Facile d'accès - Facile à participer - Facile à surveiller
M. Nguyen Tuan Anh - Tran Ngoc Company Limited a partagé : « Auparavant, pour s'inscrire à l'alimentation électrique moyenne tension, notre unité devait consacrer beaucoup de temps et d'efforts à se déplacer plusieurs fois dans les installations électriques pendant le processus de remplissage des documents, mais maintenant, cela se fait entièrement en ligne ; Procédures, instructions, formulaires, documents... tous peuvent être téléchargés et soumis en ligne.
Cela réduit non seulement les coûts de notre unité, mais apporte également une commodité de mise en œuvre. « J'apprécie les efforts et les changements apportés au service à la clientèle de l'industrie de l'électricité au fil des ans . »
Facile d’accès – Facile à participer – Facile à surveiller.
Immédiatement après avoir terminé les procédures nécessaires, la progression des étapes du processus d'alimentation électrique est également mise à jour de manière complète et rapide, également directement sur l'application en ligne.
Cela change fondamentalement les concepts lors de la demande de service électrique. Aidez les clients à réduire les efforts, le temps et les coûts, tout en augmentant la satisfaction lors de l'expérience des services.
Informations sur l'enregistrement pour l'alimentation électrique moyenne tension sur le site Web : evnhanoi.vn
Approche multicanal
Avec juste une connexion Internet, obtenir des services électriques n’a jamais été aussi simple. En tant qu'unité de construction électrique réputée avec de nombreuses années d'expérience à Hanoi, M. Nguyen Van Trung - Construction Investment and Development Company Limited a déclaré : Depuis que nous savons que l'industrie de l'électricité est passée à la fourniture de services d'électricité sur l'environnement Internet, nous avons facilement recherché des informations et mis en œuvre l'enregistrement de l'alimentation électrique moyenne tension pour le projet sur le portail national des services publics et sur le site Web de l'industrie de l'électricité.
Toutes les procédures sont détaillées, publiques et transparentes. Cela nous permet de le faire n’importe où, n’importe quand. L’utilisation de services en ligne et électroniques par le secteur de l’électricité nous a également beaucoup aidé dans les démarches administratives et administratives connexes.
Instructions pour s'inscrire à une nouvelle alimentation électrique du réseau moyenne tension sur le portail national des services publics.
Il est connu qu'EVNHANOI a lancé un écosystème de service client numérique multicanal et multiplateforme tel que le site Web : evnhanoi.com.vn, l'application EVNHANOI, l'e-mail : [email protected], la page Fan : EVNHANOI, la page EVNHANOI sur l'application Zalo, le chatbot EVNHANOI sur l'application Messenger.
Hotline du service client (24h/24 et 7j/7) : 19001288, Bureaux de transaction client situés dans les compagnies d'électricité, Service SMS pour demander des informations sur l'électricité via le numéro 8088, Portail national des services publics : dichvucong.gov.vn, aidant les clients à accéder aux services d'électricité facilement et rapidement.
Le service d'alimentation électrique moyenne tension est mis en ligne sur une plateforme en ligne, ce qui rend non seulement les procédures transparentes, mais aide également les clients à accéder facilement, à participer facilement et à surveiller facilement l'ensemble du processus de mise en œuvre.
Les clients bénéficient de services d’électricité moyenne tension sous forme de formulaires en ligne.
Pour le réseau de moyenne tension, EVNHANOI se coordonne avec le ministère de l'Industrie et du Commerce pour interconnecter et résoudre un certain nombre de procédures administratives entre les agences d'État et EVNHANOI dans le domaine de l'investissement dans la construction de projets d'énergie de moyenne tension à Hanoi.
Français Le délai moyen de résolution des problèmes d'alimentation électrique en moyenne tension est toujours inférieur à la réglementation spécifique en vigueur : si en 2015, le délai moyen de résolution des problèmes d'alimentation électrique en moyenne tension était de 2 jours pour les étapes de réception des demandes, d'étude du site, d'accord sur le raccordement et de 5 jours pour les étapes de signature du contrat d'achat d'électricité, de réception et de mise sous tension, alors jusqu'à présent, le délai moyen de résolution des problèmes d'alimentation électrique en moyenne tension pour les clients pour les travaux sous la responsabilité d'EVNHANOI est inférieur à 4 jours (3 jours de moins que la réglementation).
Canal pour recevoir l'inscription au service d'électricité moyenne tension à Hanoi :
- Inscription en ligne :
+ Portail national de la fonction publique (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Portail d'information électronique de la ville de Hanoi (https://hanoi.gov.vn/)
+ Site Internet de la Hanoi Electricity Corporation (https://evnhanoi.vn/)
+ Application de chatbot ;
+ Application EVNHANOI sur appareils mobiles
+ Zalo officiel EVNHANOI;
- Appelez le centre de service à la clientèle (centre d'appels 19001288)
- Rendez-vous directement aux Bureaux du Service Clientèle des Compagnies d'Électricité.
EVNHANOI encourage les clients à s'inscrire en ligne. Une fois que les clients se sont enregistrés à l'aide de l'un des formulaires ci-dessus, le personnel de l'industrie de l'électricité les contactera pour les guider et confirmer la nouvelle demande d'alimentation électrique du client. Hotline du centre de service client 19001288 (service 24h/24 et 7j/7).
Bao Anh
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