BIDV, Techcombank et TPBank sont des banques qui ont récemment rencontré des erreurs d'application et ne peuvent pas se connecter à leurs applications bancaires en ligne.

Plus récemment, vers 18 heures. jusqu'à 21h00 le 22 janvier, les clients de BIDV n'ont pas pu se connecter à l'application BIDV SmartBanking pour effectuer des transactions en ligne.

De nombreux clients n'ont pas pu payer via l'application BIDV pendant cette période. Plus ils essaient, plus ils reçoivent des notifications avec un contenu différent, parfois c'est "la connexion au système est interrompue, veuillez réessayer plus tard" ; puis changé en « BIDV mettra à niveau le système SmartBanking de 18h00 le 22 janvier 2025 à 21h30 le 22 janvier 2025. Pendant cette période, le service SmartBanking peut être interrompu... ».

Cependant, BIDV a annoncé une maintenance sans préavis. Les clients qui allaient au supermarché ou faisaient leurs courses pour le Têt ne pouvaient pas payer et devaient se connecter plusieurs fois, puis recevoir des messages de maintenance.

La situation de connexion instable pour l'application bancaire BIDV a duré plusieurs heures tandis que la demande de paiement a augmenté à la fin de l'année. Jusqu'à presque minuit le même jour, de nombreux clients étaient encore « déconcertés » et se posaient des questions sur la page fan de BIDV.

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BIDV envoie des notifications uniquement lorsque les clients n'ont pas réussi à se connecter à plusieurs reprises.

Certains clients pensent que lorsque l'application présente une erreur ou que le système est mis à niveau ou maintenu, la banque devrait publier une annonce officielle afin que les clients puissent se sentir en sécurité.

Car, hormis les informations affichées sur l'application, BIDV n'a aucune annonce sur la fanpage ou le site Web de la banque concernant ce plan de maintenance.

VietNamNet a contacté le BIDV mais n'a pas reçu de réponse à ce sujet.

Auparavant, le 16 janvier, les clients de Techcombank se sont également retrouvés dans une situation similaire lorsqu'ils n'ont pas pu se connecter à l'application bancaire. Cela empêche les clients d’effectuer des transferts d’argent ou d’autres transactions.

Comme l'incident s'est produit à midi, de nombreuses personnes ont plaisanté : « De nombreux clients de Techcombank sont allés déjeuner mais n'ont pas osé se lever. » Heureusement, l’incident n’a duré que peu de temps.

Cependant, le plus gros problème avec les applications bancaires est récemment arrivé avec TPBank. À partir de la nuit du 11 décembre 2024, les clients de TPBank ne peuvent plus effectuer de transactions car ils ne peuvent pas accéder à l'application de TPBank. Le problème a duré 23 heures et n'a été résolu que tard dans la nuit du 12 décembre 2024.

De nombreux clients ont également déclaré avoir rencontré des situations délicates lorsqu'ils ne pouvaient pas effectuer de paiement, alors que le personnel de livraison (expéditeur) était arrivé pour livrer les marchandises.

La surcharge de paiements due à l'augmentation soudaine de la demande de paiement à la fin de l'année serait la principale raison de l'interruption des transactions dans les applications bancaires.

Outre les incidents majeurs, des incidents sporadiques surviennent encore en fin d'année avec les applications bancaires. L'histoire qui a récemment fait des vagues sur les réseaux sociaux concernait un client qui n'a pas pu se connecter à l'application bancaire pour payer une assiette de vermicelles sautés à 4 heures du matin et qui a dû accepter un prêt de plusieurs millions de dongs en plusieurs versements via une autre application bancaire pour avoir de l'argent pour payer le propriétaire du magasin de vermicelles.

Après une série d'incidents récents avec des applications bancaires, la communauté en ligne a partagé son expérience selon laquelle il faut ouvrir des comptes dans au moins 2 banques et maintenir les soldes dans les deux comptes au cas où l'un des deux comptes aurait une erreur ou un incident, afin que les utilisateurs ne tombent pas dans la situation ridicule ci-dessus.