Hanoi – la première localité à piloter le Centre de services de l'administration publique

Réception des procédures administratives « non territoriales »

Le Centre de services de l’administration publique de la ville de Hanoi servira les personnes sans frontières ; Recevez et gérez les services publics 24h/24 et 7j/7, en garantissant un accès rapide.

Le Centre de services de l'administration publique est un outil efficace et important au service de la gestion et de la direction des dirigeants du Comité populaire de la ville. Le centre contribue à centraliser et à simplifier les processus administratifs, augmentant ainsi la transparence. Les procédures sont exécutées plus rapidement et plus clairement, minimisant ainsi la corruption et la négativité dans la gestion.

Le 17 septembre, le Comité populaire de Hanoi a soumis un document au Conseil populaire de la ville concernant l'examen et l'approbation du projet pilote et la création du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi.

Selon le Comité populaire de Hanoi, la création pilote du Centre est mise en œuvre conformément à la résolution n° 142 du 29 juin 2024 de l'Assemblée nationale ; Résolution n° 108 du 10 juillet 2024 du Gouvernement : « Attribuer la responsabilité aux Comités populaires des provinces et des villes : Hanoi, Ho Chi Minh- Ville, province de Binh Duong, province de Quang Ninh de piloter le modèle de centres de services administratifs publics à un seul niveau sous l'égide du Comité populaire provincial en tant qu'agences administratives ».

Le Premier ministre a également conclu avec la ville de Hanoi : « Le Comité populaire de Hanoi construit un modèle pilote d'un centre de services administratifs publics à un seul niveau sous l'égide du Comité populaire de Hanoi en tant qu'agence administrative, la mise en œuvre pilote se déroulera de septembre 2024 au 30 novembre 2025 ».

Hanoi est ainsi la première localité à achever le projet pilote et à établir le Centre de services de l’administration publique de la ville de Hanoi (Centre), sous la direction du Premier ministre. Il est prévu que le Conseil populaire de Hanoi approuve ce projet lors de la prochaine session, qui s'ouvrira le 30 septembre 2024.

Selon le projet, le Centre de services d'administration publique de la ville de Hanoi fonctionnera sur la base du système d'information sur les procédures administratives de la ville connecté au portail national des services publics, aux bases de données nationales, aux bases de données spécialisées et aux systèmes de plateformes partagées.

Le Centre recevra les procédures administratives indépendamment des frontières administratives ; réduire les contacts départementaux « à guichet unique » ; innovation dans la manière de recevoir les démarches administratives

Assurer que chaque citoyen puisse accéder aux services publics dans un rayon de moins de 30 minutes ou dans un rayon ne dépassant pas 5 km, recevant et résolvant 24h/24 et 7j/7 (depuis le lieu de résidence du citoyen et de l'entreprise jusqu'au point d'exécution des démarches administratives).

Réduire le nombre de services « à guichet unique »

Le Comité populaire de Hanoi a affirmé que la création pilote du Centre contribuera à accroître l'efficacité du contrôle des procédures administratives, à surveiller et à superviser la mise en œuvre des procédures administratives et à soutenir la direction et l'administration des dirigeants du Comité populaire de la ville ; S’assurer d’atteindre les objectifs assignés en matière de transformation numérique, de réforme des procédures administratives et de services publics en ligne.

Tous les services publics en ligne de la ville seront conçus et repensés ; Restructuration des processus, simplification des procédures administratives et réduction des composantes des dossiers qui utilisent des données démographiques ; réduire les coûts, le temps de gestion des procédures administratives, réduire la paperasserie, réduire les étapes de traitement dans la réception et le traitement des procédures administratives.

Améliorer le professionnalisme et l’indépendance dans la réception, la numérisation et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives ; Assurer la flexibilité dans l’organisation du personnel approprié à guichet unique.

Transférer aux entreprises et aux organismes sociaux les tâches et les services administratifs publics que l’État n’a pas nécessairement à assurer.

Le Centre est une agence administrative relevant du Comité populaire de Hanoi (une agence de niveau départemental), dotée d'un statut juridique, de son propre sceau et de son propre compte. Le siège principal du Centre devrait être situé au 197, rue Nghi Tam, quartier de Yen Phu, district de Tay Ho.

L'organisation et les activités pilotes du Centre sont menées avec le principe de prendre les personnes et les entreprises comme centre, sujet et force motrice pour construire des modèles de conception ; Prendre la satisfaction des organisations et des individus comme mesure de la qualité et de l’efficacité des services du Centre. Changer l’état d’esprit et la conscience des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans l’exercice de leurs fonctions publiques.

Le Centre « ne remplace pas » les fonctions, les tâches et l’autorité de résolution des procédures administratives des départements, des branches, des comités populaires à tous les niveaux, des agences et unités concernées ; Renforcer les relations de coordination horizontale, en veillant à ce qu’il n’y ait aucun chevauchement ni duplication des fonctions, des tâches et des autorités.

L'organisation et les activités pilotes du Centre sont menées sur la base de : « Détermination à innover - mise en œuvre prudente - faisabilité, praticité » avec l'objectif suprême de servir les personnes et les entreprises.

Selon le Comité populaire de Hanoi, la création du Centre réduira le nombre de départements « à guichet unique » (réduit de 673 départements « à guichet unique » à 30 succursales) ; Réduire le nombre de fonctionnaires et d'employés publics recevant et retournant les résultats des procédures administratives au service « guichet unique » (réduit de 2 768 employés à 184 personnes), contribuant ainsi à économiser plus de 13,3 milliards de VND/mois du budget de l'État en salaires, avantages sociaux et dépenses connexes.

La mise en œuvre pilote du modèle du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi est une étape inévitable, basée sur l'héritage des résultats obtenus grâce au « Modèle moderne de guichet unique » de la ville pour améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, au service des personnes et des entreprises dans le nouveau contexte.

Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html