Près de 8 sinistres sur 10 surviennent au cours des 10 premières années de couverture d'assurance

Il s'agit d'une information notable dans le rapport sur les résultats commerciaux annoncé début avril 2024 par Prudential Vietnam. Selon le rapport, le montant des indemnisations d'assurance en 2023 s'élève à 1 900 milliards de VND pour 179 000 cas.

En tant que compagnie d'assurance leader sur le marché, après 25 ans d'activité, la société sert et répond aux besoins d'assurance-vie et de protection financière de plus de 7 millions de clients. Pendant de nombreuses années, la rémunération totale et les avantages sociaux de Prudential ont toujours représenté environ 1/4 du marché (⁓23-25 ​​% de l'ensemble du marché de l'assurance avec 19 compagnies d'assurance-vie). Selon les statistiques d'indemnisation des assurances de Prudential Vietnam de 2020 à 2023, le montant total et le nombre de cas d'indemnisation ont tous deux tendance à augmenter. À la fin de 2023, les paiements d'assurance pour les maladies graves, les décès, les invalidités totales et permanentes ont augmenté de 2,1 fois en montant et de 1,3 fois en nombre de paiements par rapport à 2020. Si l'on inclut les paiements d'indemnisation pour les frais d'examen et de traitement médicaux et les soins médicaux , ce chiffre a augmenté encore plus au cours de la même période, soit 2,7 fois le montant total et 2,3 fois le nombre total de cas d'indemnisation. Cela montre que l’assurance a été et est une solution pour compenser les pertes financières et fournir aux participants à l’assurance une réserve pour les risques d’accidents et de maladies. D’autre part, l’augmentation des indemnités versées provient également d’une raison objective : le nombre de personnes participant à l’assurance a augmenté rapidement ces dernières années.

Les Vietnamiens sont également devenus plus conscients de la nécessité de protéger leurs finances personnelles et familiales. Les produits d’assurance maladie complémentaire, ou assurance vie, ont joué et jouent encore le rôle de complément et de compensation des coûts manquants en complément de l’assurance maladie obligatoire, en offrant de meilleures prestations et en répondant aux besoins de services de santé diversifiés et de qualité pour la population. En examinant les données sur les paiements d’indemnisation chez Prudential en 2023, le nombre de cas d’indemnisation pour les cas de maladies graves dans la tranche d’âge de 25 à 50 ans représente jusqu’à 60 %. Ce nombre peut faire réfléchir beaucoup de gens car c'est l'âge considéré comme « vigoureux », et c'est aussi une étape importante de la vie car il faut prendre soin de la famille, créer des actifs et accumuler pour l'avenir. Les données montrent également qu’environ 76 % des sinistres surviennent au cours des 10 premières années d’un contrat d’assurance-vie. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), parmi 10 pays d'Asie du Sud-Est, l'espérance de vie des hommes vietnamiens se classe au 5e rang et celle des femmes vietnamiennes au 2e rang, mais le nombre d'années de vie avec une maladie est élevé par rapport aux autres pays. Plus précisément, chaque Vietnamien vit en moyenne 10 ans avec la maladie. À mesure que le nombre d’années de vie en bonne santé diminue, le fardeau des coûts médicaux augmente également. Selon les informations du responsable de la sécurité sociale vietnamienne de juillet 2023, les Vietnamiens doivent payer eux-mêmes environ 40 % des frais d'examen et de traitement médicaux, soit le double de la recommandation de l'OMS et un niveau supérieur au niveau moyen des pays de la région. Toujours selon un rapport de l'OMS, des maladies graves comme le cancer, les maladies cardiovasculaires, le diabète... sont à l'origine de plus de 70% des décès dans le monde. En raison de nombreux facteurs tels que la pollution de l’environnement, la vie moderne stressante, les habitudes de vie non scientifiques , etc., les maladies graves ont tendance à être plus jeunes et apparaissent de plus en plus en âge de travailler. Être exposé à des risques met non seulement une personne dans une position où elle doit dépenser une certaine somme d’argent pour remédier aux conséquences du risque, mais elle risque également de perdre sa capacité de travailler, ainsi que de réduire ou de perdre ses sources de revenus existantes. Ainsi, selon de nombreux experts, l'âge de 25 à 39 ans est la période « idéale » pour que chacun puisse se doter d'une solution de secours financière face aux risques ou événements imprévus. Car à ce stade, les revenus commencent à se stabiliser, les conditions de santé sont réunies et les risques pour la santé sont encore faibles. Chaque année, avec des dizaines de milliers de milliards de VND versés, le secteur de l'assurance-vie, en tant que « bouclier », a contribué à réduire les pertes financières des personnes contre les risques indésirables. Parallèlement à cela, le processus de paiement simple, rapide et continuellement amélioré par les compagnies d’assurance a contribué à améliorer la qualité du service et à apporter satisfaction aux utilisateurs. En 2023, le processus automatisé de réclamations d'assurance de Prudential a permis de soumettre 82 % des réclamations en ligne et de traiter 77 % des réclamations dans la journée. Le taux d'approbation des demandes d'assurance de Prudential en 2023 a été enregistré à plus de 90 %, ce qui signifie que sur 10 demandes d'assurance, 9 cas ont été approuvés pour paiement par Prudential. Récemment, Prudential a également été récompensée lors des Insurance Asia Awards pour la catégorie Claims Initiative of The Year – Vietnam, comme l'un des points forts du secteur en matière de paiement des sinistres. Mme Nguyen Thanh Ha, directrice générale adjointe des transactions d'assurance chez Prudential Vietnam, a déclaré : « Nous sommes convaincus que notre rôle ne se limitera pas à l'indemnisation des assurés, mais qu'il contribuera également à instaurer la confiance et à apporter davantage de valeur ajoutée aux clients tout au long de leur parcours avec Prudential. Cet objectif nous incite à entreprendre avec courage de nombreux changements importants, comme la valorisation de la valeur fondamentale du produit, l'amélioration de la qualité des canaux de distribution, la promotion de la transformation numérique, l'automatisation du processus, de la participation à l'indemnisation et au paiement des assurances, afin d'apporter satisfaction et personnalisation à chacun de nos clients. »

Source : https://baoquocte.vn/gan-8-tren-10-ca-boi-thuong-xay-ra-trong-10-nam-dau-tham-gia-bao-hiem-278741.html