Surveiller les activités promotionnelles pour protéger les droits des consommateurs

Cependant, de nombreuses entreprises et magasins profitent encore de cette opportunité pour promouvoir de fausses promotions et vendre des produits de mauvaise qualité. Il est donc nécessaire de se concentrer sur le suivi des activités promotionnelles visant à protéger les droits des consommateurs.

Il y a encore des promotions virtuelles

Les consommateurs achètent des aliments promotionnels chez Go! supermarché. Long Bien. Photo : Do Tam

Promenez-vous dans quelques centres commerciaux, supermarchés, magasins de proximité tels que Go!, Winmart, Tops Market, Lotte Mart, Co.opmart ; Dans les systèmes électroniques..., il n'est pas difficile pour les consommateurs de voir une série de programmes promotionnels avec des cadeaux et des remises importantes et attrayantes.

En mars dernier, dans le système de supermarchés Co.opmart, les clients qui faisaient leurs courses le week-end bénéficiaient d'une réduction de 15 à 20 % sur les produits à base de porc. Les produits de la mer bénéficient également de fortes baisses de prix allant jusqu'à 45 %. Co.opmart offre également 15 % de réduction sur les cuisses de poulet, les filets de poulet, les œufs de poule et les œufs de canard. De plus, les légumes et les fruits sont soumis à une réduction de 15 à 45 %. En plus des aliments nutritifs, Saigon Co.op a également lancé un programme de promotion de week-end avec des réductions allant jusqu'à 50 % sur une série de produits ménagers...

De même, au GO! Système de supermarchés, Central Retail Vietnam Group a également lancé de nombreux programmes promotionnels tels que : « Shine bright » avec des remises attractives allant jusqu'à 50 % sur des centaines de produits de beauté de qualité de marques célèbres ; Achetez-en 2 et obtenez-en 1 gratuit sur certains produits ; Accessoires gratuits tels que ours en peluche, masque pour la peau, trousse de maquillage...

Pas en dehors de la « course » promotionnelle des systèmes de supermarchés et des grands centres commerciaux, afin de stimuler la demande des consommateurs au cours du mois de mars, le système de supermarchés électroniques MediaMart a également lancé de nombreux programmes de réduction pour les téléviseurs, les réfrigérateurs, les machines à laver... Dans lesquels, le réfrigérateur Panasonic 510 litres NR-X561BK-VN est réduit à seulement 28 990 000 VND (prix d'origine 33 390 000 VND) ; Sèche-linge à pompe à chaleur Coex 10,5 kg CD-1011HPB réduit à seulement 13 990 000 VND (prix d'origine 22 990 000 VND),...

Le système électronique de la boutique FPT a également lancé de nombreux programmes de réduction pour les téléviseurs, les réfrigérateurs, les machines à laver... Dans lesquels, le Samsung 4K 50 pouces Smart TV UA50DU8000 est réduit de 4 900 000 VND, jusqu'à 9 490 000 VND, le Casper Google TV FHD 43 pouces 43FGK610 est réduit de 1,8 million de VND, jusqu'à 4 990 000 VND...

Cependant, outre les programmes promotionnels attractifs et substantiels que les supermarchés mettent en œuvre pour réduire le fardeau des dépenses des consommateurs, il existe encore de nombreux magasins de mode et de vente au détail dans les rues affichant des panneaux de réduction de 70 à 80 % pour attirer les clients. Mais en fait, la plupart des produits à prix réduits sont des modèles anciens et des numéros impairs, donc tous les clients ne sont pas adaptés...

Mme Nguyen Minh Lan (appartement N29 Hoang Dao Thuy, district de Cau Giay) a expliqué que de nombreux magasins utilisent souvent l'astuce consistant à augmenter les prix puis à les étiqueter comme des remises pour attirer les clients. Pendant ce temps, les acheteurs sont souvent attirés par des informations publicitaires telles que : « Solde de 70 %, « prix à partir de seulement 99 000 VND »... mais lorsqu'ils entrent, ils se rendent compte qu'il y a très peu d'articles promotionnels, même des produits en rupture de stock, démodés, de tailles inhabituelles, voire de mauvaise qualité. En fait, il s’agit toujours d’astuces promotionnelles malhonnêtes ou trompeuses sur des biens et des services pour tromper les clients qui durent depuis de nombreuses années, mais jusqu’à présent, il n’y a pas eu de solution définitive.

Selon le directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de Hanoi, Nguyen The Hiep, grâce à des inspections et des supervisions, il a été constaté que récemment, de nombreux magasins et entreprises ont mené des promotions arbitraires sans passer par les autorités et ont utilisé des astuces pour « voler les poches » des clients, telles que : Augmenter arbitrairement les prix des produits, puis les réduire pour tromper les consommateurs ; Mélanger des produits anciens, des marchandises fabriquées il y a de nombreuses années avec des produits nouveaux...

Contrôle strict des programmes promotionnels

Pour rendre les programmes promotionnels efficaces, l'expert économique Vu Vinh Phu a déclaré que les autorités doivent renforcer l'inspection et le contrôle pour redonner confiance aux consommateurs. Plus important encore, il est important de créer un environnement concurrentiel sain, en particulier avec les modèles commerciaux modernes. Quant aux consommateurs, avant d’acheter, que ce soit directement ou en ligne, ils doivent rechercher soigneusement des informations sur les programmes promotionnels, les informations commerciales et les informations sur les produits afin de protéger leurs propres droits.

Selon le vice-président de l'Association vietnamienne de protection des consommateurs, Vu Van Trung, pour prévenir ce phénomène, les forces de gestion du marché, le ministère de l'Industrie et du Commerce et les localités doivent inspecter régulièrement les entreprises et les magasins qui organisent des programmes promotionnels. En particulier, vérifiez si l'entreprise a enregistré ses programmes de promotion et de réduction auprès de l'agence de gestion ou non...

Le directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de Hanoi, Nguyen The Hiep, a déclaré qu'afin de mettre de l'ordre dans les activités promotionnelles, le département renforcera le suivi et la supervision des activités promotionnelles dans la région ; Guider activement, recevoir les documents et informer les entreprises et les établissements de production et commerciaux de l'enregistrement promotionnel ; Publiez des informations complètes sur le moment, la forme de la promotion, les produits promotionnels et la quantité de produits ainsi que les engagements sur les programmes promotionnels des entreprises, des établissements de production et des entreprises sur la page d'information du Département pour que les consommateurs les connaissent.

Dans le même temps, le Département a demandé à la force d'inspection de coordonner activement avec la force de gestion du marché, les comités populaires des districts, des villes et des villages pour organiser des inspections et des contrôles sur la qualité, les étiquettes, l'origine des marchandises et la mise en œuvre des réglementations légales lorsque les entreprises, les établissements de production et les entreprises mettent en œuvre des programmes promotionnels...

Source : https://hanoimoi.vn/giam-sat-hoat-dong-khuyen-mai-de-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-698051.html