Avec un appel de seulement 1 à 2 minutes, les patients peuvent éviter d’avoir à attendre dans de longues files d’attente pendant 2 à 3 heures pour voir un médecin.
Engagé à être examiné dans les 15 minutes
« Les patients ayant rendez-vous seront examinés 15 minutes après leur arrivée à l'hôpital, et les patients qui demandent un examen et une consultation avec des experts étrangers seront examinés directement à l'hôpital Bach Mai », a assuré le professeur associé - Dr Vu Van Giap, directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai.
Les résultats des tests sont garantis exacts, quelle que soit l’heure de la journée à laquelle vous êtes examiné.
Le docteur Giap explique que les patients ont tendance à venir tôt, c'est pourquoi ils viennent souvent tôt le matin. Chaque jour, l'hôpital reçoit environ 6 000 à 8 000 personnes qui viennent se faire examiner. Si elles se rassemblent toutes en même temps, cela entraînera une surcharge et les patients devront attendre longtemps. Parallèlement, la plupart des spécialités médicales peuvent être examinées à d’autres moments de la journée, et pas seulement le matin.
Selon le Dr Giap, depuis 2023, l'hôpital Bach Mai a mis en place la prise de rendez-vous, mais actuellement peu de personnes ont cette habitude, alors que la plupart des cas d'examen ont été planifiés au moins 2 à 3 jours à l'avance.
« En Europe ou même dans certains grands hôpitaux de certains pays de la région, la plupart des patients viennent se faire examiner sur rendez-vous, le taux de prise de rendez-vous est de 90 à 95 %. Seuls les cas d'urgence et les maladies aiguës n'ont pas de rendez-vous. Grâce à cela, les patients n'ont pas à attendre longtemps, les médecins peuvent les recevoir de manière proactive, notamment avoir plus de temps pour poser des questions sur leur maladie, conseiller les patients, améliorer la qualité de l'examen et du traitement. Les patients sont également satisfaits car leurs préoccupations et leurs questions reçoivent une réponse satisfaisante de la part des médecins », a informé le Dr Giap.
À l'hôpital Bach Mai, selon l'enquête de Thanh Nien , de nombreux patients attendent de voir un médecin de 4 à 5 heures du matin. La raison est qu’ils veulent être examinés tôt pour pouvoir rentrer chez eux plus tôt. L'évaluation de l'hôpital Bach Mai montre qu'actuellement, seulement environ 5 % des personnes visitant l'hôpital prennent rendez-vous à l'avance, mais la plupart sont satisfaites du service.
L'hôpital Bach Mai promet que lors de la prise de rendez-vous, vous n'aurez besoin d'arriver que 15 minutes plus tôt pour être examiné.
En parlant au journaliste de Thanh Nien , M. Tran Thanh (30 ans, du district de Dong Da, Hanoi), a déclaré qu'il avait très peur d'aller dans les hôpitaux publics pour se faire examiner parce qu'ils étaient bondés. Cependant, récemment, parce que sa maladie des os et des articulations n'était pas guérie après un mois de prise de médicaments prescrits dans un autre hôpital, il a choisi de se rendre à l'hôpital Bach Mai pour un examen.
« Je suis allé sur le site Internet de l'hôpital Bach Mai et j'ai appris qu'il y avait un système de prise de rendez-vous, j'ai donc pris rendez-vous 3 jours à l'avance. Lorsque je suis arrivé à Bach Mai à 15 heures, j'ai été examiné après seulement 5 à 10 minutes, après avoir été accueilli par le personnel médical et avoir fait mesurer ma tension artérielle », a déclaré M. Thanh.
En moins de 2 heures, M. Thanh a reçu un examen complet, des informations sur la consultation et les tests, ainsi qu'une prescription médicale. En racontant cette histoire, M. Thanh a déclaré que pour les jeunes, l’accès aux services de rendez-vous est plus facile. Cependant, pour les personnes âgées, les enfants et les proches peuvent les aider entièrement à prendre rendez-vous pour eux, ce qui est pratique à la fois pour le patient et pour les membres de la famille qui l'accompagnent.
« La prise de rendez-vous prend environ 1 minute et coûte 2 000 VND. Avec ce tarif modique, j'ai économisé beaucoup de temps et j'ai été proactif dans mon travail au sein de l'entreprise. À mon avis, l'hôpital devrait appliquer largement les méthodes de prise de rendez-vous pour faciliter la tâche aux personnes ayant besoin d'un examen », a suggéré M. Thanh.
En emmenant un membre de sa famille de Thanh Hoa à l'hôpital Bach Mai pour un examen médical, Mme Mai, vivant dans le district de Ha Dong (Hanoï) a commenté : « En prenant rendez-vous, je peux vraiment prendre l'initiative de mon temps, et je n'ai pas à attendre plusieurs heures comme avant le Covid-19 ».
A ce propos, le Dr Giap a déclaré que le service d'examen maintient toujours des tables d'examen matinales, car de nombreuses personnes arrivent entre 4 et 5 heures du matin. « Cependant, nous constatons que si nous prenons rendez-vous, les patients et leurs familles n'ont pas à travailler si dur », a déclaré M. Giap, ajoutant que le conseil d'administration de l'hôpital a déployé une série de méthodes pour que les gens puissent organiser leur temps de manière proactive et prendre rendez-vous à l'avance via la hotline 1900888866, via l'application Bach Mai care ou via le site Web de l'hôpital (bachmai.gov.vn).
« Les patients qui s'inscrivent avec succès et prennent rendez-vous n'ont qu'à arriver à l'hôpital 15 minutes à l'avance pour voir un médecin pour un examen et un diagnostic », a promis le directeur adjoint de l'hôpital.
Résultats d'imagerie et de test précis
En réponse aux inquiétudes de la majorité des patients qui viennent se faire examiner et qui estiment qu'ils doivent y aller le matin pour jeûner et prélever des échantillons pour les tester, les médecins de l'hôpital Bach Mai ont expliqué que pour des groupes de maladies telles que les maladies des os et des articulations, les maladies cardiovasculaires, les maladies respiratoires et même le diabète, les patients peuvent se faire examiner l'après-midi ou le soir sans que les résultats soient affectés. Lors de la prise de rendez-vous, le personnel vous donnera des instructions précises sur le moment où prélever un échantillon de sang, en fonction de la condition.
Le directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai, Vu Van Giap, a déclaré : « Pour les groupes de maladies courantes, s'il existe une indication pour des tests et une imagerie de base, après seulement 2 heures, les résultats seront disponibles, le médecin vous conseillera, vous prescrira des médicaments et vous pourrez rentrer chez vous. Pour les groupes de maladies qui nécessitent des tests, des indications plus spéciales, après seulement 4 à 5 heures environ, le médecin conclura, vous prescrira des médicaments et vous pourrez quitter l'hôpital. »
Dans le souci de mettre en œuvre efficacement l'initiative de temps pour les personnes lors des examens et des traitements médicaux, le Dr Giap a analysé que si 8 000 patients viennent tous pour un examen le matin, il sera très difficile de respecter les exigences de temps. Il est donc nécessaire de changer la façon de penser et les habitudes de traitement médical des gens.
S'engageant à l'exactitude des résultats des tests, des résultats des examens fonctionnels (imagerie, endoscopie, etc.) pour les groupes de patients qui viennent se faire examiner l'après-midi ou le soir, le Dr Giap a souligné : « Lorsque le nombre de patients est réparti de manière raisonnable et proactive, les médecins auront plus de temps pour contacter, plus de temps pour poser des questions sur la maladie, discuter en profondeur, répondre aux questions, conseiller et donner les instructions les plus précises aux patients. Et le résultat final est de déterminer la bonne maladie, en donnant proactivement du temps aux patients lorsqu'ils viennent à l'hôpital Bach Mai ».
Les patients peuvent prendre rendez-vous via la hotline : 1900888866 ; Appuyez sur 1 pour prendre rendez-vous ; ou appuyez sur 2 pour obtenir des conseils et des réponses aux questions posées pendant l'examen médical et le processus de traitement. Prenez rendez-vous et arrivez 15 minutes avant votre rendez-vous prévu pour vous enregistrer à la réception.
Source : https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
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