BIDV, Techcombank et TPBank sont des banques qui ont récemment rencontré des erreurs d'application et ne peuvent pas se connecter à leurs applications bancaires en ligne.

Plus récemment, entre 18h00 et 21h00 le 22 janvier, les clients de BIDV n'ont pas pu se connecter à l'application BIDV SmartBanking pour effectuer des transactions en ligne.

De nombreux clients n'ont pas pu payer via l'application BIDV pendant cette période. Plus ils essaient, plus ils reçoivent des notifications avec des contenus différents, parfois c'est "la connexion au système est interrompue, veuillez nous contacter. Veuillez réessayer plus tard" ; puis changé en « BIDV mettra à niveau le système SmartBanking entre 18h00 le 22 janvier 2025 et 21h30 le 22 janvier 2025. Pendant cette période, les services SmartBanking peuvent être interrompus... ».

Cependant, BIDV a annoncé des opérations de maintenance sans préavis. Les clients qui allaient au supermarché ou faire leurs courses pour le Têt ne pouvaient pas payer et devaient se connecter plusieurs fois pour recevoir ensuite des messages de maintenance.

La situation de connexion instable pour l'application bancaire BIDV a duré plusieurs heures tandis que la demande de paiement a augmenté à la fin de l'année. Jusqu'à presque minuit le même jour, de nombreux clients étaient encore « déconcertés » et se posaient des questions sur la page fan de BIDV.

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BIDV envoie des notifications uniquement lorsque les clients n'ont pas réussi à se connecter à plusieurs reprises.

Certains clients pensent que lorsque l'application présente une erreur ou que le système est mis à niveau ou maintenu, la banque devrait publier une annonce officielle afin que les clients puissent se sentir en sécurité.

Car, hormis les informations affichées sur l'application, BIDV n'a aucune annonce sur la fanpage ou le site Web de la banque concernant ce plan de maintenance.

VietNamNet a contacté le BIDV mais n’a pas reçu de réponse à ce sujet.

Auparavant, le 16 janvier, les clients de Techcombank s'étaient également retrouvés dans une situation similaire lorsqu'ils ne pouvaient pas se connecter à l'application bancaire. Cela empêche les clients d’effectuer des transferts d’argent ou d’autres transactions.

Comme l'incident s'est produit à midi, de nombreuses personnes ont plaisanté : « De nombreux clients de Techcombank sont allés déjeuner mais n'ont pas osé se lever. » Heureusement, l’incident n’a duré que peu de temps.

Cependant, le plus gros problème avec les applications bancaires s’est récemment produit avec TPBank. À partir de la nuit du 11 décembre 2024, les clients de TPBank ne peuvent plus effectuer de transactions car ils ne peuvent pas accéder à l'application de TPBank. Le problème a duré 23 heures et n’a été résolu que tard dans la nuit du 12 décembre 2024.

De nombreux clients ont également déclaré avoir rencontré des situations gênantes lorsqu'ils ne pouvaient pas effectuer de paiement, alors que le personnel de livraison (expéditeur) était arrivé pour livrer les marchandises.

La surcharge de paiement lorsque la demande de paiement augmente soudainement à la fin de l'année est considérée comme la principale raison conduisant aux interruptions de transaction dans les applications bancaires.

Outre les incidents majeurs, des incidents sporadiques surviennent encore en fin d'année sur les applications bancaires. L'histoire qui a récemment fait des vagues sur les réseaux sociaux est celle d'un client qui n'a pas pu se connecter à l'application bancaire pour payer une assiette de nouilles sautées à 4 heures du matin et a dû accepter un prêt de plusieurs millions de dongs en plusieurs versements via une autre banque. application pour le faire. avoir de l'argent pour payer le propriétaire du magasin de nouilles

Après une série d'incidents récents avec des applications bancaires, la communauté en ligne a partagé son expérience selon laquelle il est conseillé d'ouvrir des comptes dans au moins 2 banques et de maintenir un solde dans les deux comptes au cas où l'une des deux ferait faillite. Si le compte présente une erreur ou un problème, l'utilisateur ne tombera pas dans la situation ci-dessus.