faire examiner le matin, il serait très difficile de respecter les exigences de temps. Il est donc nécessaire de changer la façon de penser et les habitudes de traitement médical des gens.
S'engageant à garantir l'exactitude des résultats des tests et des examens fonctionnels (imagerie, endoscopie, etc.) pour les groupes de patients qui se présentent l'après-midi ou le soir, le Dr Giap a souligné : « Une répartition raisonnable et proactive du nombre de patients permet aux médecins de disposer de plus de temps pour les contacter, de s'informer sur la maladie, d'échanger en profondeur, de répondre aux questions, de les conseiller et de leur donner les instructions les plus précises. Le résultat final est de déterminer la maladie exacte, en accordant proactivement du temps aux patients lorsqu'ils se présentent à l'hôpital Bach Mai. »
Les patients peuvent prendre rendez-vous via la hotline : 1900888866 ; Appuyez sur 1 pour prendre rendez-vous ; ou appuyez sur 2 pour obtenir des conseils et des réponses aux questions posées pendant l'examen médical et le processus de traitement. Prenez rendez-vous et arrivez 15 minutes avant l'heure prévue de votre rendez-vous pour vous enregistrer à la réception.
Source : https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
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