Il s’agit d’une étape importante, marquant 35 ans de développement et d’innovation continue d’Eximbank.

En tant que l’une des banques qui s’est rapidement transformée numériquement, Eximbank se concentre sur la modernisation des processus et l’amélioration de la qualité du service, en se concentrant toujours sur les clients. Des systèmes bancaires numériques tels qu'Eximbank EDigi pour les clients particuliers et Eximbank Ebiz pour les entreprises ont été développés pour offrir une expérience pratique et moderne. Ces systèmes aident les clients à effectuer des transactions à tout moment et en tout lieu, garantissant une sécurité élevée.

Eximbank intègre également en permanence des technologies modernes de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur. L’IA et la reconnaissance vocale ont été déployées dans les centres d’appels du service client, contribuant à améliorer la rapidité et l’efficacité du support. L'automatisation des processus robotiques (RPA) est appliquée au processus d'automatisation, contribuant à réduire le temps de traitement des transactions et à optimiser les ressources. Dans le même temps, la technologie AI-OCR prend en charge le traitement automatique des informations de paie et les processus de numérisation BPM, contribuant ainsi à minimiser les erreurs et à accroître la transparence des opérations.

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M. Nguyen Huong Minh - Directeur général adjoint d'Eximbank a reçu le prix « Marque vietnamienne forte 2024 ». Photo : Eximbank

Parallèlement au processus de transformation numérique, Eximbank identifie également la transformation verte comme un facteur important dans la stratégie de développement durable de la banque. Le projet « Bureau sans papier » a été mis en œuvre pour réduire l’utilisation du papier et protéger les ressources naturelles. Cela aide non seulement les banques à optimiser les processus de gestion des documents et à minimiser les coûts, mais réduit également les émissions de carbone, contribuant ainsi positivement à la protection de l’environnement.

L'initiative « Bureau sans papier » d'Eximbank a créé un environnement de travail entièrement numérisé, garantissant rapidité et efficacité. Il s’agit d’une étape stratégique qui non seulement aide Eximbank à accroître sa compétitivité, mais démontre également le ferme engagement de la banque à protéger l’environnement et à construire un avenir durable, conformément aux tendances mondiales de développement.

M. Nguyen Huong Minh, directeur général adjoint d'Eximbank, a déclaré : « Le Vietnam Strong Brand Award 2024 est non seulement une reconnaissance des efforts d'Eximbank dans le processus de transformation numérique et de développement durable, mais aussi une étape importante marquant les 35 ans de création et de développement de la banque. C'est également notre engagement à long terme pour construire une finance verte et durable au Vietnam. Eximbank continuera d'innover, en créant constamment des valeurs concrètes pour ses clients, la communauté et la société. Nous sommes convaincus qu'harmoniser l'efficacité commerciale et la responsabilité sociale aidera Eximbank non seulement à se développer fortement, mais aussi à ouvrir de nouvelles opportunités pour le secteur financier, en particulier dans le contexte de la mondialisation et du changement climatique. »

Avec une philosophie d’entreprise centrée sur le client, Eximbank vise à continuer d’innover et de se développer, dans le but d’apporter une valeur optimale aux clients et à la communauté. Cet événement honorifique est une démonstration claire de l'engagement d'Eximbank à améliorer l'expérience des services financiers au Vietnam, tout en contribuant au développement durable du secteur financier et bancaire.

Récompenses obtenues par Eximbank en 2024

- « Asian Enterprise Excellence Award 2024 » présenté par Enterprise Asia.

- « Sao Khue 2024 » dans le domaine de la banque numérique voté par l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA).

- « Produit typique de technologie et de transformation numérique 2024 » décerné par Investment Newspaper et Vietnam Financial Advisory Community.

- « Banque avec le plus grand volume de transactions de change au Vietnam 2023 - Volume le plus échangé » et « Banque la plus active sur le marché des changes du Vietnam 2023 - Banque la plus active » décernés par le London Stock Exchange Group (LSEG).

- « Excellent International Payment Quality - STP Award » décerné par les principales banques partenaires mondiales, notamment : Bank of New York Mellon, Wells Fargo et JP Morgan.

- « Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2024 » décernés par Enterprise Asia (EA).

- Top 10 des meilleurs produits en or du Vietnam, services en or du Vietnam 2024 votés par l'Association vietnamienne de la propriété intellectuelle.

- Top 10 « Le meilleur du Vietnam » en 2024 voté par l'Association vietnamienne des sciences et des entrepreneurs et le magazine Intellectual Property & Creativity.

- Top Industry 4.0 Vietnam élu par l'Institut d'Innovation et de Transformation Numérique.

- Top 10 des entreprises de technologie numérique les plus remarquables au Vietnam 2024 votées par l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA).

Vinh Phu